Hotellet ligger meget centralt i Oslo og fremstår pænt og moderne. Jeg valgte i høj grad hotellet for loyalty fordele. Det skal man bestemt ikke gøre. Ingen værelsesopgradering som lovet selvom der var ledige værelser og med gratis drikkevare menes en vand eller sodavand. De åbner først morgenmaden kl. 8, så det kunne ikke nås når man skal med Bergensbanen fra morgenstunden. De tilbød en pose med morgenmad som udelukkende bestod af få industrielt producerede produkter. End ikke en bolle var der med. Personalet virkede helt lige glade med service og rullede med øjnene da jeg bad om den lovede drikkevarer. Jeg havde langt højere forventninger til dette hotel, særligt ift. prisen. Hvis man ikke ønsker at levere ordentligt på et loyalty-program vil jeg anbefale ikke at skilte med det.