シェラトン グランデ スクンビット ラグジュアリー コレクション ホテル バンコク

家族で3泊5日のバンコク旅行時に利用しました。 スタッフの迅速な対応と最高のサービスに、感動しました。 家族が財布の盗難に遭い、クレジットカードを悪用される被害に巻き込まれ、とても動揺しました。 しかし、夜中にもかかわらず、どうしたらよいか丁寧に教えてくれ、さらに警察署へ被害届を提出する際にもホテルスタッフが同行し、説明のサポートをしてくれました。 翌日には日本人スタッフに経緯が共有され、日本人スタッフの方から、改めて説明がありさらに安心しました。 また最終日には、家族が体調を崩してしまったと相談したところ、その場で夜中のフライトまでのレイトチェックアウトの手配をしていただきました。 朝食付きでしたが、フルーツも種類が多く、和食も洋食も美味しくいただきました。 改めて、日本人スタッフの方、また女性のタイ人スタッフ、警察署まで同行いただいた男性のタイ人スタッフ、お気遣いいただいたタイ人マネジャーの方にも感謝申し上げます。

電話応対時に名前を呼んでくれて良かったです。

部屋も広くて清潔ですし、BTSの駅も直結で交通の便は大変良いです。 日本人従業員が常駐時間は、部屋の電話から直接相談ができます。 マッサージの予約変更のお手伝いもお願いできました。（直接予約変更の電話をかけていたいたのは現地従業員の方です。） 帰りのタクシー手配ももれずに希望通りに伝わっており、不安なく過ごすことができました。 ありがとうございます。

プールに小さい虫がたくさんいて顔によってくるのが不快でした。

部屋も広く清潔で良かった

シャワー室のドアが閉めても少し空いてしまう。気をつけないとドアの外が濡れてしまう。

TOTEMOYOKATTADESU.

オーバーステイの質問に日本人の従業員がいて対応してくれ１２時迄のチェックアウト時間を１３時まで無料で延長してもらい助かった。 シャワーの水圧が強くて快適でした。 プールの施設が充実して楽しめました。 電車の駅に近く移動に便利でした。 朝食がタイのメニューが豊富でおいしかった。 チェックアウト後、ホテルではない送迎を予約していましたが、親切に送迎の案内をしてくれました。

一泊だけでしたがとても快適な滞在でした。体調を崩してしまった私のリクエストにも快く応じていただき本当にとても感謝しております。 また立地も非常によく、移動や買い物にもとても便利でした。

スタッフの方の対応が素晴らしかったです