Terrible experience. My credit card was twice for my stay. The manager at the property initially would not answer the phone or return my calls. After contacting Hilton customer relations I finally started receiving email communication. Despite providing screenshots of the duplicate charges on my credit card the manager, Dylan, continued to insist there were not two charges. Hilton customer relations also then stated that mgmt said there were not two charges. After a week of back and forth and no resolution I had to dispute the duplicate charge directly with my credit card company. I then received an email stating that since I opened a dispute with the credit card co there was nothing they could do to help me! Ha, like they had been helping in the first place. The dispute was resolved after another 3 weeks in which it was determined there WERE two charges on my account for my stay and the duplicate charge was reversed. Have I received any apology or acknowledgment of their mistake, no I have not. I will never stay at a Hilton property again and wouldn’t recommend anyone stay at Graduate New Haven either. Highly unprofessional service.
Tamara
Tamara、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年11月16日
Daniel
Daniel、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月7日
Antonia
Antonia、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月6日
David
David、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月5日
Perfect for visiting our Yalie.
Lisa
Lisa、2 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月27日
Great location!
james
james、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月27日
Wonderful stay in a beautiful and very comfortable room. Excellent location for that New Haven offers.
宿泊されたお客様
2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月25日
Room was very nice, staff was excellent and helped us with questions and dining recommendations
Margaret
Margaret、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月22日
everuthing worked well
Susan
Susan、2 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月21日
Anthony
Anthony、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月10日
Difficult with luggage since no convenient parking. Otherwise, the hotel was lovely.
Debra
Debra、2 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月9日
Nice rooms.
Jeffrey
Jeffrey、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月8日
Unique and wonderful hotel. Close to many New Haven sites.
Deanna
Deanna、1 泊の家族旅行
Orbitz を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月5日
James
James、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月2日
Great experience
Maung
Maung、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月1日
The decor has a vintage feel. Close to Yale. Parking is offsite.
Mark
Mark、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年9月1日
宿泊されたお客様
1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月31日
Christopher
Christopher、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月31日
Right in the campus of Yale University, plenty of places to shop and dine. Hotel rooms are small but clean, decorations are in vintage style. If the hotel can offer more amenities, this place would be 5 stars.
Gary
Gary、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月27日
Property was great, but no onsite parking was rather frustrating.