6/10Wi-Fiはあったのですが、繋がりが悪く、かなりのストレスでした。 スタッフの方はあまり親切ではなかったです。 無機質な話し方が、あまり歓迎されてないような印象を受けてしまいました。 良かった点としては、立地です。 駅直結なことと、建物内にスーパーやDaisoなどがあり、2Fのレストランフロアも良かったです。宿泊されたお客様4 泊の家族旅行
8/10初めて宿泊しましたが、全体的に良いと思います。 今の時期、外国人観光客が多く、朝食を8時にしましたが、満員で15分ほど待ちました。 朝食は、バイキング形式でしたが、すごく大勢人がごった返していて、目的の物を取るのに時間が掛かりました。 また、料理も数点無くなっていて、補充が遅いと感じました 。 それだけが少し不満です。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
6/10フロントでの対応が、+1と-1ですが、心情としては不満でした。 +1は、チェックイン時間の変更を当日でも受け取れて頂いた事です。 この時のフロントは、電話越しでも分かる日本人の方(名字、流暢な日本語)でした。 当方は日本人で、大人2名、小学生1名、幼児(4歳)1名で、 朝食付1泊2日で予約していました。 予約上の取り扱いは、シングルベッド3つ(幼児は添い寝のため、ベッド無し)で、 これは普通で問題なしでした。 ここからが、-1(気持ちとしては-2) チェックイン時に宿泊者3名分の朝食券が発行されなかった上、 追加料金で1名分の朝食券のみ発行されました。 チェックインの時間だったのでフロントがとても混雑しており、後ろの団体客に迷惑をかけたくなかったので、 ひとまずチェックインして、ホテルの部屋で予約プランを再確認しました。 再確認後、フロントが手すきになった夕方にフロントへ確認に行きました。 その時に、[システムの不具合で宿泊者3名分の朝食券が発行されていなかった]と説明され、朝食券を3枚手渡しされました。 追加料金で発行された朝食券1名分は、幼児の朝食券だと説明されました。 もしフロントに確認へ行かなければ、 朝食プラン付なのに、宿泊者3人が朝食を食べれないトラブルが、翌朝に起きている所でした。 フロントは3人とも、一目で分かる外国人の方で、宿泊者も外国人も多かったです。 日本人の方で、 言わなくても分かるだろうとか、 確認しなくても大丈夫だろう、 みたいな考えの方には宿泊をオススメしません。 追加料金を払わされて、適切な説明もされず、泣き寝入りになる可能性があります。 室内の清掃や朝食については、可もなく負荷もなくです。 旅行に不慣れな我が家にとっては2回目の宿泊はない、という評価ですが、 旅行慣れしている人にとっては、きっと当たり前なんだと思います。 なので、トータルでは星3つ(普通)です。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
8/10立地が最高でした。 駅直結で移動も楽、スーパーや飲食店もたくさんあってとても便利でした。 エグゼクティブデラックスルームで大人4人で宿泊しました。ベッド4つは少し窮屈でしたが、寝るだけなので十分です。 朝食ブッフェも、とても良かったです。 70代の母も大満足で、次に泊まる時もここがいいと言っていました。 一応ニューオータニなので、大好きなリーフパイが売っていて嬉しかったです。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行