ヒルトン ケアンズ

部屋や施設全体の雰囲気はとても良かったです。 部屋のベランダにイスとテーブルもあり、外を眺めながらゆったり気分でお酒を飲んだり出来ました。ベッドも寝心地が良かったです。 プールもあって、宿泊客で連日賑わっており、また清潔でもありました。 立地も街中やマリーナに出るのにとても便利な場所で、遊びにも買い物にも食事にもとても良かったです。 残念だったのが、シャワールーム(ユニットバス)です。シャワーカーテンがなく、トイレとの間にはガラスの狭い仕切りがあるのみ。かなり気をつけても床が濡れてしまいました。 ユニットバスに換気扇がないのも困りました。 そしてとっても残念だったのがカウンターのスタッフの対応でした。 チェックイン開始の午後3時に10分ほど早く着き、チェックインできますかと確認したら、「もう部屋の準備はできてるが、開始時間まであと10分あるからそこのロビーで待っててくれ」とのこと。確かに開始時間はそうなんだろうけども、部屋の準備ができてるなら良いじゃないかと。他のケアンズのホテルに泊まった時はそんなことは言われなかったのに… しかも、カウンターから見えるところで待っていたにもかかわらず、3時を過ぎても呼びには来てくれませんでした。 結局もう一度カウンターで同じ確認をし、ものの数秒でキーを渡されてチェックイン完了。 「ヒルトン」ってこんな程度なのかーと思った瞬間でした。 ただしチェックアウトのときは、タクシーをお願いして快く対応してくれたりして、人にもよるのかなと思いました。 それから、日本語の話せるスタッフは常駐していないようです。私たちがチェックインしたときにはいませんでした。

部屋からフロントデスクに電話をかけても出なかったのは初めての経験。ヒルトンの名前を付けないで欲しい。

ホテルのロケーション最高でも施設は少し古かったです ホテルそのものの従業員はサービスも良かったです

日本語が対応できる方がいて助かったが スタッフの方の対応が全体的にあまり親切に感じられなかったのが少し残念でした。 その他は、とてもよかったです。

4泊で予約しましたが、前半の2泊と後半の2泊が別個の予約としてホテル側に伝わっていたようです。 チェックイン時にこのことが発覚、前半と後半で異なる部屋になる、と言われて、唖然としました。 宿泊中の部屋移動なんてありえません。 最終的には追加料金等なしで、ホテル側で変更の取り計らいをしていただき、全日程同一の部屋にしていただけました。 これはホテル側の問題ではなく、予約サイト側の問題のような気がします。 これ以外は全く問題なし、快適に過ごせました。

自然豊かな場所で鳥が集まるようにしているのは良いのですが、部屋に小さな蟻が数多くいたのは、いただけない。また、シャワー室のガラスの扉のシールが悪く、トイレ側に水が流れてしまう。

ガーデンビューの部屋で、朝からインコースが遊びに来たり、眺めもよく、部屋も清潔

値段相応ですが、清掃や設備が若干行き届いていないかもしれません。ヒルトンということもあり接客応対は大変良かった。

三人なのに、スプーンが2人分のしか準備してなかった。 洗面所の水はけが悪かった

とても良かったです。