Mi unica queja es que cuando reservé se me dijo que tenia garantizado el desayuno pero una vez en el hotel se me dijo que no habia desayuno y se limitaron a recomendarme un lugar a unas 3 cuadras donde vendían desallunos
Angel
Angel、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2018年1月31日
We would recommend this place. It was clean, comfortable and reasonably priced. There is a sister hotel down the street if this one is full.
Steven
Steven、1 泊の恋人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2017年12月11日
Toda una pesadilla en León, Nicaragua!!!
Reservé a través de Expedia, para alojarme en León con mi familia en ocasión de la Gritería de la Purísima el 7 de dic, hice la reservación con suficiente tiempo tomando en cuenta que en León se saturan los hoteles por esta celebración. Llegué a León a las 5 de la tarde y a esa hora la mujer que me atendió en el hotel me dijo que no existía ninguna reservación a mi nombre y que ya no tenían habitaciones disponibles, a pesar de decirle que tenía la confirmación de reserva de Expedia me dijo que ellos habían cancelado todas las reservaciones que se hicieron por esa vía y no mostró ningún interés por ayudarme, su actitud todo el tiempo fue de "A mí que me importa" y grosera.
En ese momento sentí una impotencia tan grande, me encontraba con mis hijos a esa hora sin tener donde dormir!!!
Luego de varias llamadas a otros hoteles sin éxito y dar vueltas por la ciudad buscando algo, como bendición en el Hotel Europa acababan de cancelar una habitación y me la cedieron.
En estos casos me queda la gran interrogante, si fuera yo la que fallo y no me presento al hotel sin cancelar la reservación ellos proceden a cobrar a mi tarjeta el 50% del valor de la reserva, pero cuando el Hotel no cumple quién le resuelve a uno? Estamos desprotegidos!!!