La entrada al hotel no fue la mejor, lamentablemente la señorita en el Check in no fue nada empatica, le solicité que me diera habitación en planta baja porque venía con una persona de la tercera edad y sin ver mi registro y sin ver su disponibilidad me dijo que no podía hacer ningún cambio de habitación porque mi reservación venía por expedía y que ellos se hacen cargo de asignar la habitación, que si la reserva fuera directa en el hotel si podía cambiarla, esto es ridículo todos sabemos que no es así, como llegue a las 2 pm no me entregó la habitación sin embargo si firme mi registro y me confirmó que habitación tendría, cuando regrese a tomar la habitación la que tenía asignada no la tenían lista y me tuvieron que asignar otra, no que no podían cambiarla? Que lástima que un lugar tan agradable se vea manchado por situaciones de este tipo, no es la primera vez que visito este hotel y siempre ha estado todo muy bien, ojalá capaciten mejor a su personal de la reception para que no pasen estas cosas. Hubo algunas otras cosas que la señorita contestó de forma desafortunada pero creo que no tiene caso mencionar.