They charged me a extra fee of $280 and didn't show why was the extra fee
Frank
Frank、1 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年12月7日
Tres Decevant
3h de retard pour avoir notre chambre a l'arrivée et aucun geste. resort tres bruyant, qualité des repas tres mediocre, pas de place sur la plage trop de monde, pas de place dans les restaurants le soir beaucoup d'attente, les bar n'avais pas tous les coktails et des alcools tres bas de gamme, bref nous venons en vacances pour nois detendre et c'était du stress tout les jours. Seul point positif le personnel est sympathique a l'image du pays.
Jérémy
Jérémy、5 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年9月27日
Pretty good All inclusive.. from a 1-10 i would say an 7 or 8… staff gave it their all it was good cause they’re great workers but unfortunately they seemed to be low on staff at night specially for the restaurants, the beach was rocky such a shame with such a beautiful beach otherwise good
Damaris
Damaris、7 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年9月23日
The constant walking back and forth from the bar and lobby to the beach and our room was way too much. The distance around the property is just shy of half a mile (.50mi). The room was full of ants. There was no room service. The servers were not attentive and seemed confused on what drinks were which for which tables and the servers took long to bring out drinks and attend. Mind you we tipped $1 every time regardless but stopped after the bad service continued. No A/C anywhere on property but the room and the sunscape VIP lounge.
William
William、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月16日
I love this place, definitely coming back soon
Niuris M
Niuris M、7 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年9月15日
This resort needs to upscale their food they are terrible, tasteless and not appetizing at all. The room we had toilet didn’t flush, the last night our room flooded with rushing water from who knows well we purchased the sun club and it did not make a difference only good thing of this resort is the beach and the coffee shop. This was our 35th wedding Anniversary celebration and it was horrible I do not recommend this resort at sll
marisol
marisol、7 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年9月15日
Good hotel
Jose
Jose、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月8日
Amé el servicio del personal me hicieron sentir bienvenida. No hay lugar para caminar en las afueras pero no hace falta porque está lleno de mucho entretenimiento. Volvería sin pensarlo.
Jessica Rosario
Jessica Rosario、7 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年9月6日
The hotel is ok, the staff at the buffet were terrible, when I was there they were only focusing on who provided the tips, I ask for a coffee 3 time and the supervisor was the one who gave it to me after I went and complained, never will go again to that hotel! The bathroom was not clean my stay for terrible! What I did like was the restaurant at night, the only thing I liked.
Francielina
Francielina、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年9月3日
El peor hotel que mi familia y yo hemos podido ir.
La comida del restaurante de la playa es un asco llena de moscas e insectos. No tienen personal para trabajar y los que están no están a gusto para atender a los vacacionistas. No tienen suficiente comida para servir, se la pasan de un restaurante a otro para poder llenar las solicitudes de almuerzo porque no tienen porciones.
Las habitaciones se inundan de agua y no tenían agua caliente por 2 días de los 4 que pasamos allí.
Fue una pesadilla, es la primera vez que queremos irmos de un hotel de vacaciones.
El room service tampoco funciona, estuvimos por 3 horas esperando el servicio que nunca llegó y mis 2 niños y mi suegra con hambre.
Fuimos para celebrar mi cumpleaños y el de mi suegra y el bizcocho y los servicios solicitados para celebrar esta ocasión nunca lo proveyeron. Dijeron que no les había pagado al final de la estadía y nos enviaron a un recinto de policía.
Keyla
Keyla、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年9月1日
Well in this hotel everything is bad food bed everything the staff . Well jose from sunclub he made it good and carmen from sunclub but the rest dont come to this hotel bad ac didnt work no warter in the room baddest trip ever
Miguel
Miguel、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月1日
Luisa
Luisa、4 泊旅行
Orbitz を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月22日
Daniel
Daniel、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月17日
Overall the property looks nice, well maintained, services are excellent, they have the drinks of my preference and the beach is great. My only concern is the food, I usually eat in a healthy way, so sometimes I find few options for my eating style.
Alexis
Alexis、2 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月16日
Ileana
Ileana、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月14日
Muy buena
Jesus manuel Vazquez
Jesus manuel Vazquez、5 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月13日
It was a great getaway for our family and my daughter's first all inclusive resort. The beach was beautiful and clean, but there were some rocks in the water, I'm glad we brought our water shoes. The room was comfortable and clean and the staff were very helpful. We really enjoyed the Sun Club lounge and ammentiies. We also loved the entertainment and watching the nightly shows such as the circus night and the white party on the beach. The only complaint I would have is that is was hard to reserve spots, cabanas, pool side seats with shade. My husband had to get up early and use our towels from the previous day to reserve shade. The pool also left a terrible green stain in some of our bathing suits from not being cleaned enough. We stayed mostly at the beach every morning because of this reason. My daughter loved the kids club water slides too. I would definitily recommend this hotel and give it 4 stars.
Jennifer
Jennifer、9 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月12日
La comida no está muy buena necesita más área de entretenimiento la piscina está sucia
Donel
Donel、7 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月12日
lUIS ANTONIO
lUIS ANTONIO、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月10日
Hay una gran oportunidad de mejora en la calidad y preparación de la comida, ya tienen lo más difícil que es una excelente infraestructura de restaurantes, lo que hace que uno lleve una alta expectativa con los platos del menú, pero cuando los pruebas descubres que todavía tienen muchas oportunidades en aspectos culinarios
Ray
Ray、5 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月7日
Daydria Simone
Daydria Simone、5 泊旅行
Travelocity を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月7日
The property very beautiful I love everything about it.
Daydria Simone
Daydria Simone、5 泊旅行
Travelocity を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月6日
Staff was kind and helpful.
Food was not great. Buffet would run out of items. Poor accessibility to bars. Menus has listed items that were not available.
Lack of towels in rooms.
Beach is beautiful.
MICHELLE
MICHELLE、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月6日
Horrible experience! The food was horrible, the resort over all was horrible. Bathrooms didn’t work, no hot water lost power and sink and toilet all broken. Have to be in the room for over 4 hours for them to try to make repairs
Georgette
Georgette、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月4日
This rating is not about liking it’s about listing the correct information when booking it. The room was dirty and beds had tiny bugs on them and women lipstick on pillow cases. The TV had no cable and nobody sent yo fix it. Also the toilet was not flushing it was broken. I have a video of this. I expect to be reimbursed for part of this stay as I will be contacting my credit card company.