When we arrived at our room, it was next to the washers and dryers for the hotel. The detergent smell was overwhelming and extremely irritating to our sinuses ouside and inside the room. The noise of the hotel’s AC chillers was loud throughout the rooms. We went back to the front desk and Jennifer was unwilling to move us until we forced the issue. In a disrespectful tone, she asked if it was okay if a tree was outside our room.
After dinner (in a new room), we found out that the refrigerator was turned off and water was in the pan under the freezer and on the bottom of the refrigerator. We cleaned up the water with hotel towels. Later that evening, we used the sink in the small kitchen. Water started pouring out of the cabinet onto the floor. It was a sizeable amount and more towels had to be used. What a mess!
We reported these two issues when we checked out. As a Hilton Rewards Member, we have come to expect excellent customer service and upkeep of Hilton facilities. This hotel delivered poor service in all of those areas.
Ed
Ed、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月17日
Jose alejandro
Jose alejandro、2 泊の家族旅行
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2024年12月15日
Etta
Etta、1 泊の家族旅行
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2024年12月10日
Excelente
Excelente
Alberto
Alberto、1 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月7日
ROGELIO
ROGELIO、3 泊の出張
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2024年12月2日
James
James、1 泊の家族旅行
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2024年12月2日
Nicole
Nicole、1 泊旅行
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2024年11月28日
JUNGWHAN
JUNGWHAN、4 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年11月28日
Meh
Cold reception, felt like I was wasting their time. Room pretty standard defintely worn. Sheet that is supposed to be fitted on mattress only went to edge of the top of mattress and kept moving up. Pretty courtyard and pool area
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月27日
Quick airport overnighter. Easy. Please include parking at check-in.