8/10 (とても良い)
2020年2月26日
フロントスタッフが非常に親切なホテル
滞在中のフロントの対応がとても良く、親切、迅速、適切だった。感謝。
たった一つ納得が行かず、腹立たしく感じた事があった。それは宿泊はじめて4日目の朝、8時50分朝食を食べに食堂に降りて行くと、レストランには何もない。アレッと驚いた。前日までバッフェスタイルの食事が用意されていたのに、どうしたのか？
レストランの職員らに、苦情を言い、食事を用意する様に要求、説明を求めた。すると、考えられない、許せない返事が返って来た。
「われわれ以外に客がい居ない。バッフェは団体客があるときのみ用意する」と、言った。前代未聞だ。そして、メニューを持って来て、この中から注文しろ、と言う。怪しからん話だ。
責任者と交渉し、普段と同様の、われわれが食べていた食事を作らせた。と言っても、「卵の目玉焼、フルーツのスライスしたもの、紅茶のみ」。他は「ヨーグルトとコーンフレークの入った瓶を出すだけ」の話し。もちろん、「牛乳とオレンジジュース」も、グラスに一杯ずつ要求した。何と言う事はない。すぐに用意出来たではないか。ただ一つ「毎朝お粥が出ていた」ので、私はそれを頂いたし、体調のためにも一番欲しかった食事だったので、それを2人分直ぐに作って欲しい、と要求した。それも、少し時間が掛かったが、作ってくれた。全て。万事満足して朝食を頂けた。しかも、責任者の男性は「明日の朝もそれで良いか」と、尋ねてくれたので「宜しくお願いする」と、話しが纏まり、チェックアウトまで、満足した食事を頂く事が出来た。
そんな事件？があった他は、80点程度を献上出来るホテルの対応と、現況だった。
コロナウイルスの蔓延対策故、客が減ったのは理解出来る。だが、それを理由に「団体客が居ないと朝食は作らない」と言った理論、説明は通用しない。4つ星たるホテルがこれでは困ったものだ。
悪い印象と、スタッフの親切な行動との相反する二つの現象に挟まれた、理解し難い5泊6日のラオスはビェンチャンの滞在だった。
Keiichi
Keiichi、5 泊旅行
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