2/10 (不満)
2024年12月12日
El servicio fué terrible, la peor experiencia de hospedaje en mi vida. El aire acondicionado (minisplit) no logró enfriar lo suficiente la habitación, no tuvieron el control remoto del abanico, los cojines del sofá estaban rotos y las cortinas de la habitación viejas y desgastadas, pagamos muy caro por tener alberca privada y estaba el piso enlamado. Llegar es sumamente complicado y para pedir un taxi no es sencillo y menos de noche porque hay vehículos qué no alcanzan a subir por lo arenoso del camino. Tuvimos que cenar ahí mismo y nos enfermamos del estómago mi esposo y yo. No hay un solo lugar con aire acondicionado en las areas comunes. La alberca común también tiene lama en las paredes. Los estanques que tienen de peces a los lados del puente se estan secando y hay pecesitos muertos. Tienen politica de no reembolsar por ninguna causa. Ahora entiendo la razón de la política, no les interesan las quejas porque ya se embolsaron el dinero. Pedí hablar con una persona que pudiera resolver especialmente lo del clima de la habitación pero Viridiana solo se justificaba como si nosotros no entendieramos qué no había manera porque con el techo de palapa no hay forma de que el clima sea fresco. Tuvimos que cambiarnos de hotel y además de perder dinero por 2 noches que no usamos con ellos, pagamos 2 noches en otro hotel qué marcó una gran diferencia en calidad de servicio, pero perdimos muchas horas por las distancias. No hay restaurantes cercanos
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