ヌヴォーレ ガーデン ホテル

5.0つ星宿泊施設

Nuvole Garden Hotel

駅 / 地下鉄駅に直結した場所でコモ ブルナーテ フニクーラルにも近いフルサービス スパを併設した高級ホテル

日付を選択して料金を確認

ヌヴォーレ ガーデン ホテルでは、屋上テラスからの眺めをお楽しみいただけます。スパでマッサージをお楽しみいただけるほか、3 か所のレストランがあり、イタリア料理を提供するRistorante Bluでは朝食、ランチ、ディナーをお召し上がりいただけます。その他の設備として屋内プール、バー / ラウンジ、および24 時間営業のフィットネスセンターなどが、この高級ホテルに備わっています。

口コミ

10段階中8.4
とても良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食 (無料)
  • スパ
  • 空港送迎
  • ペット可
  • 駐車場 (無料)

主な設備 / サービス (12)

  • 毎日の客室清掃
  • 3 か所のレストランおよびバー / ラウンジ
  • フルサービス スパ
  • 屋内プール
  • ルーフトップテラス
  • 24 時間営業のフィットネスセンター
  • 季節限定屋外プール
  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒーショップ / カフェ
  • マッサージ / トリートメント ルーム
  • 託児サービス (室内)
  • 24 時間対応ビジネスセンター

便利な設備 / サービス (6)

  • 託児サービス (室内、有料)
  • コネクティングルーム / 隣り合った客室
  • 専用バスルーム
  • 庭園
  • 毎日の客室清掃
  • コーヒー / ティーメーカー
現在の料金は ¥83,047 です
合計 ¥93,190
税およびサービス料込み
1 月 7 日 ~ 1 月 8 日

この宿泊施設をおすすめする理由

ダイビングとお食事
このホテルには屋内プールと季節限定の屋外プールがあります。敷地内のプールビューレストランでは、美味しいお食事をお楽しみいただけます。
スパ・マウンテン・エスケープ
フルサービスのスパでは、カップル用のトリートメントルームでマッサージを受けることができます。サウナ、スチームルーム、24時間営業のジムが、この山のホテルのガーデンリトリートを補完しています。
湖畔のアールデコの魅力
このアールデコ調のホテルの屋上テラスからは、山の景色をお楽しみいただけます。ガーデンビューとプールビューのレストランでは、都心から離れた静かなひとときをお過ごしいただけます。

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
18 室中 18 室を表示中

CABANA SIGNATURE ROOM, MOUNTAIN VIEW

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 25 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

CABANA COZY ROOM, MOUNTAIN VIEW

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 20 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

DELUXE ROOM (Mountain or Lake view)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 25 ㎡
  • レイク ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

DELUXE ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

おすすめポイント

防音仕様
プライベートの飛び込みプール
屋外の専用ホットタブ
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
  • 25 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

CABANA CORNER ROOM

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 30 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

CABANA SIGNATURE ROOM, LAKE VIEW, TWIN BED

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 32 ㎡
  • レイク ビュー
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

SOLE ATELIER SUITE (Mountain or Lake view)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 66 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • レイク ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

CABANA COZY ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

おすすめポイント

防音仕様
屋外の専用ホットタブ
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
  • 20 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

CABANA SIGNATATURE ROOM, LAKE VIEW

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 25 ㎡
  • レイク ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 2 台

SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 30 ㎡
  • レイク ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

CABANA 2 BEDROOM STUDIO, KING AND TWIN BED

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 60 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびシングルベッド 2 台

CABANA JUNIOR SUITE

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 36 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

MARLON BRANDO SUITE

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • 46 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

NUVOLE SUITE

おすすめポイント

防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE JACUZZI

おすすめポイント

防音仕様
プライベートの飛び込みプール
屋上の専用ホットタブ
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
  • 60 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 5 名
  • キングベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE

おすすめポイント

防音仕様
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

NUVOLE SUITE JACUZZI

おすすめポイント

防音仕様
プライベートの飛び込みプール
屋上の専用ホットタブ
冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
スマートテレビ
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

類似した宿泊施設

Mod logo
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周辺地域について

地図
Piazza Bonacossa 12, Brunate, Brunate, CO, 22034

周辺情報

  • コモ大聖堂 - 車で 4 分 - 3.2 km
  • ヴィットリア広場 - 車で 5 分 - 3.2 km
  • カヴール広場 - 車で 5 分 - 3.5 km
  • コモ ブルナーテ フニクーラル - 車で 5 分 - 3.5 km
  • スタディオ ジュゼッペ シニガーリャ (スタジアム) - 車で 6 分 - 4.2 km

交通案内

  • マルペンサ国際空港 (MXP) - 車で 69 分 (56.8 km)
  • ルガノ空港 (LUG) - 車で 71 分 (41.6 km)
  • リナーテ空港 (LIN) - 車で 88 分 (72.5 km)
  • アルバテ - トレカッロ駅 - 車で 13 分 (10.7 km)
  • アンツァーノ デル パルコ駅 - 車で 18 分 (16.4 km)
  • カントゥ駅 - 車で 19 分 (15.4 km)
  • 空港シャトルサービス (有料)

レストラン

  • ‪Ristorante Pizzeria Funicolare - ‬車で 9 分
  • ‪plateà ristorante pizzeria - ‬車で 9 分
  • ‪Al Lungo Lago - ‬車で 9 分
  • ‪Bar Stazione Samba - ‬車で 9 分
  • ‪Ristorante e Pizzeria Fontana D'Oro - ‬車で 9 分

この施設について

ヌヴォーレ ガーデン ホテル

ヌヴォーレ ガーデン ホテルでは、屋上テラスからの眺めをお楽しみいただけます。スパでマッサージをお楽しみいただけるほか、3 か所のレストランがあり、イタリア料理を提供するRistorante Bluでは朝食、ランチ、ディナーをお召し上がりいただけます。その他の設備として屋内プール、バー / ラウンジ、および24 時間営業のフィットネスセンターなどが、この高級ホテルに備わっています。

概要

DONE

ホテルの規模

    • 客室 : 80
    • 6 フロア以上
DONE

チェックイン / チェックアウト

    • チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
    • 最低チェックイン年齢 : 18 歳
    • チェックアウト時刻 : 11:00
DONE

チェックインに関する特記事項

    • この宿泊施設への移動には空港シャトルバスをご利用いただく必要があります。ご予約完了後に送信される確認通知の連絡先をご確認いただき、72 時間前までに宿泊施設にご連絡ください
    • この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。送迎を手配する場合は、到着の 72 時間前までに宿泊施設にご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
    • ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
    • 宿泊施設にお車でお越しの場合は、事前に道順などについて宿泊施設までお問い合わせください
    • チェックイン時には、ご予約の際に使用したクレジットカードと、本人確認のための写真付き身分証明書を提示する必要があります。その他のご手配については、到着前に宿泊施設と調整してください
    • 施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります
DONE

チェックイン時に必要なもの

    • クレジットカード、デビットカードまたは現金による付随費用のお支払いが必要です
    • 場合により、政府発行の写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります
    • チェックイン可能な最低年齢 : 18 歳
DONE

ペット

    • ペットとの宿泊可 (犬のみ、1 室につき 1 匹、1 匹あたり 10 kg まで)*
    • 介助動物は同伴可
    • エサ入れ / 水入れが利用可
WIFI

インターネット

    • 共用エリアの無料 WiFi
    • 室内での無料 WiFi (通信速度 : 100 Mbps 以上 (1 ~ 2 人向け、6 台まで接続可))
LOCAL_PARKING

駐車場

    • 敷地内に無料の屋外セルフパーキング
DONE

送迎サービス

    • 空港シャトルバス (24 時間対応、要リクエスト)*
DONE

その他の情報

    • 指定喫煙スペース

施設の設備

食事と飲み物

  • 無料の朝食 (ビュッフェ、毎朝 7:30 ~ 10:30)
  • 毎日有料で夕食の提供可(要予約)
  • 3 か所のレストラン
  • バー / ラウンジ
  • コーヒーショップ
  • 共用エリアでのコーヒー / ティーサービス
  • 毎日開催されるレセプション (無料)
  • 24 時間対応のルームサービス
  • スナックバー / デリ

子供向け設備 / サービス

  • 託児サービス (室内、有料)

アクティビティ

  • ヘリコプター / 飛行機ツアー
  • サイクリングツアー案内所
  • エコツアー (近隣)
  • ハイキング / サイクリング トレイル (近隣)
  • マウンテンバイク (近隣)
  • 乗馬 (近隣)
  • ボートツアー (近隣)
  • 釣り (近隣)

ビジネス設備

  • 24 時間対応ビジネスセンター
  • 会議スペース (1076 平方フィート)

サービス

  • 24 時間対応フロントデスク
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアー / チケット案内
  • リムジン / タウンカーサービス
  • ドライクリーニング / ランドリー サービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • ロマンスパッケージ

設備

  • 1 棟の建物
  • 施設完成年 : 1911
  • セーフティボックス (フロントデスク)
  • ルーフトップテラス
  • 庭園
  • ロビーの暖炉
  • 24 時間営業のフィットネスセンター
  • 屋内プール
  • 季節限定屋外プール
  • フルサービススパ
  • マッサージ / トリートメントルーム
  • ベジタリアン料理のオプション
  • アールデコ建築

バリアフリー設備

  • エレベーター
  • エレベーター - ドア幅 (cm) : 100
  • 車椅子対応共用トイレ
  • 車椅子対応コンシェルジュデスク
  • エレベーターまでの車椅子対応通路
  • 車椅子対応スパ
  • 車椅子対応フィットネスセンター
  • 車椅子対応ビジネスセンター
  • 車椅子対応レストラン
  • 車椅子対応ラウンジ
  • バリアフリーのシャトルサービス
  • バリアフリーの空港シャトルサービス
  • 拡大鏡
  • バスルーム緊急連絡用コード
  • 聴覚障がい者用火災報知器
  • 玄関までの道が明るい
  • エリアラグ (共用エリア)
  • 薄手のカーペット (共用エリア)
  • 薄手のカーペット (室内)
  • タイル張りの床 (共用エリア)
  • 堅木張りの床 (共用エリア)
  • 砂利敷きの床 (共用エリア)

客室の設備

エンターテインメント

  • 50 インチのスマートテレビ
  • デジタル放送

客室のアメニティ

  • 冷房、暖房
  • ミニバー
  • エスプレッソマシン
  • 電気ポット
  • バスローブとスリッパ
  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)

寝具 / サービス

  • 低刺激性寝具
  • ピローメニュー
  • 羽毛の掛け布団
  • 防音仕様の客室
  • ターンダウンサービス
  • 高級寝具
  • 低反発マットレス

バスルーム設備 / バスアメニティ

  • 専用バスルーム
  • 浴槽またはシャワー
  • レインフォールシャワー
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • タオル
  • トイレットペーパー

通信設備

  • 新聞 (月 ~ 金、無料)
  • WiFi (無料) (通信速度 : 100 Mbps 以上 (1 ~ 2 人向け、6 台まで接続可))
  • 電話
  • 電源アダプタ / 充電器

お食事と飲み物

  • シャンパンサービス
  • 食事宅配サービス
  • ボトルウォーター (無料)

その他

  • 客室清掃 (毎日)
  • セーフティボックス (室内)
  • コネクティングルーム / 隣り合った客室利用可
  • LED 電球

特徴

スパ

Nuvole Spaには、カップル用を含む 3 室のトリートメントルームがあります。サービスにはマッサージなどがあります。このスパにはサウナ、スチームサウナが備わっています。

スパは毎日営業しています。12 歳未満のお子様がスパをご利用の際は、保護者の同伴が必要です。

レストラン

Ristorante Blu - プールビューのこのビストロはイタリア料理専門で、朝食、ランチ、ディナー、軽食を提供しています。バーでお飲み物を楽しめます。ハッピーアワーが提供されています。
Ristorante Sole Gourmet - この高級レストランはイタリア料理専門で、ディナーのみ提供しています。予約が必要です。 特定日に営業
Bruschetteria - このビストロは、ランチ、ディナー、軽食タイムに営業しています。 毎日営業
Bar Negroni - カクテルバー. ハッピーアワーが提供されています。毎日営業

手数料 & ポリシー

必須料金

宿泊施設にて、チェックインまたはチェックアウト時に次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :
  • 1 名あたり、1 泊につき、5.00 EURの市税が徴収されます (最大 15 泊まで)。この税金は 14 歳未満のお子様には適用されません。
  • バレンタインデー (2 月 14 日) のガラディナー料金 (大人 1 名) : 200 EUR
  • バレンタインデー (2 月 14 日) のガラディナー料金 (10 歳以下の子供 1 名) : 200 EUR

オプションの追加料金

  • 空港シャトルバスサービスは、1 車両あたり 250 EURの追加料金 (片道、最大 7 名) でご利用いただけます
  • 夕食の提供には 230 EURかかります

改装と休業

次の施設 / 設備は月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、日曜日はご利用いただけません。
  • 屋内プール
次の施設 / 設備は金曜日と土曜日はご利用いただけません。
  • 屋内プール

お子様 & エキストラベッド

  • 託児サービス (室内)を追加料金でご利用いただけます
  • 可動式ベッドは、1 泊につき 180 EURでご利用いただけます
  • 14 歳までのお子様は、空港シャトルバス サービスを 250 EUR (片道) でご利用いただけます
  • お子様を含むすべてのお客様に、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書またはパスポートを提示していただく必要があります。

ペット

  • 介助動物は料金免除
  • ペットの滞在には、1 泊につき 1 匹あたり 80 EURの追加料金がかかります

プール、スパ、ジム (該当する場合)

  • 季節限定のプールは、6 月から 9 月まで営業します
  • 12 歳未満のお子様がスパをご利用の際には、保護者の同伴が必要です
  • マッサージ サービスとスパ トリートメントのご利用には予約が必要です。ご到着前に電話で施設までお問い合わせください。電話番号は予約確認通知に記載されています

ポリシー

コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています。
施設に登録されているお客様のみご宿泊いただけます。
この施設では環境に優しい洗剤を使用しています。
施設には一酸化炭素検知器、煙感知器、セキュリティシステムが備わっています。
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています。
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます。
利用可能なクレジットカード : Visa、Mastercard、American Express
キャッシュレス決済をご利用いただけます。
この宿泊施設は、到着前に宿泊者のクレジットカードの事前承認を行う権利を有します。
この宿泊施設における現金取引は、国内規制により 5000 EURまでに制限されています。詳細については、施設にお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設の登録番号 : 123456-ABC-BV123

宿泊施設クラス

この施設は、the local rating authorityによる公式な星評価を受けています。

その他の呼称

Nuvole Garden Hotel Hotel
Nuvole Garden Hotel Brunate
Nuvole Garden Hotel Hotel Brunate

よくある質問

ヌヴォーレ ガーデン ホテルにプールはありますか ?

はい、屋内プールと季節限定屋外プールがあります。

ヌヴォーレ ガーデン ホテルはペットと宿泊できますか ?

はい、1 室につき 1 匹までの犬を同伴できます (1 匹あたり最大 10 kg)。1 泊につき 1 匹あたり 80 EURが課金されます。介助動物は同伴無料です。エサ入れ / 水入れをご利用いただけます。

ヌヴォーレ ガーデン ホテルに駐車場はありますか ?

はい、無料のセルフパーキングがあります。

ヌヴォーレ ガーデン ホテルに空港シャトルサービスはありますか ?

はい、空港シャトルサービスが利用可能です。料金は 250 EUR (1 車両あたり、片道) です。

ヌヴォーレ ガーデン ホテルのチェックインとチェックアウトの時刻を教えてください。

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。チェックアウト時刻は、11:00です。

ヌヴォーレ ガーデン ホテルと近隣では何を楽しめますか ?

近隣では、ボートツアーや釣り、ハイキングなどのスポーツをお楽しみいただけます。その他の敷地内レクリエーションには、ヘリコプター / 飛行機ツアーなどもあります。スパではトリートメントを満喫し、屋内プールで泳ぐことができます。ヌヴォーレ ガーデン ホテルにご滞在中は、季節限定屋外プールや24 時間営業のフィットネスセンター、スパサービス、庭園をご利用いただけます。

ヌヴォーレ ガーデン ホテルの施設内か周辺にレストランはありますか ?

はい、施設内に 3 か所のレストランがあり、イタリア料理、プール ビューをお楽しみいただけます。

ヌヴォーレ ガーデン ホテルはどのようなエリアにありますか ?

ヌヴォーレ ガーデン ホテルはブルナーテの中心街にあり、ヴォルタ灯台から徒歩で 16 分ほどです。

口コミ

ヌヴォーレ ガーデン ホテルの口コミ

8.4

とても良い

10

清潔度

8.6

設備とサービス

8.4

スタッフとサービス

9.2

環境への配慮

9.6

施設のコンディションと設備

口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Amazing room, amazing views and amazing staff... 100% going back!
Richard、2 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Everything in this hotel is 10/10. I have been coming to Brunate for 20 years, and every time I came I saw this hotel as an abandoned buildling. It's so nice to see someone brought it back to life and put 110% into restoring it into a glorious 5 star resort!
Jason、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Excellent service and environment. Such a resort on top of lake Como with full view. Highly recommended.
Tsun、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Jaime、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Wonderful property with spectacular views.
Adriana、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

The property is no doubt beautiful the attention to detail, the luxuriousness of this hotel, the decor is stunning. But its lacking something including ambience, staff presence, attention I think ma The attent
Pali、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

The hotel is amazing! I would have given 5 stars but we had no transportation to the train and we had to beg someone to take us. Diego the chef was amazing! There also were no pools which was why we picked this hotel. The site should indicate they under construction.
Cheryl、3 泊の友人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

We stayed here as part of our honeymoon trip to Lake Como and were extremely disappointed, not just by what happened, but by how the hotel handled it. A complete stranger was given a key to our room and entered while I was in the shower. My partner, who was also undressed, was in the room and once the man saw my partner he quickly left. When we spoke to reception, it took multiple attempts and over 7 hours before they confirmed they had spoken to the man and retrieved the key. They stated he was a guest in the hotel and had been directed to the wrong room. He was not carrying any luggage, and they couldn’t explain how this had happened. Eventually they admitted it was human error but again they could not explain how the error occurred. We are not confident that they will investigate properly and ensure other guests safety and privacy. We asked repeatedly to speak to the manager and were told he was refusing to come and speak with us. A senior staff member saw us the next morning but said nothing about the incident. The only ‘compensation’ we were offered was a 10% discount if we stayed another night — at a rate higher than what we could find online. Additionally, many of the spa facilities advertised on the listing are closed or incomplete. You have to give staff notice to access the steam room and saunas, and the pool, jacuzzi, and Turkish bath are all closed until July — though the hotel only opened in April. We sent the hotel a formal written complaint and gave them
Elyas、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ