ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ (東京)

今まで泊まったインターコンチのイメージよりかなり低いと感じました。写真掲載とはかなり違い、ちょっと残念な気持ちになりました。グレードアップをしてくださったというのですが…サービス価格だったせいか、全体的にこの金額でこの部屋なら他のホテルにすれば良かったと思いました。

総合的に品質は担保できているがフロント業務に問題がある 深夜２時にチェックインしたこともあるがフロントに誰もいなくて15分以上待った 奥から出てきた担当者は何事もなかったかのようにチェックイン処理を開始 さらに朝のチェックアウトでは一般列の3列のうち2列がなんと電話対応、残りの一列は混む時間であるにも関わらず誰もいない 一般列には私を含め多くの列ができていて会員列も担当者は誰もいなかった 我々は１０分ほど待ったのちに、そそくさと1人担当が出てきて、「やっとチェックアウトが進む」と思ったが矢先、その瞬間に会員列に並んだ客に詫び入れなが一般列の５人以上の客には挨拶もせず会員列のたった一人の客に対応を実施したのである その間一般列にいる我々は遥かに後から来た会員列の客が処理され、一般列では延々と電話対応をする二人の担当者と空の残り一列を前に佇むのみ ここから8分ぐらい待たされてやっと一般列の電話対応が完了 なんと、一部始終を見ていたはずの担当者は何事もなかったかのように「チェックアウトですか？」と言い放った 東京都内での宿泊には年間少なくとも１５泊以上は当該ホテルを使用するがいつにない粗悪さであった 私が愛用する他の同価格帯のホテルでは絶対に見られない差別的対応にただただ驚愕し、日々のクオリティが担保されているとしても確率的にこのような対応に遭遇するなら今後の使用を控えようと心に決めた ただしHotells.comのゴールド会員であった為に部屋はアップグレードされ、フロント業務以外に問題は見られず快適に過ごすことができた しかしフロント業務とは恐ろしいもので始まりと終わりの印象が、私にこのようなレビューを書かせることとなった バックエンドのスタッフが努力を重ね、クオリティ担保に勤しむ中でこのようなフロント業務の粗が垣間見えたのが残念極まりない

今回は友達と22階のクラブフロアに泊まりました！ベイビューにして大正解でした景色も最高でラウンジのきめ細かいサービス至れり尽くせりで良かったです！来月もホテルインターコンチネンタル東京ベイを同サイトから予約しました！

いつも、クラブレベルでは良くしていただいてます。今回も、リバービューからベイビューにアップグレードしていただきました。ラウンジでの雰囲気がとても良く、飲み物も食べ物も充実しています。朝食注文は必要ないと思います。おいしいオムレツをいただきました。大切な決断な時、本当に休みたいときは、いつも、ここです。

都心部へのアクセスも良いので常宿です。品川新幹線出口よりタクシーが近く10分程でホテル到着、徒歩圏内にショッピングや飲食店は殆どなく、散歩やジョギングには適した立地です。落ち着いていて過ごしやすいホテルですが宴会などの時は騒がしいです。湾岸を眺めながらルームサービスで朝食がお勧めです。部屋の設備機器は充実していますが若干草臥れています。スタッフはフレンドリーで気が利くので居心地は良いです。都心で仕事を済ませ銀座で会食して帰るには意外と近くて便利です。ゆりかもめ竹芝駅から乗れば観光や大型商業施設へは直ぐです。お勧めのホテルです。