6/10フロントスタッフ、レストランスタッフ、カフェスタッフの連携が取れていない 朝早く着いて荷物を預かっていただき まだお部屋の用意ができていないから 出来次第メールでお知らせしますね と言っていただき プールに付属の更衣室でシャワーが浴びれるので そこを使って とプールに行くためのカードもいただきました さすがフラトン素敵 と思いきや 更衣室のロッカーが開かない カードエラーかとカード交換してもらうも 今度は更衣室に行くための扉が開かない フライトと移動とでクタクタで もうシャワーに行く気力も無くなりましたが 憧れのアフタヌーンティーを朝着いた時に予約してあったのでそれを楽しみに待っていました 12時と15時のスタートがあるので選んでと言われ、12時〜のを予約 12時ちょっと前に行くと 今日は14時30分〜ですよと え?予約の時はレストランの入り口にいたスタッフさんが 紙に 12時〜と15時〜と書いて どちらが良いですか?と聞かれたので 12時のところに私が◯をして 自分の名前も書きました なので聞き違いでは絶対無いです 12時からアフタヌーンティーのつもりだったので 昼ごはんは食べずにいたので お腹ぺこぺこ あと2時間半後に食べるのわかってるので ランチもできず せめて早くお部屋に入れてと頼むも スタッフを急かせたけど、早くなるかはわからないと この時点で13時過ぎ 疲れてロビーでうたた寝をしながら待っていたところ 寝ぼけ眼で時計を見間違えて 13時45分頃 遅刻した!と勘違いしてアフタヌーンティーの受付まで行き ロビーを離れました その後アフタヌーンティーを済ませたのが 15時頃 お部屋の用意ができたメールも届かず 声掛けももちろんなく 再度フロントに行くと 何かありました?くらいな態度 引き継ぎって無いんですかね? 名前もパスポートもアフタヌーンティーの予約の事も全てフロントに伝えてあるんだから 先程は失礼しましたの一言あっても良いと思うんですよ 格式高いホテルなのに ほんとにガッカリです シンガポールにはホスピタリティって言葉無いんですかね? Kimie2 泊旅行
10/10クラブルームで予約すると、朝食、アフタヌーンティー、夕方の食事が無料でついてきて、しっかりいただけるので、よかったです。 また、マリーナベイが目の前で見ることができる部屋でとても贅沢な時間を過ごすことができ、幸せでした。??2 泊の家族旅行
10/10建物のステキさやお部屋の雰囲気、窓から見える景色も最高で、またゆっくり泊まりたいと思えるホテルでした。 こども向けのぬりえやアイス交換券ももらえて、ワクワクするしかけがありました!宿泊されたお客様1 泊の家族旅行