A estética do hotel é parecida com a rede Fasano, mas está longe do padrão 5 estrelas.
Algumas observações:
- Café da manhã mediano. Pelo valor cobrado, pode ser melhor.
- Fui jantar com uma amiga em outro lugar e ao retornar sentamos no sofá da recepção enquanto ela aguardava o táxi. Um funcionário veio logo perguntar assim que sentamos… como se fôssemos estranhos que adentram o hotel. Nem procurou saber se um de nós estava hospedado. Isso constrange e demonstra falta de comunicação entre a equipe.
- O uso da piscina é somente até as 18h, mesmo você estando hospedado. Mais estranho ainda é que isso não foi comunicado antes e tive que ser avisado para me retirar na frente de outras pessoas que estavam perto.
- O mais absurdo: foi debitado um valor a mais de consumação no meu cartão. Entrei em contato e a atendente disse que foi lançado um vinho em minha comanda, o qual não foi consumido. No checkin, vi a mesma situação ocorrer com um casal na recepção. Isso é grave para qualquer hotel, mas especialmente para um hotel que se diz de alto nível.
A equipe precisa melhorar nesses pontos e ter mais atenção no serviço em geral, especialmente no treinamento de funcionários.
Infelizmente não voltaria e não recomendo.