4/10 (まあまあ)2024年9月20日いいホテルなのに設備やサービスが最低限な感じ。ティッシュが部屋になく、洗面所だけしかない、時計もない、スーツケースも運んでくれない、次は泊まらないMASAMIMASAMI、3 泊旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2024年9月11日ホテルはとてもきれいでアクセスも良い場所でした。 ただこのレベルのホテルにしては日本人スタッフの対応がいまいちで残念でした。MIOMIO、2 泊の恋人との旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2024年8月26日とても良かったです! ただ、バスローブがなかったのは残念でした!NaohiroNaohiro、2 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2024年8月25日少し残念滞在中1日だけ15時以降プールが使用できなかった。貸切のイベントがあるとのこと。 チェックイン時に紙面にてその旨を通知していたようだが、私達には忘れたらしい。リゾートフィーを支払ってるのに残念だった。 またバスルームが狭く使いづらかった。宿泊されたお客様4 泊旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2024年8月25日少し残念滞在中1日だけ15時以降プールが使用できなかった。貸切のイベントがあるとのこと。 しかし事前にその通知はなかった。チェックイン時に紙面にて通知していたようだが、私達には忘れたらしい。予定が狂ったし、リゾートフィーを支払ってるのに残念だった。 またバスルームがせまく使いづらいと思った。宿泊されたお客様4 泊旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2024年8月15日ワイキキビーチへのアクセスがよく、パーシャルオーシャンビュー部屋からのオーシャンビューも満足できました。 ATSUSHIATSUSHI、6 泊旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)2024年8月9日ツインベッドで予約をしたのにも関わらず、 当日、その部屋は空いていないと言われキングベッドの部屋へ勝手に変更された。 空いていない部屋を予約できるようにしないで欲しい。宿泊されたお客様3 泊旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2024年7月30日結婚記念日に宿泊しました。事前に記念日で宿泊する旨をホテルへお伝えしたところ、シャンパンとクッキーの詰め合わせがサプライズでセッティングされていて大変嬉しかったです。日本語専用のカウンターがあり安心できました。MARIKOMARIKO、3 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)2024年7月15日部屋の清潔感はゼロ!アロヒラニで唯一よかったことは、ビーチから近ちロケーションのみ! 1.部屋の清潔度はゼロ! 6日間滞在してとにかく、掃除が行き届いていない! 綺麗好きの人にアロヒラニは絶対すすめたくない。 掃除機は一度もかけていない。 チェックインした日にすでにバスルームの床に落ちていた他人の髪の毛が3日目まで残っていて自分で取りました。 2.タオルを置いてくれる数にムラがある ある時は2セット、ある時は1セット、ある日は、バスマットがなくなり最終日2日間はバスマットがなかった 3.プールが汚い! プールが見下ろせる部屋だったけど、常にプールもジャグジーも水が白く濁っていて一度も入る気にならなかった 4.サービスが悪い プールのカバナは予約ができない フロントデスクで聞けば、プールに行って予約するのが一番早いと言われ、プールのカウンターに行けば一つ空いてるけど、オンラインで予約しろと言われ、オンラインを見たら満席になっていて、結局めんどくさくて使うのをやめてプールに一度も近づかなかった 5.サービス悪い.その2 ホテルズドットコムのVIPアクセスでアップグレードできるはずなのに、部屋が空いているのにしてくれなかった!このVIPアクセスとやら、使えるサービスなのかもはや謎!交渉する気も失せました 6.エレベーターが来ない 巨大ホテルのわりに、エレベーターが少ない 常に一階で渋滞状態! 7.部屋にグラスやカップがない 紙コップだけ!長期滞在で水やコーヒー飲むのに、どーしろっていうの? 8.サービス悪い その3 とにかくチェックインのフロントデスク、日本人だけど、めちゃくちゃ対応悪かった。仕事に疲れてるんだろーけど、バケーションに来た客にとにかく冷たい! 9.部屋のアメニティはない コットンや綿棒もない。泊まる人は全て持って行って! 10.エアコンの調整が効かない 巨大なエアコンから風が出るけど、最高の温度に設定して風量調整したとしても寒い!窓を開けると湿度もあるし、バスタオルで蓋をして利用した 11.部屋のミネラルウォーターは基本ない 初日と3日目だけあった。毎日置いてほしい まだまだ言い足りないけど、こんなホテルに泊まったのはハワイで初めてです! 一番耐えられなかったのは、部屋の掃除! ベッドメイキングとタオル変えるだけ! 洗面所も洗ってない、掃除機もかけてない、バスルームの床はチェックインの時からきたないまま。 部屋の床も油断して素足で歩くことができませんでした。 綺麗好きな人、清潔感が重要な人には絶対すすめません!SachikoSachiko、5 泊旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)2024年7月7日部屋の清掃がいいかげんで、タオル等毎日足りないものがあり、フロントに電話しても一度も出ない。残念ながらもう利用しないでしょう。KAZUTOSHIKAZUTOSHI、7 泊の恋人との旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2024年7月2日ダイヤモンドヘッド・オーシャンビューを予約したところ、高層階で、とても眺めの良いお部屋を案内して頂きました。 タオル交換は通常毎日ではないらしいですが、エクスペディア予約は毎日交換とのことでそれもありがたかったです。 歯磨きと歯ブラシが付いてなかったのは残念でした。プラスチック削減などの理由かもしれませんが、事前にわかっていれば持って行ったのにと思います。 日本語のできるスタッフが複数いて色々聞きやすかったです。ただ、レストランの予約をしてもらうというようなサービスはしてもらえません。 着いたとき室内のセーフティが電池切れで使えず、メンテナンスの人に来てもらうまで30分程度待ちました。 1階にABCストアが入っているので便利です。 ヨガや太極拳、レイメイキングなどのレッスンも楽しめました。 全体的にスタッフは皆さんフレンドリーで親切でした。 KyoKyo、5 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ