10/10 (最高に素晴らしい)2024年6月2日世界一周寄り道カンクンホスピタリティ溢れるサービスで満足しました。TAKASHITAKASHI、7 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2024年1月14日オーシャンヴューが絶景!スタッフが良く働いていて素晴らしい。チョコレートの美味しさは世界最高水準。付属レストランでは、フレンチが素晴らしかった。 欠点・改善点としては、宿泊初日、漏水で部屋の入口が水浸しになったが、最初、清掃で対応しようとしたが、これへは真っ先に部屋を代える提案をすべき。その後部屋は代えてもらったが、そこでは今度セーフティーBOXが故障。安定した設備提供が求められる。 また、用意されていたワインはどれもダメであった。もっとセレクトを考える必要がある。付属のイタリアン・レストランも、世界基準からすると、今一(日本レストランへは行っていない)。 カンクンに対して。空港にはぼったくりタクシー(相場の4倍)しか使えない状態は、根本的に改善すべき。既得権益のギャングが仕切っているのか、空港の案内も牛耳られている。せっかくの観光、素晴らしいホテルに滞在する前に、大変不愉快な思いをさせられるのはナンセンスだ。オール・インクルーシヴなら、他のホテルと同様に、送迎もすべきである(帰りは送ってくれて、非常に助かった!)YoshihiroYoshihiro、3 泊の恋人との旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2024年1月4日何をとっても最高のサービスとホスピタリティでした。 スタッフはいつも笑顔で接してくれ、常に気にかけてもらってました。 焼きたての釜焼きピザは本当に美味しいです。 カンクンまでは、日本から飛行機で16時間以上かかりますが、それでもまたぜひ来たいと思いました。 今度は7泊ぐらいしたいです。 みなさんのサービスに感謝しますyoshihitoyoshihito、3 泊の恋人との旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2023年11月14日カンクンでいくつかホテルに滞在しましたが、ルブランが一番静かでゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。スタッフの方も丁寧、お食事も大変美味しかったです。またドリンクやお食事のルームサービスが充実しており、部屋にある端末より色々とオーダー出来るのが便利でした。また是非カンクンに行く際には伺いたいです。 Expediaから予約したためVIPアクセスでレイトチェックアウト(こちらは到着後はやめにオーダーが必要)レストランでのデザートのサービスなど複数サービスを受けることができました。AyumiAyumi、1 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2023年7月10日海、設備は抜群。しかし残念ながら食事は大いに改善余地ありです。酷評せざるを得ません。致命的かもしれません。1階ロビー横のビュッフェスタイルレストラン以外はどこも美味しくないレベルを通り越してまずい。イタリアンもフレンチもレベル低いし、特に日本レストランは食べれない程酷い。笑いが出てくるのを通り越してこれが日本食だと思われてしまうと心外である。日本食を知っている人に監修して貰うべきだと思います。 MIKIHIKOMIKIHIKO、3 泊の恋人との旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2023年6月29日一生の思い出が出来ました本当に貴族になった気分でした。 何から何までもてなしてもらって、 このホテルを超えるサービスは無いと思っています。 何よりスタッフ全員が親切です。KEISUKEKEISUKE、3 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2023年6月17日贅沢ステイ白を基調とした内装で清潔感、高級感があり、贅沢な気分になれた。 食事やサービス素晴らしく、外に出かけるのがもったいないくらいホテルステイを楽しむのにベストなホテル。 フロア専属のバトラーが常駐していてアプリからバスタブのお湯はりや部屋のアロマ炊きを依頼できる。 日本人のスタッフはいなかった。 15時のチェックインに合わせて来訪したものの、部屋の清掃が終わっておらず45分ほど待たされたのが残念だった。 宿泊されたお客様2 泊旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)2023年2月1日景色は最高日本人コンシェルジュが居ると記載があったので宿泊しましたが、1日もいませんでした。 3連泊するとリゾートクレジットが付与されると記載がありましたが、それもありませんでした。 また、チェックイン時に預けた保証金は返金されるのでしょうか? Covid後の最新の情報を見たつもりでしたが、もっとしっかり調べておけば良かったと後悔しています。 ビーチのバーで飲み物を注文しようとしましたが、無視されました。 英語が堪能ではない私にとっては、とてもつらい経験となりました。英語ができない人は海外旅行に行くべきではないと実感しました。 スパもできず、さらに言葉がしっかりと通じなかったので疲れました。宿泊されたお客様3 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ