Review Title: Terrible Experience – Theft & Zero Accountability
I recently stayed at the Holiday Inn Express in Jacksonville and had an awful experience. Items were stolen directly from my room, and when I tried to address it with management, I was unable to reach the manager after multiple attempts. The staff showed no urgency or concern over such a serious issue, and I’ve received no follow-up or resolution.
A hotel should be a safe place where guests can trust that their belongings are secure—unfortunately, that was not the case here. The complete lack of accountability or communication from management makes this even worse.
I will not be returning, and I strongly advise others to think twice before booking at this location.
Daniel
Daniel、3 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 8 月 8 日
Daniel
Daniel、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 7 月 25 日
Kathy
Kathy、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 7 月 21 日
A little noisy bc of the highway but nothing bad. Very clean and comfortable. Staff was very friendly. Breakfast was very good and coffee was good and fresh ground. Plenty of shopping within walking distance. We were there for 3 nights. We would stay there again.
宿泊されたお客様
3 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 7 月 8 日
Joseph
Joseph、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 30 日
Stacy
Stacy、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 22 日
Clean conveniently located and friendly
Gregory
Gregory、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 22 日
Very good stay
Taramatie
Taramatie、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 22 日
Jan
Jan、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 21 日
Lorraine
Lorraine、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 6 月 20 日
For being right off the interstate, this was really quite nice.. The room was clean and well appointed, although the pump conditioner in the shower didn’t work, so housekeeping missed that issue. The staff was wonderful and there were good restaurants within a mile of the hotel.
Linda
Linda、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2025 年 6 月 12 日
I stayed in room #109. The bathroom sink and counter had not been cleaned. There was something smeared all over the handle of the sink, it was gross. Counters there had dried water spots and sink had dried something in it. The toliet wouldn't flush properly, there's a brown stain in the bottom inside toliet...the refrigerator wasn't working well at all. Condensation all on the inside. The carpet is very dirty and definitely needs cleaning. I stepped on something sharp so it seemed it wasn't vacuumed or vacuumed poorly.
The One decent thing was, the bed and pillows were comfortable. Thank Goodness. I won't stay at this hotel again.
Alice
Alice、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 11 日
Lauren
Lauren、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 9 日
Jenecia
Jenecia、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 1 日
宿泊されたお客様
2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 6 月 1 日
I had an amazing stay! 😊 The room was really clean and spacious. I really enjoyed the freshly brewed coffee from the coffee bar in the lobby.
Robin
Robin、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2025 年 5 月 27 日
Asha
Asha、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 25 日
The staff
CHARLES
CHARLES、1 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 24 日
Food and shop in walking distance
Debra
Debra、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 24 日
Kathleen
Kathleen、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 23 日
Clean, comfortable, great breakfast and convenient location.
Charles
Charles、2 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 23 日
Check in was a breeze! All of the info we needed to settle in was covered by check in Associate, Joseph. He was the kindest clerk I've ever seen! We enjoyed the stay. The breakfast was great!