I booked on Saturday April 13th for a one night stay on May 4th. On Monday April 14th, less than 24 hours later, I tired to change the booking from May 4th to April 22nd but was told they will charge me $227 penalty fee AND the difference in fare.
Hotels.com contacted the property manager to assist but the they refused to waive anything.
I understand if I wanted to cancel, but I just wanted to change the date less than 24 hours later.
Property Manager has terrible customer service skills. I will never book their hotel again.
Zero stars!
Vikram
Vikram、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 5 日
Loretta
Loretta、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 5 月 5 日
Viola
Viola、5 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 5 月 1 日
Kyle
Kyle、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 4 月 30 日
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 4 月 29 日
Great place to stay!
Great place to stay!
Jim
Jim、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2025 年 4 月 28 日
Kristoffer
Kristoffer、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2025 年 4 月 28 日
The stay was ok but the restaurant service was bad and the waiter add a tip without asking his service was terrible
Robin
Robin、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 27 日
David
David、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 26 日
David
David、5 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 22 日
Alison
Alison、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 21 日
Erin
Erin、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 20 日
Tina
Tina、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 20 日
Great hotel
Always a great stay at this hotel! One of my favourites. Hotel was clean, staff were friendly, beds are very comfortable. Breakfast buffet was great, so many options.
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 20 日
murray
murray、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 13 日
Asma
Asma、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 8 日
Tammy
Tammy、1 泊の友人との旅行
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2/10 (不満)
2025 年 4 月 6 日
Dirty room, no towel, no compensation
We had a dirty coffee machine with the coffee left inside, and one bath towel. When i let the front desk know they just offered a free coffee! Maybe breakfast would have been nice or something. I’ve stayed with double tree a lot and this was the worst stay.
Melissa
Melissa、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 4 月 2 日
Anita
Anita、2 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 1 日
Daniel
Daniel、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 30 日
宿泊されたお客様
2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 25 日
Steven
Steven、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 25 日
The adults and the kids had an absolute blast. The room was large not cluttered. Everything was spotless so clean. The service was amazing they were so kind and accommodating for the 4 kids under 10yrs that were with us.