We booked a room for 2 adults and 3 children that advertised that it could sleep 5 people. We put in the ages of our children, 16, 13, and 11. When we arrived, the hotel said we only had two queens. This wasn’t surprising to me because we often have rooms with two queens that also have a sofa seating area or pull out couch. This room did not have adequate sleeping for 5 people. When talking with the hotel about it, they let me know that this is a hotels.com problem because of how they advertise. They advised me to stop booking through hotels.com and book directly with the hotel. How can hotels.com prevent this from happening again?
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 26 日
Cyrus
Cyrus、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 25 日
Kristopher
Kristopher、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 3 月 25 日
Overall, a good stay. The hotel just underwent a renovation so did have to pull the fridge out because it's wasn't plugged in, nor was the TV.
Stefanie
Stefanie、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 24 日
宿泊されたお客様
1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 3 月 23 日
Robin
Robin、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 20 日
Allan
Allan、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 3 月 19 日
Deniss
Deniss、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 3 月 11 日
Leroy
Leroy、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 11 日
Sean
Sean、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 11 日
shelly
shelly、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 3 月 8 日
Cynthia
Cynthia、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 2 月 28 日
Margaret
Margaret、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 2 月 24 日
Poor customer service by management
We had to cancel the same day as check in due to a family reason. The rules do say that you don't get a refund. However many hotels do. Hotels.com was very supportive and helpful. The hotel, however, never called me back. Two messages were left. I called the hotel, was given voicemail, and the manager never called me back.
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 2 月 24 日
Barbara
Barbara、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 2 月 19 日
Jamie
Jamie、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2025 年 2 月 16 日
Long wait to check in. Room was very noisy from traffic.
宿泊されたお客様
1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 2 月 11 日
Mediocre
We’ve stayed here before Nefore Renovations. Buffet was better before. Room nice but not what we reserved. NO HOT WATER FOR SHOWER IN MORNING.