フェアモント グランド ホテル ジュネーブ

5.0つ星宿泊施設

Fairmont Grand Hotel Geneva

花時計から 0.8 km、スパがあるレイクフロントのホテル

日付を選択して料金を確認

現在表示中の月は 2024 年 Decemberと 2025 年 Januaryです。
2024年12月
2025年1月

フェアモント グランド ホテル ジュネーブの写真ギャラリー

その他
2 か所のレストラン、朝食、ランチ、ディナーに営業 (フランス料理)
エグゼクティブ スイート ダブルベッド 1 台 レイクビュー | レイク ビュー
スポーツ設備
部屋からの景観

口コミ

10段階中8.6

非常に良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 空港送迎
  • バー
  • スキー設備
  • スパ
  • ペット歓迎

主な設備 / サービス (12)

  • 毎日の客室清掃
  • ビーチの近く
  • 2 か所のレストランおよびバー / ラウンジ
  • フルサービス スパ
  • 屋内プール
  • 朝食
  • スキー用倉庫
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • バレーパーキング
  • セルフパーキング

家族向け設備 / サービス (6)

  • 子供の宿泊無料
  • ベビーベッド (無料)
  • 託児サービス (有料)
  • 専用バスルーム
  • リビングルーム
  • プレミアムテレビチャンネル
現在の料金は ¥111,052
合計 ¥116,562
税およびサービス料込み
12 月 19 日 ~ 12 月 20 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
6 室中 6 室を表示中

エグゼクティブ スイート ダブルベッド 1 台 レイクビュー

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
防音仕様
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ダイニングテーブル
LED テレビ
低刺激性寝具
  • 70 ㎡
  • レイク ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台

シグネチャー ダブルルーム ダブルベッド 1 台 レイクビュー

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
LED テレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
遮光カーテン
高級寝具
  • 30 ㎡
  • レイク ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台

Fairmont ツインルーム シングルベッド 2 台 パーシャルレイクビュー

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
LED テレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
遮光カーテン
高級寝具
  • 30 ㎡
  • 一部レイク ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台

Fairmont ダブルルーム キングベッド 1 台 シティビュー

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
LED テレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
遮光カーテン
高級寝具
  • 30 ㎡
  • シティ ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Fairmont ツインルーム シングルベッド 2 台

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
LED テレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
遮光カーテン
高級寝具
  • 30 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台

Fairmont ダブルルーム ダブルベッド 1 台

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
LED テレビ
低刺激性寝具
ピローメニュー
遮光カーテン
高級寝具
  • 30 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台

類似した宿泊施設

Mod logo
ログインすると、対象となる割引や特典を確認できます。もっとリワードを獲得して、もっと旅を満喫 !

周辺地域について

地図
19 Quai Du Mont Blanc, Geneva, GE, 1201

周辺情報

  • リュ デュ ローヌ - 徒歩 11 分
  • ジェッドー大噴水 - 徒歩 19 分
  • CICG 国際会議センター - 車で 3 分
  • パテック フィリップ時計博物館 - 車で 3 分
  • 国際連合欧州本部 - 車で 4 分

交通案内

  • ジュネーヴ コアントラン国際空港 (GVA) - 車で 14 分 (8.9 km)
  • ジュネーブ(ZHT-ジュネーブ駅) - 徒歩 9 分 (0.8 km)
  • ジュネーヴ駅 - 徒歩 10 分 (0.8 km)
  • ジュネーヴ・オー・ヴィヴ駅 - 徒歩 22 分 (1.8 km)
  • モール トラム停留所 - 徒歩 9 分 (0.7 km)
  • コルナヴァン トラム停留所 - 徒歩 9 分 (0.8 km)
  • クータンス トラム停留所 - 徒歩 11 分 (0.9 km)
  • 空港シャトルサービス (有料)
  • 駅へのお送りサービス (有料)
  • 駅でのお迎えサービス (有料)

レストラン

  • ‪Leopard Room Bar - ‬徒歩 1 分
  • ‪Lou One - ‬徒歩 1 分
  • ‪Hôtel Beau-Rivage - Le Chat Botté - ‬徒歩 2 分
  • ‪Pickwicks - ‬徒歩 2 分
  • ‪La Terrasse - ‬徒歩 2 分

この施設について

フェアモント グランド ホテル ジュネーブ

フェアモント グランド ホテル ジュネーブは、国際連合欧州本部およびジュネーヴ パレクスポ 見本市会場から車で 10 分圏内です。2 か所のレストランで軽食をお召し上がりいただけるほか、スパでディープティシュー マッサージ、アーユルヴェーダ トリートメント、ハイドロセラピーをお楽しみいただけます。この高級ホテルにあるその他設備には屋内プール、バー / ラウンジ、およびフィットネスクラブ (スタッフ常駐)があります。周辺ではさまざまな公共交通機関を利用できます。モール トラム停留所までは 9 分、コルナヴァン トラム停留所までは 9 分です。

対応言語

アラビア語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、スペイン語

概要

ホテルの規模

  • 客室 : 412
  • 8 フロア以上

チェックイン / チェックアウト

  • チェックイン : 15:00 ~ 3:00
  • 非対面式のチェックイン
  • アーリーチェックイン (空室状況による)
  • レイトチェックイン (空室状況による)
  • 最低チェックイン年齢 : 18 歳
  • チェックアウト時刻 : 正午
  • 非対面式のチェックアウト
  • レイトチェックアウト (空室状況による)

旅行に関する制限事項

  • 新型コロナウイルス (COVID-19) 関連の制限事項をご確認ください。

チェックインに関する特記事項

  • この宿泊施設では、空港、駅からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。送迎を手配する場合は、到着の 24 時間前までに宿泊施設にご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
  • ご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン時に必要なもの

  • クレジットカード、デビットカードまたは現金による付随費用のお支払いが必要です
  • 場合により、政府発行の写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります
  • チェックイン可能な最低年齢 : 18 歳

お子様

  • お子様 (5 歳以下) が、保護者の方と同室で既存のベッドを使用して滞在される場合、2 名様まで宿泊料金は無料です
  • 託児サービス*

ペット

  • ペットとの宿泊可 (1 室につき 1 匹まで)*
  • 介助動物は同伴可
  • 制限あり*
  • エサ入れ / 水入れが利用可

インターネット

  • 共用エリアの無料 WiFi
  • 室内での無料の WiFi および有線インターネットアクセス

駐車場

  • 敷地内にセルフパーキング (1 日につき 35 CHF)
  • 敷地内にバレーパーキング (1 日につき 35 CHF)
  • 敷地内に車椅子対応の駐車場
  • 敷地内の駐車場には車高制限が適用されます

送迎サービス

  • 空港シャトルバス (24 時間対応、要リクエスト)*
  • 鉄道駅送迎シャトルサービス*

その他の情報

  • 指定喫煙スペース

施設の設備

食事と飲み物

  • 朝食 (ビュッフェ、毎朝 6:30 ~ 10:30、有料)
  • 2 か所のレストラン
  • バー / ラウンジ
  • コーヒーショップ
  • 共用エリアでのコーヒー / ティーサービス
  • ルームサービス (深夜)
  • ウォーターサーバー

子供向け設備 / サービス

  • 子供の宿泊無料 (詳細をご確認ください)
  • 託児サービス (有料)
  • キッズメニュー
  • ベビーモニター
  • ベビーバス
  • おむつ交換台
  • ベッドガード

アクティビティ

  • ショッピング
  • 近隣にビーチあり
  • 自転車レンタル (近隣)
  • ゴルフ (近隣)
  • ハイキング / サイクリング トレイル (近隣)
  • カヤック (近隣)
  • クロスカントリースキー (近隣)
  • シュノーケリング (近隣)
  • スクーター / モペッド レンタル (近隣)
  • セグウェイレンタル / ツアー (近隣)
  • スカイダイビング (近隣)

ビジネス設備

  • ビジネスセンター
  • 12 室の会議室
  • 会議スペース (11582 平方フィート)

サービス

  • 24 時間対応フロントデスク
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアー / チケット案内
  • リムジン / タウンカーサービス
  • レンタカー (敷地内)
  • ドライクリーニング / ランドリー サービス
  • 食料品買い出しサービス (無料)
  • ヘアサロン
  • ロビーでの新聞サービス (無料)
  • 荷物保管サービス
  • ウェディングサービス
  • 多言語サービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 自転車レンタル
  • プールラウンジャー
  • スキー用倉庫

設備

  • 1 棟の建物
  • ATM / 銀行
  • セーフティボックス (フロントデスク)
  • 庭園
  • テラス
  • ロビーの暖炉
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • 屋内プール
  • フルサービス スパ
  • サウナ
  • マッサージ / トリートメント ルーム
  • スチームサウナ
  • 80% 以上地元産の食材
  • 80% 以上オーガニックフード
  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン料理のオプション
  • 動物愛護の理念の下で野生動物を飼育
  • 現地の文化と生態系の学びの場
  • 二重窓
  • 80% 以上 LED 照明
  • 食品ロスに関するルール
  • リサイクルに関するルール
  • ペットボトル炭酸飲料の提供なし
  • プラスチックマドラー不使用
  • プラスチックストロー不使用
  • ペットボトル飲料水の提供なし
  • 再利用可能なコップのみ使用
  • 再利用可能な食器のみ使用
  • 宴会場

バリアフリー設備

  • 車椅子対応
  • エレベーター
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応共用トイレ
  • 車椅子対応コンシェルジュデスク
  • 車椅子対応フロント
  • 車椅子対応スパ
  • 車椅子対応フィットネスセンター
  • 車椅子対応ビジネスセンター
  • 車椅子対応レストラン
  • 車椅子対応ラウンジ
  • 車椅子対応 (敷地内)

客室の設備

エンターテインメント

  • IPad
  • LED テレビ
  • プレミアムケーブルチャンネル
  • 有料ムービー

客室のアメニティ

  • 冷房 (温度調節可)
  • ミニバー
  • コーヒー / ティーメーカー
  • 電気ポット
  • バスローブとスリッパ
  • 子供用バスローブと子供用スリッパ
  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)

寝具 / サービス

  • 低刺激性寝具
  • ピローメニュー
  • 遮光カーテン
  • 防音仕様の客室
  • ターンダウンサービス
  • 高級寝具
  • ベビーベッド (無料)
  • 可動式 / エキストラベッド (有料)

バスルーム設備 / バスアメニティ

  • 専用バスルーム
  • ビデ
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • タオル
  • 歯磨きセット
  • トイレットペーパー

通信設備

  • デスク
  • 新聞 (無料)
  • WiFi (無料)、有線インターネット
  • 電話
  • デスクチェア

お食事と飲み物

  • ボトルウォーター (無料)

その他

  • 客室清掃(毎日)
  • セーフティボックス (室内)
  • 大型ディスペンサー入りのバスアメニティ
  • 環境にやさしい洗剤を用意
  • 省電力スイッチ
  • LED 電球
  • リサイクル
  • 節水シャワーのみ

特徴

スパ

敷地内のスパには、カップル用を含む 12 室のトリートメントルームがあります。サービスには、ディープティシュー マッサージやスポーツ マッサージ、スウェーデン式マッサージ、フェイシャル トリートメントなどがあります。このスパにはサウナ、スチームサウナ、トルコ風呂 / ハマムが備わっています。アーユルヴェーダ、ハイドロセラピーを含むさまざまなトリートメント セラピーも提供されています。スパは毎日営業しています。

レストラン

Le Grill - このステーキハウスはフランス料理専門で、ディナーのみ提供しています。キッズメニューをご注文いただけます。特定日に営業
Lou One - このレストランは中華料理専門で、ランチおよびディナーを提供しています。予約が必要です。 毎日営業
FloorTwo Lounge - このビストロは多国籍料理専門で、朝食、ランチ、ディナー、軽食を提供しています。キッズメニューをご注文いただけます。毎日営業
FloorTwo Bar - バー. ハッピーアワーが提供されています。毎日営業

手数料 & ポリシー

必須料金

宿泊施設にて、チェックインまたはチェックアウト時に次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :
  • 1 名あたり、1 泊につき 3.75 CHFの市税が徴収されます。

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) は追加料金でお召し上がりいただけます (概算料金 : 大人 50 CHF、子供 25 CHF)
  • 空港シャトルバス サービスは、1 車両あたり 190 CHFの追加料金 (片道) でご利用いただけます
  • 駅でのお迎えサービスおよび駅へのお送りサービスを追加料金でご利用いただけます
  • アーリーチェックインは、客室料金の 100% の追加料金でご利用いただけます (空室状況によってはご利用いただけない場合があります)
  • レイトチェックアウトは追加料金でご利用いただけます (空室状況によってはご利用いただけない場合があります)

改装と休業

この宿泊施設は、2024 年 12 月 20 日から 2026 年 10 月 3 日まで休業となります (日程は変更になる場合があります)。

お子様 & エキストラベッド

  • 託児サービスを追加料金でご利用いただけます
  • 可動式ベッドは、1 日につき 100.0 CHFでご利用いただけます

ペット

  • 介助動物は料金免除
  • ペットの滞在には、1 泊につき 1 匹あたり 25 CHFの追加料金がかかります

駐車場

  • セルフパーキングは、1 日につき 35 CHFでご利用いただけます
  • バレーパーキングは、1 日につき 35 CHFでご利用いただけます
  • 駐車場の車高制限があります

プール、スパ、ジム (該当する場合)

  • マッサージ サービスとスパ トリートメントのご利用には予約が必要です。ご到着前に電話で施設までお問い合わせください。電話番号は予約確認通知に記載されています

ポリシー

館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください。
施設には消火器、救急セットが備わっています。
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています。
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます。
キャッシュレス決済をご利用いただけます。
この施設は、ALLSAFE (アコーホテルズ)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています。

その他の呼称

Geneva Grand Hotel
Geneva Grand Hotel Kempinski
Grand Hotel Kempinski
Grand Hotel Kempinski Geneva
Grand Kempinski
Grand Kempinski Geneva
Hotel Kempinski
Fairmont Grand Geneva Geneva
Grand Hotel Kempinski Geneva
Fairmont Grand Hotel Geneva Hotel
Fairmont Grand Hotel Geneva Geneva
Fairmont Grand Hotel Geneva Hotel Geneva

よくある質問

フェアモント グランド ホテル ジュネーブは現在営業していますか ?
この宿泊施設は、2024 年 12 月 20 日から 2026 年 10 月 3 日まで休業となります (日程は変更になる場合があります)。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブの予約を無料でキャンセルして、全額返金を受けられますか ?
はい。フェアモント グランド ホテル ジュネーブは、チェックイン日の数日前までにキャンセルした場合に全額返金可能な料金プランを提供しており、弊社サイトでご予約いただけます。宿泊施設のキャンセルポリシーで利用規約の詳細をご覧ください。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブにプールはありますか ?
はい、屋内プールがあります。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブはペットと宿泊できますか ?
はい、1 室につき 1 匹までのペットを同伴できます。1 泊につき 1 匹あたり 25 CHFが課金されます。介助動物は同伴無料です。エサ入れ / 水入れをご利用いただけます。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブに駐車場はありますか ?
はい、あります。セルフパーキングを 1 日につき 35 CHFで利用可能です。バレーパーキングを 1 日につき 35 CHFで利用可能です。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブに空港シャトルサービスはありますか ?
はい、空港シャトルサービスが利用可能です。料金は 190 CHF (1 車両あたり、片道) です。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブのチェックインとチェックアウトの時刻を教えてください。
チェックイン時間は 15:00 ~ 3:00 です。アーリーチェックインは有料です (100%、空室状況によりご利用いただけない場合あり)。チェックアウト時刻は、正午です。レイトチェックアウトは空室状況により、有料でご利用いただけます。非対面式のチェックイン / チェックアウトをご利用いただけます。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブの施設内にカジノはありますか ?
いいえ、このホテルにカジノはありませんが、近隣にCasino d'Annemasse (車で 11 分) とドメーヌ ド ディボンヌ カジノ (車で 17 分) があります。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブと近隣では何を楽しめますか ?
近隣では、冬にクロスカントリースキーやスノーボード、そり滑りなどのウィンタースポーツを楽しみ、夏にゴルフコースを巡ることができます。その他の近隣のレクリエーションには、セグウェイ レンタル / ツアーなどもあります。スパではトリートメントを満喫し、屋内プールで泳ぐことができます。フェアモント グランド ホテル ジュネーブにご滞在中は、サウナやスチームサウナ、庭園をご利用いただけます。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブの施設内か周辺にレストランはありますか ?
はい、施設内に 2 か所のレストランがあり、フランス料理をお楽しみいただけます。
フェアモント グランド ホテル ジュネーブはどのようなエリアにありますか ?
フェアモント グランド ホテル ジュネーブはジュネーヴ市街地のウォーターフロントにあり、モール トラム停留所から徒歩で 9 分、パキ浴場から徒歩で 4 分ほどです。

Fairmont Grand Hotel Genevaの口コミ

口コミ

8.6

非常に良い

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Koji、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

素敵なホテルでした。
1 泊の恋人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

大噴水前のホテル
ホテルの目の前の広がるレマン湖にジェット噴水、レマン湖を反射するホテルのファサード、混雑していないプールなど、とても贅沢な滞在ができました。一方スイス国内の物価の相場もあるかもしれませんが、高価格の割には部屋のサイズ、スタッフのサービスと接客態度など、疑問に思う点もありました。特にコンシェルジュが不親切だったり、ツアー予約を現金のみ受け付けると嘘を言われたり(後に自分でオンライン予約を試したら、クレジットカードもOKでした)、ホテルから乗ったタクシードライバーが悪質な遠回りをしたり、と不快な思いをした場面も多々ありました。5つ星というステータスと高価格には見合っていなかったと思います。また周囲にスーパーなどはなく、トラムに乗るためコルナバン駅まで出向くのも少し億劫でした。
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

good
Not so bad, but a bit smaller room than we expected.
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

よい思い出に
モダンな外観と内装が好きな人は、きっとこのホテルを気に入ると思います。内装はオシャレで品質も良く、日本のホテルとはちょっと違った個性もあってよかったです。一方で、スタッフのサービスは普通との印象を受けました。ビジネスライクな感じで、人の温かみのある接客とは無縁でした。
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

4/10 (まあまあ)

Not very nice
The towels in the room were dirty ….. super not nice. The room smelled smoke? And the drinks we ordered to room was terrible. Whiskey sour….. Very dark room…. Not nice at all. And we paid over 900$ …….
Nathalie、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Joseph、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

The hotel is a short walk from the main train station which will get you anywhere you want to go. The restaurants near by are pricey but if you walk two or three blocks away there are reasonable options.
Steven、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Lylle、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Kaitlin、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Amazing property and staff!
Michael、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Excellent service.
Michael、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Ximena、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

The property overall is located in excellent location walkable to water taxis. The staff are extremely helpful very respectful. The concierge was extremely good in giving us ideas about touring around the city. The only issue the rooms is that it has an extremely deep shower tub that I had to get my wife Somehow every time she wanted to get out of the shower so if anybody is a senior, you have to ask for some accessible showers or if you have any difficulty getting into a shower tub it’s almost 2 1/2 feet deep
ARTHUR、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

alec、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Lovely view
Ira、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Room clean, facilities not the best
nisrine、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Niranjan、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Shame because location is great…
It used to be a 5 star hotel under Kempinski but now as much as the staff tried to be friendly everything was slow and the hotel feels rundown…not a manager in sight also… Staff as helpful as they could be under the circumstances… it is not their fault
2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Faisal、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Excellent staff, clean room, good breakfast..just need a bit of restoration..
Alberto、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ