La comida del menú que siempre estaba abierto no estaba buena, la gerente del hotel no podía resolverme un problema, sobre cambio de nombre de reservación
Juan Arturo
Juan Arturo、4 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月21日
Angel
Angel、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年9月20日
Todo nitido
Mario Alfredo
Mario Alfredo、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月16日
Lana
Lana、7 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年9月3日
Cucarachas en la habitación y sin ventilación en baño no funciona el extractor. Tengo fotos
Sara
Sara、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月25日
Unfortunately our AC didn't work well making for very hot nights and hard to sleep.
The hotel had several issues with sewage lines meaning it had a very bad smell of stool and several toilets were closed.
Kayla
Kayla、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月25日
Great place with friendly staff, food is average. Do not go to the Italian restaurant. The Mexican is better.
Alex
Alex、2 泊の友人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月25日
Super friendly staff, great vacation will be back.
jason bradley
jason bradley、6 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月24日
Jonathan
Jonathan、5 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月24日
La variedad y calidad de algunos alimentos puede mejorar.
Luis Alfonso
Luis Alfonso、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月24日
Maria Cecilia
Maria Cecilia、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月23日
Nos la pasamos muy bien, instalaciones bien, comida estaba muy bien, solo falta mejorar la atención en el servicio
Luis Alberto Rodriguez
Luis Alberto Rodriguez、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月22日
The food was not great
Carrie
Carrie、5 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月21日
The property is very nice and safe.
Justine
Justine、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月21日
There’s nothing luxurious about Grand Park Royal. Our party booked four rooms through Expedia for one night of our trip. Let’s start with check in which had more red tape than border control. It took a solid 20 minutes to check in. They give us wristbands and make us write out the words “I have been notified I will pay 1800 pesos if I lose the armband.” It’s a disposable plastic band.
If your signature on the check in paperwork varies at all from your passport signature, you have to sign it again. They forced us to leave one passport hostage at the front desk as another security guarantee to get their wristbands back.
Not sure what kind of issues they have had to make them go to these measures, but it’s clearly not an upscale clientele.
We finally got the all-clear to go to the pool. The pool water was murky with so much debris floating in it, another part had black algae growing on the bottom. It’s nothing like the pristine clear pools you expect from a high end resort.
Even though we had wristbands, we were denied towels at the pool because we didn’t know our room number yet. We finally convinced the worker to give us some towels, but you’re only allowed four per room. She painstakingly wrote down each one we took and then wrote notes if we returned it.
Since we didn’t have a room for the first few hours, we just had to use the pool bathrooms which were filthy and smelled. We took our daughter to the bathroom and there was poop on the floor. Very low quality resort.
Datha
Datha、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月21日
marcela
marcela、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月20日
Nice property…very pretty, great pools and bars! The staff were awesome, especially the entertainment staff! We had an issue with the AC going out….it took longer than it should have to address the issue and, ultimately, move rooms. But we had no other issues after that. The food is just ok….Mexican restaurant was not good, but the Italian restaurant was amazing! The man-made lagoon was nice but small, no natural beach to walk on. Regardless, I would recommend!
Jamie
Jamie、3 泊の友人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月17日
We enjoyed our visit there, some of the restaurants weren’t that good but the other ones made up for it. It’s a big resort plan on walking. It could have provided more varied activities.