6/10 Bueno
26 de marzo de 2018
Estadia k poderia ser perfeita + k tornou pesadelo
A relação qualidade - preço respondeu a expectativa. Funcionários bastante dedicados e gentis. Tendo chegado ao Hotel depois das 23:00 horas, mesmo sem terem recebido nenhuma confirmação da reserva através do Hotels.com, aceitaram que eu fizesse o check-in e me deram as chaves do quarto.
Na hora do check out ja foi complicado, pois não tendo recebido nenhuma comunicação do Hotels.com, o gerente do Hotel obrigou-me a pagar pela estadia de novo, sob pretexto de que Hotel Presidente não tinha nenhum acordo com Hotels.com. Inicialmente recusei a pagar, mas, tendo constatado que a minha insistência estava levando a uma situação que me poderia fazer perder o voo, acabei pagando de novo, embora ja tivesse pago ao Hotels.com. Acho que os Senhores (Hotels.com) poderiam evitar esse incidente que foi muito desagradável.
Aderito
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com