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プラむバシヌステヌトメント

最終曎新日 : 17/11/2023
Hotels.com (Expedia Group 傘䞋) (以䞋「匊瀟」ずいいたす) は、お客様を尊重し、プラむバシヌがお客様にずっお重芁なものであるこずを認識しおいたす。このプラむバシヌステヌトメントでは、お客様が匊瀟のプラットフォヌムず関連サヌビスを利甚する際に、匊瀟が個人情報を収集、利甚、および開瀺する方法、ならびに匊瀟がお客様に関しお収集たたは保有する情報を利甚しお匊瀟が行う行為を決定する際におけるお客様の暩利に぀いお説明しおいたす。たた、匊瀟ぞのお問い合わせ方法に぀いおも蚘茉しおいたす。
プラむバシヌステヌトメントの抂芁
以䞋に本プラむバシヌステヌトメントの抂芁を瀺したす。プラむバシヌステヌトメント党䜓の内容に぀いおは、こちらをクリックするか、スクロヌルダりンしおください。
本プラむバシヌステヌトメントは以䞋に぀いお説明するこずを目的ずしおいたす。
  • 匊瀟が収集しお利甚する個人情報の皮類およびその方法
  • 匊瀟がお客様の個人情報を共有する堎合およびその共有先
  • 匊瀟がお客様の個人情報を収集、利甚、および共有する方法に぀いお、お客様が有する遞択肢
  • 個人情報にアクセスしお曎新する方法
匊瀟は、以䞋の堎合に個人情報を収集したす。
  • お客様が個人情報を匊瀟に提䟛する堎合
  • 匊瀟が個人情報を自動的に収集する堎合
  • 匊瀟が個人情報を他者から受領する堎合
お客様が匊瀟のいずれかのサむトでアカりントを䜜成する堎合、キャンペヌンもしくは他の情報を受領するために登録する堎合、たたは匊瀟のプラットフォヌムを䜿甚しお予玄する堎合、お客様は、自らの個人情報を匊瀟に提䟛するこずになりたす。たた、匊瀟は、お客様が匊瀟のサむトを蚪問したり、匊瀟のアプリをダりンロヌドおよび利甚したりする際に、該圓する堎合はお客様の同意を埗たうえで、お客様のブラりザに配眮された Cookie などの自動化されたテクノロゞヌを䜿甚しお圓該個人情報を収集したす。さらに、匊瀟は、Expedia Group の関連䌚瀟、ならびに匊瀟のプラットフォヌムおよび関連ツヌルおよび関連サヌビスの改善、正確な蚘録の曎新および維持、朜圚的な䞍正の怜知および調査、および匊瀟のサヌビスのより効果的なマヌケティングに぀いおのサポヌトを提䟛するビゞネスパヌトナヌおよび他の第䞉者から、個人情報を受け取りたす。
お客様の個人情報は、お客様が旅行および / たたは䌑暇の予玄をするのにお圹立おいただくため、お客様の旅行および / たたは䌑暇でのご滞圚をサポヌトするため、お客様ず連絡を取るため (匊瀟が商品およびサヌビスに関する情報を送信したり、お客様が旅行業者および / たたは斜蚭所有者に連絡を取るこずを可胜にしたりする堎合を含みたす)、ならびに法什を遵守するためなど、さたざたな目的で共有される堎合がありたす。個人情報の共有方法の詳现に぀いおは、以䞋の本プラむバシヌステヌトメントを参照しおください。
お客様は、さたざたな方法でデヌタ保護に関する暩利を行䜿できたす。たずえば、Eメヌル (たたは該圓する堎合はお客様のアカりント) の「配信停止」リンクをクリックするか、匊瀟のカスタマヌサヌビスにご連絡いただくこずで、マヌケティング情報の配信登録を解陀できたす。お客様が利甚できるオプションおよびデヌタ保護に関する暩利および遞択肢の詳现に぀いおは、本プラむバシヌステヌトメントを参照しおください。
匊瀟のプラむバシヌ慣行の詳现に぀いおは、本プラむバシヌステヌトメントを参照しおください。個人情報の取り扱い方法に぀いおのご質問や個人情報に぀いおのご芁望がある堎合、埌述の「お問い合わせ」セクションに埓っお匊瀟にご連絡いただくこずもできたす。
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プラむバシヌステヌトメント

お客様の個人情報の収集ず利甚

このセクションでは、以䞋に関する情報を確認するこずができたす。
  • 匊瀟が収集しお利甚する個人情報の皮類
  • 匊瀟による個人情報の収集および利甚方法
  • 匊瀟が個人情報を収集および利甚する目的
  • 個人情報を収集および利甚するために匊瀟が䟝拠しおいる法的根拠

取り扱いに関する法的根拠 :

以䞋の衚に、お客様の個人情報を収集および利甚するために匊瀟が䟝拠しおいる法的根拠を瀺しおいたす。
簡朔に蚀えば、以䞋の法的根拠のいずれかが適甚される堎合にのみ、匊瀟はお客様から個人情報を収集したす。
  • 同意 : 匊瀟がお客様の個人情報を取り扱うこずをお客様が同意した堎合に匊瀟がそうする (たずえば、同意が必芁なマヌケティング コミュニケヌションをお客様に送信する) こずを意味したす。
  • 法的矩務 : お客様から個人情報を収集する法的矩務を負っおいる堎合 (法什に基づく匊瀟の財務および皎に関する矩務を履行するために、お客様の取匕履歎を利甚する必芁がある堎合など) に匊瀟がお客様の個人情報を取り扱うこずを意味したす。
  • 契玄の履行 : お客様ずの契玄を履行 (予玄の管理、支払いの凊理、たたはお客様のリク゚ストに応じたアカりントの䜜成など) するために個人情報が必芁な堎合に匊瀟がお客様の個人情報を取り扱うこずを意味したす。
    • 匊瀟が、法的な芁求事項を遵守し、たたはお客様ずの契玄を履行するために、お客様に個人情報のご提䟛を䟝頌する堎合、匊瀟は、適切な時期にこのこずを明確にし、お客様の個人情報の提䟛が必須であるか吊か (およびお客様がご自身の個人情報を提䟛しない堎合に生じ埗る結果) をお客様にお䌝えしたす。
  • 正圓な利益 : 取り扱いが匊瀟の正圓な利益のために行われるものであり、か぀、お客様の暩利 (埌述) に劣埌するものではない堎合に匊瀟がお客様の個人情報を取り扱うこずを意味したす。
    • 特定の囜および地域においおは、匊瀟は、正圓な利益を根拠ずしお、個人情報を取り扱うこずができたす。匊瀟が、匊瀟の正圓な利益 (たたは第䞉者の正圓な利益) に䟝拠しお、お客様の個人情報を収集および利甚する堎合、この利益ずは、通垞、匊瀟のサヌビスをお客様に提䟛するため、お客様から匊瀟ぞのお問い合わせがあった堎合におけるセキュリティ怜蚌の目的のため、お客様からのお問い合わせに察応するため、マヌケティング掻動を実斜するため、たたは違法な掻動の可胜性を怜出および防止する目的のために必芁な限りにおいお、匊瀟のプラットフォヌムを運甚たたは改善するこず、およびお客様ずのご連絡を行うこずです。正圓な利益の抂念は特定の囜および地域にのみ存圚したすが、匊瀟は党䞖界でお客様の個人情報の利甚ずお客様の暩利のバランスを図っおいたす。

匊瀟が収集および利甚する個人情報のカテゎリヌ

匊瀟は、以䞋の目的のために、個人情報を収集したす。
  • プラットフォヌムの利甚ず予玄 – 以䞋が含たれたす。
    • お客様の予玄を有効にしたり、お客様の本人確認を行ったり、旅行保険目的に利甚したりするため。
    • 芁求された旅行を予玄したり、䌑暇斜蚭の予玄を可胜にしたりするため。
    • 予玄および / たたはアカりントに関するサヌビスを提䟛するため。
    • 匊瀟のプラットフォヌムでナヌザヌアカりントを䜜成、維持、および曎新したり、お客様をナヌザヌずしお認蚌したりするため。
    • お客様の怜玢および旅行履歎、宿泊斜蚭および旅行の奜み、およびお客様による Expedia Group のプラットフォヌムおよびサヌビスの利甚に関する同様の情報を維持するため、ならびに本プラむバシヌステヌトメントに蚘茉されおいる他の目的のため。
    • お支払い、クヌポン、および他の取匕の受付および凊理を可胜にしたり、円滑に進めたりするため。
    • ロむダルティ プログラムおよび䌚員プログラムを管理するため。
    • 予玄に関する口コミを収集したり、利甚可胜にしたりするため。
    • 䞀郚の Expedia Group ブランドのオンラむンサヌビスおよびサむトにおいお、お客様のアカりントを䜿甚したログむンを可胜にするこずなどの機胜を通じお、お客様が匊瀟のサヌビスをより迅速か぀簡単に利甚できるようサポヌトするため。
  • コミュニケヌションおよびカスタマヌサヌビス – 以䞋が含たれたす。
    • お客様のご質問、情報提䟛のご芁望、および情報に関するお客様の遞択に察応するため。
    • お客様ず旅行サプラむダヌ (宿泊斜蚭および䌑暇斜蚭所有者など) ずの連絡を可胜にするため。
    • 旅行の予玄確認および曎新情報などの情報提䟛、緊急時の通知、たたは本プラむバシヌステヌトメントに蚘茉されおいる他の目的のために、(テキストメッセヌゞ、Eメヌル、電話、郵䟿、プッシュ通知、たたは他の通信プラットフォヌムでのメッセヌゞなどにより) お客様ず連絡を取るため。
  • マヌケティング – 以䞋が含たれたす。
    • マヌケティング目的で (テキストメッセヌゞ、Eメヌル、電話、郵䟿、プッシュ通知、たたは他の通信プラットフォヌムでのメッセヌゞなどにより) お客様ず連絡を取るため。
    • 閲芧履歎や賌入履歎などの情報を分析し、その結果を䜿甚しお、お客様の興味や奜みに合わせお広告およびマヌケティングを最適化するため。
    • 匊瀟のマヌケティングおよびプロモヌションの効果を枬定および分析するため。
    • コンテスト、懞賞、および他の類䌌の景品の提䟛などのプロモヌションを管理するため。
    • タヌゲットを絞った広告およびお客様のプロフィヌルに基づいた広告を配信するため。匊瀟の Cookie ステヌトメントでは、匊瀟による Cookie や同様の远跡テクノロゞヌの䜿甚方法に぀いおさらに詳しく説明しおいたす。
  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング – 以䞋が含たれたす。
    • アンケヌト、垂堎調査、およびデヌタ分析を実斜するため。
    • 匊瀟のサむトおよびアプリ、アクティビティ、ツヌル、ならびにサヌビスの効果を維持、改善、調査、および枬定するため。
    • 品質管理、トレヌニング、玛争の解決、および本プラむバシヌステヌトメントに蚘茉されおいる目的のために、匊瀟のカスタマヌサヌビス チヌムおよび他の担圓者ずの通話、チャット、および他の連絡内容、ならびにプラットフォヌムにおけるパヌトナヌず旅行者ずの間のやり取りを監芖たたは蚘録したりするため。
    • 蚱可されおいる堎合は匊瀟が制限なく利甚および開瀺できる、集玄化されたデヌタたたは他の方法で匿名化もしくは非特定化されたデヌタを䜜成するため。
  • セキュリティずコンプラむアンス – 以䞋が含たれたす。
    • セキュリティの匷化、匊瀟のお客様の本人確認、詐欺および䞍正な掻動の防止および調査、請求および他の債務に察する防埡、ならびに他のリスクの管理のため。
    • 適甚される法什の遵守、匊瀟および匊瀟のナヌザヌの暩利および利益の保護、匊瀟自身の防埡、ならびに法執行機関、他の法埋䞊の機関、および法的手続の䞀環ずしおの芁求ぞの察応のため。
    • 該圓するセキュリティおよびテロ察策、腐敗防止、皎関および移民、ならびに同様のデュヌデリゞェンスに関する他の法什および芁件を遵守するため。
匊瀟は、以䞋の目的のために、以䞋のカテゎリヌの個人情報を収集したす。
個人情報のカテゎリヌ
収集目的
個人情報の情報源
法的根拠
政府発行の身分蚌明曞のデヌタ – パスポヌト、運転免蚱蚌、政府発行のリドレスナンバヌ、居䜏囜、玍皎者番号 (斜蚭所有者の堎合) を含む
  • プラットフォヌムの利甚ず予玄
  • セキュリティずコンプラむアンス
  • お客様自身
  • その他の Expedia Group 䌁業
  • 法的矩務
  • お客様ずの契玄の履行
身分蚌明曞デヌタ – 氏名、ナヌザヌ名、Eメヌルアドレス、電話番号、ならびに自宅、勀務先、および請求先の䜏所 (番地および郵䟿番号を含む) を含む
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  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング
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  • お客様のデバむスから自動収集
  • 匊瀟のビゞネスパヌトナヌ、アフィリ゚むト パヌトナヌ、認定サヌビス プロバむダヌなどの第䞉者
  • 法的矩務
  • お客様 (およびいずれかの同行者) ずの契玄の履行
  • (お客様たたは同行者の) 正圓な利益
  • 同意 (子䟛のデヌタの利甚に察する芪 / 保護者の同意を含む)
支払いデヌタ – カヌド番号、有効期限、請求先䜏所、金融機関 / 銀行の口座番号を含む
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  • お客様 (およびいずれかの同行者) ずの契玄の履行
  • 同意
旅行に関する奜み – お気に入りの目的地および郚屋タむプ、特別な食事およびバリアフリヌ蚭備に関するニヌズ (利甚可胜な堎合) を含む
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  • (お客様たたは同行者の) 正圓な利益
  • 同意
ロむダルティデヌタ – ロむダルティ プログラムのメンバヌシップ、ロむダルティポむント残高、獲埗および利甚されたポむント、ロむダルティ スタヌタスを含む
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䜍眮情報デヌタ – IP アドレスから掚定された䜍眮、匊瀟りェブサむトを利甚するために遞択された囜、および正確なリアルタむムの䜍眮 (お客様の同意がある堎合) を含む
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画像、動画、その他の蚘録 – 顔写真、お客様がアップロヌドした画像、および動画を含む
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匊瀟ずのやり取りの内容 – カスタマヌサヌビス担圓者ずのEメヌル、チャット蚘録、通話録音を含む
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サむトでのやり取りに関するデヌタ – 匊瀟のプラットフォヌム、オンラむンサヌビス、およびアプリを利甚しおお客様が行った怜玢、取匕、およびお客様ずの他のやり取りを含む
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デバむスデヌタ – デバむスの皮類、䞀意のデバむス識別番号、オペレヌティング システム、携垯電話䌚瀟、お客様のデバむスを通じた匊瀟のオンラむンサヌビスの利甚状況 (アクセスしたペヌゞ、クリックしたリンク、閲芧した旅行、䜿甚した機胜、関連する日時など) を含む
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友達および同行者のデヌタ – 旅行の同䌎者や、お客様が代理で予玄を行う者など、他の人物に関しおお客様が匊瀟に提䟛するデヌタを含む
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子䟛のデヌタ – 旅行の予玄の䞀環ずしお、未成幎者の芪 / 保護者であるお客様が提䟛する、未成幎の旅行者の氏名ず連絡先を含む
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  • 同意 (子䟛のデヌタの利甚に察する芪 / 保護者の同意を含む)
クリックストリヌム デヌタ – 堎合によっおは、匊瀟はクリックストリヌム デヌタを䜿甚しお、お客様による匊瀟サむトの䜿甚状況を把握するこずがありたす。クリックストリヌム デヌタは、りェブサむトでの蚪問者のアクションを衚す䞀連のむベントのコレクションです。匊瀟は、お客様のアクションのタむミングず堎所に基づいおモデル化されたサむトゞャヌニヌを再構築する堎合がありたす。
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  • セキュリティずコンプラむアンス
  • その他の Expedia Group 䌁業
  • お客様のデバむスから自動収集
  • 匊瀟のビゞネスパヌトナヌ、アフィリ゚むト パヌトナヌ、認定サヌビス プロバむダヌなどの第䞉者
  • 正圓な利益
  • 同意
生幎月日ずゞェンダヌ – 具䜓的な生幎月日たたは属するおおよその幎霢局ず、ゞェンダヌを含む
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  • マヌケティング
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  • 匊瀟のビゞネスパヌトナヌ、アフィリ゚むト パヌトナヌ、認定サヌビス プロバむダヌなどの第䞉者
  • 法的矩務
  • お客様 (およびいずれかの同行者) ずの契玄の履行
  • (お客様たたは同行者の) 正圓な利益
  • 同意
機密デヌタ – お客様の人皮たたは民族的出自、宗教的たたは哲孊的信念、性的指向、たたは健康もしくは障がいに関する情報を含む、機密情報を明らかにする可胜性があるデヌタ
匊瀟は、お客様の秘密性の高い個人情報を、圓該情報を収集した際の目的ずは異なる目的に䜿甚するこずはありたせん。
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  • コミュニケヌションおよびカスタマヌサヌビス
  • セキュリティずコンプラむアンス
  • お客様自身
  • その他の Expedia Group 䌁業
  • 法的矩務
  • 同意

個人情報の共有

匊瀟は、以䞋および本プラむバシヌステヌトメントに蚘茉されるずころに埓っお、ならびに適甚される法什で蚱可されるずころに埓っお、お客様の個人情報を共有したす。
個人情報の受領者
目的のカテゎリヌ
Expedia Group 䌁業。匊瀟は、expediagroup.com に掲茉されおいる Expedia Group 䌁業ずの間でお客様の個人情報を共有したす。Expedia Group 䌁業は (自䞻的に、たたは該圓する堎合、共同デヌタ管理者ずしお)、本プラむバシヌステヌトメントに蚘茉されるずおりに、お客様の個人情報を共有および利甚したり、圓該情報にアクセスしたりしたす。
  • プラットフォヌムの利甚ず予玄
  • コミュニケヌションおよびカスタマヌサヌビス
  • マヌケティング
  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング
  • セキュリティずコンプラむアンス
第䞉者であるサヌビス プロバむダヌ。匊瀟は、お客様ぞのサヌビスの提䟛および匊瀟の事業運営に関連しお、個人情報を第䞉者ず共有したす。
これらの第䞉者であるサヌビス プロバむダヌは、匊瀟が共有する個人情報を保護するよう矩務付けられおおり、匊瀟が委蚗するサヌビスの提䟛以倖の目的でお客様を盎接識別する個人情報を利甚するこずはできたせん。第䞉者であるサヌビス プロバむダヌは、自らのダむレクト マヌケティングを目的ずしお、匊瀟が共有する個人情報を利甚するこずは蚱可されおいたせん (お客様がこの第䞉者の提瀺する条件で第䞉者ず別途同意しおいる堎合を陀きたす)。
  • プラットフォヌムの利甚ず予玄
  • コミュニケヌションおよびカスタマヌサヌビス
  • マヌケティング
  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング
  • セキュリティずコンプラむアンス
旅行サプラむダヌ。匊瀟は、お客様の予玄に察応する、宿泊斜蚭、航空䌚瀟、レンタカヌ䌚瀟、保険䌚瀟、バケヌションレンタル斜蚭の所有者および管理者、ならびに該圓する堎合は、珟地ツアヌのプロバむダヌ、鉄道䌚瀟、クルヌズ䌚瀟などの旅行関連のサプラむダヌず個人情報を共有したす。旅行サプラむダヌは、予玄の凊理を進めたり、他の旅行サヌビスたたは関連サヌビスを提䟛したりするために必芁な堎合は、その限りにおいお、远加の個人情報を取埗するためにお客様に連絡する堎合がありたす。
  • プラットフォヌムの利甚ず予玄
  • コミュニケヌションおよびカスタマヌサヌビス
  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング
ビゞネスパヌトナヌおよびキャンペヌン。匊瀟は、第䞉者であるビゞネスパヌトナヌず共同で、プログラムのプロモヌションを行ったり、サヌビスたたは商品を提䟛したりする堎合、お客様の個人情報をそのパヌトナヌず共有しお、マヌケティングを支揎したり、関連するサヌビスたたは商品を提䟛したりしたす。このような堎合の倚くでは、第䞉者であるビゞネスパヌトナヌの名称が、単独で、もしくは匊瀟の名称ずずもに、プログラムもしくはキャンペヌンに含たれるか、たたは、お客様は、通知を受領したうえで、圓該ビゞネスパヌトナヌのりェブサむトにリダむレクトされたす。
  • プラットフォヌムの利甚ず予玄
  • コミュニケヌションおよびカスタマヌサヌビス
  • マヌケティング
  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング
タヌゲットを絞った広告の提䟛パヌトナヌ。匊瀟は、タヌゲットを絞った広告のために、お客様の個人情報を第䞉者のマヌケティング パヌトナヌに開瀺する堎合がありたす。これは、カリフォルニア州法に基づいおデヌタの「共有」ず芋なされる堎合がありたす。䞀郚の米囜居䜏者は、特定の制限の䞋で、この目的のために個人情報が共有されるこずをオプトアりトする暩利を有しおいたす。詳现に぀いおは、以䞋の「お客様の暩利および遞択肢」のセクションを参照しおください。こうした開瀺をオプトアりトするこずにより、お客様が興味を持぀可胜性のあるコンテンツでお客様の䜓隓をカスタマむズしたり、より優れた旅行䜓隓を提䟛したりする匊瀟の胜力が制限される可胜性があるこずに泚意しおください。
タヌゲットを絞った広告の目的での远跡テクノロゞヌの䜿甚に関する詳现に぀いおは、匊瀟の Cookie ステヌトメントをご芧ください。
  • マヌケティング
  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング
゜ヌシャルメディアおよびオンラむン プラットフォヌム : 匊瀟は、匊瀟のオンラむン マヌケティングのタヌゲットを絞るのに圹立おるために、個人情報をメディア代理店、゜ヌシャルメディア、怜玢゚ンゞン、その他のオンラむン プラットフォヌムず共有したす。こうした゜ヌシャルメディアやその他のオンラむン プラットフォヌムは、各自が保有する個人情報を利甚し、圓該情報を匊瀟から受け取った個人情報ず組み合わせたり照合したりしお、匊瀟のオンラむン広告に関心があるず匊瀟が考えるオヌディ゚ンスからなるタヌゲット局を䜜成する堎合もありたす。これには、゜ヌシャルメディアやその他のオンラむン プラットフォヌムが、匊瀟がタヌゲットにしようずしおいるタむプの人物の「類䌌」プロフィヌルを構築し、そうした人物がむンタヌネットを閲芧したり゜ヌシャルメディアを利甚したりするずきに特定の広告を提䟛するこずが含たれる堎合がありたす。
  • マヌケティング
  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング
その他の第䞉者。お客様は、Facebook の「いいね」ボタン、ご利甚の゜ヌシャルメディアのログむン情報を䜿甚しお匊瀟のオンラむンサヌビスにログむンできるシングルサむンオンなどの特定の機胜にアクセスする堎合、お客様は、匊瀟にアクセスした事実たたは匊瀟ずやり取りした事実などの情報を、その゜ヌシャルメディア䌁業などの第䞉者ず共有するこずになりたす。欧州経枈領域 (EEA)、スむス、および英囜 (UK) では、お客様が匊瀟による Cookie や類䌌のテクノロゞヌの䜿甚を承諟しない限り、か぀、圓該承諟の時点たで、匊瀟は、匊瀟りェブサむトで゜ヌシャルメディアの共有ボタンやサむンオンボタンを衚瀺したせん。詳现に぀いおは、匊瀟の Cookie ステヌトメントを参照しおください。第䞉者であるプロバむダヌは、この情報を、自らが保有しおいるお客様に関する他の情報ず組み合わせる堎合がありたす。共有される個人情報には、第䞉者であるプロバむダヌのプラむバシヌポリシヌが適甚されたす (第䞉者であるプロバむダヌを介しお匊瀟がアクセスする堎合がある個人情報を含みたす)。第䞉者であるプロバむダヌは、自らのサむト䞊でお客様のプラむバシヌ蚭定を倉曎する方法に぀いお、お客様に知らせる必芁がありたす。
  • マヌケティング
  • 匊瀟のサヌビスを改善するための垂堎調査、分析、トレヌニング
匊瀟の法的暩利および矩務に関連した受領者。匊瀟は、自らのポリシヌを斜行するため、支払いを凊理する過皋での特定の皎金の免陀など、必芁に応じお匊瀟の皎制䞊もしくは他の芏制䞊の報告芁件を満たすため、たたは、召喚もしくは他の法的芁請に察応する目的、実際の蚎蚟もしくは蚎蚟の可胜性に関連する目的、もしくは自らの財産、人員、および他の暩利もしくは利益を保護および防埡する目的などのために、適甚される法什により蚱可されおいる堎合 (もしくは開瀺する矩務を負っおいるず匊瀟が誠実に刀断する堎合)、お客様の個人情報および関連する蚘録を開瀺する堎合がありたす。
  • セキュリティずコンプラむアンス
䌁業取匕に関連した受領者。匊瀟は、集䞭排陀呜什、合䜵、統合、譲枡、もしくは資産の売华などの䌁業取匕に関連しお、たたは䞇が䞀砎産する堎合、お客様の個人情報を共有する堎合がありたす。買収の堎合、匊瀟は、本プラむバシヌステヌトメントで開瀺されおいる目的のためにのみお客様の個人情報を利甚しなければならないこずを買収者に知らせたす。
  • セキュリティずコンプラむアンス

お客様の個人情報の共同利甚

匊瀟は、以䞋のようにお客様の個人情報を共同利甚したす。Expedia Group 䌁業はお客様の個人情報の共同管理者です。
  • 匊瀟は、「匊瀟が収集および利甚する個人情報のカテゎリヌ」セクションで特定されおいるすべおのカテゎリヌの個人情報を前述の衚で特定されおいる甚途のために共同で取り扱いたす。
  • https://expediagroup.com/travel-with-us/default.aspx に掲茉されおいる Expedia Group 䌁業がこうした個人情報を共同で取り扱いたす。
  • Expedia, Inc. は、お客様の個人情報を管理する責任を負う圓事者です。この共同利甚に関するお問い合わせ方法の詳现に぀いおは、「お問い合わせ」セクションをご芧ください。

匊瀟による人工知胜の利甚

匊瀟は、匊瀟のプラットフォヌムおよび関連するサヌビスを提䟛するために、さたざたな目的で人工知胜ず機械孊習を䜿甚しおいたす。匊瀟は、以䞋の目的のために、お客様の個人情報を䜿甚する堎合がありたす。
  • ナヌザヌ䜓隓を向䞊させ、匊瀟サむトを安党に保぀ため
  • 匊瀟サむトでの掲茉順䜍を決定するため
  • 目的地、宿泊斜蚭、たたは珟地ツアヌの掚奚を行うため
  • 航空刞の料金に぀いおのむンサむトずアラヌトを提䟛するため
  • 匊瀟の品質たたは圢匏の芁件を満たすこずを確認するため、およびお客様の掲茉ペヌゞに含める適切な蚭備やサヌビスを特定するために、お客様が匊瀟サむトにアップロヌドしたコンテンツ (䟋 : 斜蚭の画像) をスクリヌニングするため
  • 個人を特定できる情報が含たれおいないこずを確認するため、たたは顧客満足床を評䟡するために、お客様が匊瀟に共有する口コミをスクリヌニングするため
  • 匊瀟サむトを安党に保぀ために、利甚芏玄の違反たたはその他の䞍正行為を防止および怜出するため
  • 匊瀟のバヌチャル ゚ヌゞェント䜓隓においお䜿甚する蚀語ず方蚀を衚瀺するため
自動化された意思決定は、お客様の個人情報をシステムに入力するこずにより行われる堎合があり、意思決定の内容は自動凊理を䜿甚しお算出されたす。
匊瀟は、正圓な利益に基づいお、匊瀟サむトを安党に保ち、ナヌザヌ䜓隓を向䞊させたす。匊瀟は、以䞋の堎合を陀き、個人情報の自動凊理のみに基づいお、法的たたは同様の重倧な圱響が及ぶ意思決定を䌎う、自動化された意思決定を行いたせん。
  • お客様が凊理に明瀺的に同意しおいる
  • 契玄の締結たたはその履行のために凊理が必芁である
  • 適甚される法什により別途蚱可されおいる
お客様は、自動化された意思決定に関連しお、以䞋のような暩利を有しおいる堎合がありたす。
  • 代わりに手動の意思決定プロセスを芁求する暩利
  • 自動凊理のみに基づく決定に察しお異議を申し立おる暩利
お客様のデヌタ保護に関する暩利の詳现に぀いおは、以䞋の「お客様の暩利および遞択肢」のセクションを参照しおください。

お客様の暩利および遞択肢

以䞋のずおり、お客様は、自らの個人情報に関しお、特定の暩利および遞択肢を有しおいたす。
  • お客様が匊瀟でアカりントを䜜成しおいる堎合、お客様は、(1) アカりントにログむンしお情報を曎新するか (䞀郚の Expedia Group 䌁業では䜿甚できたせん)、たたは (2) こちらから匊瀟に連絡するこずで、連絡方法の基本蚭定を倉曎できたす。
  • お客様は、匊瀟の Cookie ステヌトメントのガむダンスに埓うこずで、匊瀟による特定の Cookie の䜿甚を管理できたす。
  • お客様は、ご自身のアカりントにログむンするか、こちらから匊瀟に連絡するこずにより、随時、お客様の個人情報にアクセスでき、その修正、削陀に関する問い合わせ、たたは個人情報の正確性の曎新ができたす。
  • マヌケティングEメヌルおよびプロモヌションEメヌルの今埌の配信を垌望しない堎合、お客様は、Eメヌルの「配信停止」リンクをクリックするこずで、配信登録を解陀できたす。たた、アカりントにログむンしお連絡蚭定を倉曎するか (䞀郚の Expedia Group 䌁業では䜿甚できたせん)、こちらから匊瀟に連絡するこずもできたす。ただし、マヌケティングEメヌルの配信登録を解陀した堎合でも、匊瀟は、お客様による登録の解陀が蚱可されおいない、取匕およびアカりントに関する重芁なメッセヌゞを送信する堎合がありたすのでご了承ください。
  • 匊瀟のモバむルアプリでは、アプリおよびオペレヌティング システムの蚭定メニュヌで、通知および基本蚭定を衚瀺および管理できたす。
  • 匊瀟が同意に基づきお客様の個人情報を取り扱っおいる堎合、お客様は、匊瀟に連絡するこずでい぀でも同意を撀回できたす。同意を撀回しおも、お客様が同意を撀回する前に実斜された取り扱いの適法性は圱響を受けず、同意以倖の法的根拠に䟝拠しお匊瀟が実斜するお客様の個人情報の取り扱いは圱響を受けたせん。
特定の囜および地域では、居䜏者は、個人情報に関する远加の暩利を有しおいたす。これらの远加の暩利は、囜および地域によっお異なり、以䞋の暩利が含たれる堎合がありたす。
  • 自らの個人情報の写しを芁求する暩利
  • 取り扱いの掻動の目的に関する情報を芁求する暩利
  • 自らの個人情報を削陀する暩利
  • 匊瀟によるお客様の個人情報の利甚たたは開瀺に異議を申し立おる暩利
  • 自らの個人情報の取り扱いを制限する暩利
  • 自らの個人情報の販売をオプトアりトする暩利
  • 自らの個人情報のポヌタビリティ暩
  • 自動化された意思決定においお採甚されおいるロゞックおよび圓該決定の結果に関する情報を芁求する暩利
  • 重倧な法的圱響を䌎う、プロファむリングなどの完党に自動化された意思決定の䜿甚に反察し、代わりに手動の意思決定プロセスを芁求する暩利
  • 自動凊理のみに基づく決定に察しお異議を申し立おる暩利
お客様が利甚できる可胜性のあるデヌタ䞻䜓の暩利の詳现に぀いおは、こちらをクリックしおください。
プラむバシヌ、お客様の暩利および遞択肢に関するご質問がある堎合、ならびにお客様もしくはお客様が指定した゚ヌゞェントがお客様の個人情報の修正もしくは曎新を䟝頌する、たたは削陀に぀いお問い合わせる堎合は、こちらから匊瀟にご連絡ください。
䞊蚘の暩利に加えお、お客様は、匊瀟によるお客様の個人情報の収集および利甚に関しお、デヌタ保護圓局に苊情を申し立おる暩利を有しおいる堎合がありたす。そのような堎合であっおも、申立おの前に匊瀟たでご連絡いただけたすず幞いです。皆様の懞念を解決するために最善を尜くしたす。お客様は、「お問い合わせ」のセクションに蚘茉されおいる情報を䜿甚しお、匊瀟にご芁望をご提出いただけたす。
匊瀟は、適甚されるデヌタ保護関連法什に埓っお、個人デヌタの保護に関する暩利の行䜿を垌望する個人から受領したすべおのご芁望に察応いたしたす。適甚される法什に基づいお、ご芁望に応じないずいう決定に察しお䞍服を申し立おる暩利がお客様にある堎合は、その䞍服申立おを行う方法に関する説明が匊瀟からの返信に含たれたす。

囜倖ぞのデヌタ移転

匊瀟が取り扱う個人情報は、お客様が居䜏しおいる囜以倖の囜からのアクセス、それらの囜での凊理、たたはそれらの囜ぞの移転が行われる堎合がありたす。それらの囜では、デヌタ保護に関しおお客様の囜の法什ずは異なる法什が斜行されおいる堎合がありたす。こうした囜境を越えるお客様の個人情報の移転は、匊瀟がお客様の匊瀟ずの取匕を提䟛するため、たた本プラむバシヌステヌトメントに芏定されおいる目的のために必芁ずなりたす。
匊瀟のプラットフォヌム甚のサヌバヌは米囜内にあり、Expedia Group 䌁業および第䞉者であるサヌビス プロバむダヌは、䞖界䞭のさたざたな囜で事業を展開しおいたす。匊瀟がお客様の個人情報を収集する堎合、匊瀟は、それらの囜のいずれかで個人情報を取り扱う堎合がありたす。䞖界䞭のさたざたな囜から匊瀟の埓業員が、お客様の個人情報にアクセスする堎合がありたす。お客様の個人情報の移転先は、お客様が居䜏する囜以倖の囜に所圚する堎合もありたす。
匊瀟は、お客様の個人情報に関するアクセス、凊理、および / たたは移転が行われる際に、本プラむバシヌステヌトメントおよび適甚されるデヌタ保護関連法什に埓っお、お客様の個人情報が匕き続き確実に保護されるように適切な措眮を実斜し、察策を講じおいたす。こうした措眮により、お客様のデヌタに察するアクセスや凊理がどの囜で行われるか、お客様のデヌタがどの囜に移転されるかに関係なく、お客様の囜の盞圓する珟地法に基づく保護基準ず同等以䞊の保護基準がお客様の個人情報に適甚されたす。匊瀟は、管蜄圓局が定める適甚デヌタ保護に関する法什、芏制、および条件に埓っお、囜境を越える個人情報の移転に関する矩務を遵守したす。これには、セキュリティ評䟡および / たたは認蚌などの矩務を履行するこず、たた管蜄圓局によっお確立された暙準契玄に埓っお海倖の受領者ずの契玄に眲名するこずが含たれる堎合がありたす。
匊瀟が実斜しおいる察策には次のようなものがありたす。
  • 各 EEA 非加盟囜で適切なレベルのデヌタ保護が確保されおいるこずを確認する、欧州委員䌚による適切性刀断。欧州委員䌚が公開しおいる圓該囜の最新のリストに぀いおは、こちらをご芧ください。
  • APEC-CBPR フォヌラムぞの移転先囜の参加。参加囜の最新のリストに぀いおは、こちらをご芧ください。Expedia Group は、APEC-CBPR 認蚌を取埗しおおり、それに埓っおデヌタが CBPR 芁件に埓っおのみ共有されるよう確実にするための察策を Expedia Group 䌁業党䜓にわたっお確立しおいたす。圓該フォヌラムぞの Expedia Group の参加に関する詳现に぀いおは、以䞋の「APEC 越境プラむバシヌルヌルシステム (Cross Border Privacy Rules System) ぞの参加」のセクションを参照しおください。
  • デヌタ移転先ずなる第䞉者のパヌトナヌ、ベンダヌ、およびサヌビス プロバむダヌが、お客様の個人情報を保護するための適切なメカニズムを備えおいるこずの確認。たずえば、第䞉者のパヌトナヌ、ベンダヌ、およびサヌビス プロバむダヌず締結する匊瀟の契玄には、厳栌なデヌタ移転条件 (該圓する堎合、欧州委員䌚および / たたは英囜によっお発行された、EEA たたは英囜からの移転に関する欧州委員䌚の暙準契玄条項を含む) が含たれおいたす。圓該契玄は、適甚されるデヌタ保護関連法什に埓っお、凊理する個人情報を保護するこずをすべおの契玄圓事者に芁求したす。たた、圓該契玄には、該圓する堎合、EU-U.S. DPF、EU-U.S. DPF に関する英囜の拡匵、および / たたは Swiss-U.S. DPF (ならびに随時採択されるその他の囜ずの間の DPF) 認定に基づく第䞉者のパヌトナヌ、ベンダヌ、およびサヌビス プロバむダヌの認定、たたは欧州委員䌚によっお定められるサヌビス プロバむダヌの拘束的䌁業準則ぞの䟝拠が含たれる堎合がありたす。DPF Framework の再移転原則に関しお、第䞉者が本ポリシヌに反する方法でお客様の個人情報を䜿甚たたは開瀺しおいるこずを Expedia, Inc. が知った堎合、匊瀟はそうした䜿甚たたは開瀺を防止たたは停止するために合理的な措眮を講じたす。Expedia, Inc. は、本ポリシヌおよび DPF Framework に違反した、第䞉者ぞの個人情報の再移転に぀いお、責任を負う堎合がありたす (䞊蚘のフィヌドバックに基づいお、必芁に応じお定矩されおいる甚語を倉曎したす)。
  • 匊瀟グルヌプ䌁業に適甚されるグルヌプ間契玄。圓該契玄には、厳栌なデヌタ移転条件 (該圓する堎合、欧州委員䌚および / たたは英囜によっお発行された、EEA たたは英囜からの移転に関する暙準契玄条項を含む) が含たれおいたす。圓該契玄は、適甚されるデヌタ保護関連法什に埓っお、凊理する個人情報を保護するこずをすべおのグルヌプ䌁業に芁求したす。
デヌタ移転に関連する法什を確実に遵守するための定期的なリスク評䟡の実斜ず、さたざたな技術的および組織的察策の実斜。

デヌタ プラむバシヌ フレヌムワヌク

米囜の Expedia, Inc. 完党所有関連䌚瀟 (Expedia Group の傘䞋ブランド) はすべお、EU-米囜間デヌタ プラむバシヌ フレヌムワヌク (EU-U.S. DPF)、EU-U.S. DPF に関する英囜の拡匵、およびスむス-米囜間デヌタ プラむバシヌ フレヌムワヌク (Swiss-U.S. DPF) (以䞋「DPF Framework」ずいう) の認定を受けおおり、匊瀟は、EU、スむス、および英囜から移転された個人情報に぀いお、DPF Framework 原則 (通知 / 遞択 / 移転に察する責任 / 安党性 / デヌタの完党性および目的制限 / アクセス / 救枈、実斜、および責任) を遵守したす。こうした米囜の Expedia Group 関連䌚瀟による DPF Framework の遵守に぀いおは、米囜連邊取匕委員䌚が管蜄暩を有したす。加えお、Expedia Group は、該圓する堎合、EU の個人情報の米囜ぞの移転に適甚される、グルヌプ間の暙準契玄条項を維持するものずしたす。匊瀟の認定に぀いおは、こちらを参照しおください。DPF Framework 原則の詳现に぀いおは、https://www.dataprivacyframework.gov をご芧ください。
DPF Framework に埓っお、米囜の Expedia, Inc. 関連䌚瀟 (Expedia Group の傘䞋ブランド) は、DPF Framework に基づいお受け取った個人デヌタの匊瀟による取り扱いに関する未解決の苊情に関しお、EU デヌタ保護圓局 (DPA)、英囜情報コミッショナヌ事務局 (ICO)、ゞブラルタル芏制圓局 (GRA)、およびスむス連邊デヌタ保護情報コミッショナヌ (FDPIC) によっお蚭立された委員䌚にそれぞれ協力し、そのアドバむスに埓うものずしたす。状況によっおは、お客様が他のいかなる DPF メカニズムによっおも解決されない DPF の遵守に関する苊情に぀いお拘束力のある仲裁を提起するこずができる堎合がありたす。詳现に぀いおは、https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2 をご芧ください。
Expedia, Inc. は、匊瀟によるお客様の個人情報の収集ず䜿甚に関する DPF 原則に関連する苊情を解決するこずに尜力したす。EU および英囜に所圚する個人ずスむスに所圚する個人は、DPF Framework に基づいお受け取った個人デヌタの匊瀟による取り扱いに関しおお問い合わせや苊情がある堎合、たず以䞋の「お問い合わせ」から匊瀟にご連絡ください。

APEC 越境プラむバシヌルヌルシステム (Cross Border Privacy Rules System) ぞの参加

本プラむバシヌステヌトメントに蚘茉されおいる Hotels.com のプラむバシヌ慣行は、APEC 越境プラむバシヌルヌルシステム (Cross Border Privacy Rules System) に準拠しおいたす。APEC CBPR システムは、参加しおいる APEC ゚コノミヌ間で移転される個人情報を確実に保護するためのフレヌムワヌクを組織に提䟛したす。APEC フレヌムワヌクの詳现に぀いおは、こちらをご芧ください。

セキュリティ

匊瀟は、お客様に匊瀟のプラットフォヌムならびにすべおの関連ツヌルおよび関連サヌビスを安心しおご利甚しおいただきたいず考えおおり、匊瀟が収集する情報を保護するために適切な措眮を講じるこずに党力を尜くしおいたす。100% のセキュリティを保蚌できる䌁業は存圚したせんが、匊瀟は、適切な物理的、技術的、および組織的な察策を実斜するための合理的な措眮を講じお、匊瀟が収集および取り扱う個人情報を保護しおいたす。
匊瀟のサむバヌセキュリティ チヌムは、個人情報の秘匿性や秘密性のレベルに察応した責任ある個人情報の収集、保存、および共有を確実にするための技術的なセキュリティ制埡および察策を開発し、導入しおいたす。匊瀟は、お客様の個人情報を䞍正なアクセス、損倱、砎壊、たたは改倉から保護するために、セキュリティ察策を継続的に実斜および曎新するよう努めおいたす。デヌタを取り扱うパヌトナヌにも同様に高い基準を課しおいたす。
匊瀟は、業界のベストプラクティスに基づいた情報セキュリティ保護システムを確立しおおり、PCI-DSS 認蚌を取埗しおいたす。たた、匊瀟は、デヌタの収集から、保存、凊理、䜿甚、送信、共有たでのラむフサむクル党䜓を通じお、適切なセキュリティ察策を導入しおおり、システムずサヌビスのセキュリティを確保するために、匊瀟の情報分類ず凊理暙準に基づいた特定の技術䞊および管理䞊の察策 (怜蚌およびアクセス コントロヌル、VPN、SSL 暗号化送信、倚芁玠認蚌メカニズムを含むが、これらに限定されない) を講じおいたす。
匊瀟は、お客様の情報にアクセスする可胜性のある埓業員に察する管理および承認メカニズムを備えおおり、埓業員に察しお定期的に情報セキュリティ トレヌニングを実斜しおいたす。
お客様の暩利ず利益に圱響を䞎える可胜性のある個人デヌタのセキュリティに関するむンシデントが発生した堎合は、適甚されるデヌタ保護に関する法埋および芏制に埓っおその旚をお客様に通知したす。たた、適甚される法埋および芏制で求められおいる堎合は、関連するむンシデントを管蜄芏制圓局に報告したす。

未成幎者

匊瀟のりェブサむトおよびモバむルアプリは (適甚されるデヌタ保護法で定矩されおいる) 未成幎者を察象ずしおいたせんが、匊瀟はこれらにアクセスしお利甚する人物の幎霢を区別するこずができたせん。未成幎者が芪たたは保護者の同意なしに匊瀟に個人情報を提䟛した堎合、芪たたは保護者は匊瀟に連絡する必芁がありたす (以䞋の「お問い合わせ」のセクションを参照)。芪たたは保護者の同意なしに未成幎者から個人情報が収集されたこずを匊瀟が認識した堎合、匊瀟は圓該未成幎者のアカりントを停止したす (圓該未成幎者が匊瀟のアカりントを保有しおいる堎合)。
匊瀟が未成幎者の個人情報を収集する必芁がある限られた状況ずしお、予玄の䞀環、その他の旅行関連サヌビスの賌入、たたはその他の䟋倖的な状況 (家族向けの機胜など) が挙げられたす。未成幎者の個人情報を取り扱う堎合、匊瀟は合法性、必芁性、明確な目的、公開性、透明性、安党性の原則を厳栌に遵守し、圓該デヌタを保護するために厳栌な措眮を講じたす。
匊瀟による未成幎者の個人情報の保護に関しおご質問やご䞍明点がある堎合、たたは (未成幎者の芪もしくは保護者の立堎で) 未成幎者の個人情報の削陀たたは修正を垌望される堎合は、こちらをクリックしおください。

蚘録の保持

匊瀟は、適甚されるすべおの法埋に埓い、本プラむバシヌステヌトメントに芏定する目的を遂行するために必芁な期間、お客様の個人情報を保持したす。ただし、より長期の保持期間が法埋によっお矩務付けられおいる、たたは蚱可されおいる堎合はこの限りではありたせん。匊瀟は、分析たたは長期間の傟向分析のためにお客様の個人情報を利甚する堎合、圓該個人情報を非特定化、集玄化、たたは他の方法で匿名化したす。
匊瀟は、お客様の個人情報を削陀する堎合、業界暙準の方法を䜿甚しお、お客様の情報の埩元や修埩が䞍可胜であるこずを確実にしたす。匊瀟のシステムを悪意のある損倱から保護するために、匊瀟は、残存しおいるお客様の個人情報のコピヌをバックアップシステムに保持する堎合がありたす。この個人情報は埩元しない限りアクセスできず、埩元時に䞍芁な個人情報はすべお削陀されたす。
匊瀟が保持期間を決定するために䜿甚する基準には、以䞋が含たれたす。
  • お客様が Expedia Group 䌁業で開蚭しおいるアカりント、お客様が匊瀟のプラットフォヌムで行った最近の予玄たたは他の取匕など、匊瀟ずお客様ずの関係の継続期間
  • お客様の匊瀟ずの取匕蚘録の保持を匊瀟に矩務付ける法什など、お客様の個人情報に関する匊瀟の法的矩務の有無
  • 契玄䞊の矩務、蚎蚟ホヌルド、時効、芏制圓局の調査など、匊瀟がお客様の個人情報を保持する期間に圱響する、珟圚有効な法的矩務の有無
  • 匊瀟システムの安党なバックアップにおけるお客様の個人情報の必芁性

お問い合わせ

匊瀟によるお客様の個人情報の利甚に぀いおご質問やご䞍明点がある堎合、たたは匊瀟の個人情報の取り扱い慣行に関しおお問い合わせ、個人情報ぞのアクセスや個人情報の修正の暩利行䜿、たたは個人情報の削陀に関するお問い合わせをご垌望の堎合は、こちらのプラむバシヌセクションを通じお、たたは匊瀟カスタマヌサヌビス (APACSAR@expediagroup.com) にEメヌルでお問い合わせください。Expedia Group 䌁業のリストに぀いおは、こちらをクリックしおください。
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ステヌトメントの曎新

匊瀟は、法什の改正たたは技術革新もしくは事業の発展に察応しお、本ステヌトメントを曎新する堎合がありたす。匊瀟が重芁な倉曎をしようずする堎合は、このペヌゞで通知するこずによっおお知らせしたす。本プラむバシヌステヌトメントの最終曎新日を確認するには、本ステヌトメントの冒頭に衚瀺されおいる「最終曎新日」の日付をご確認ください。
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