2/10 (不満)
2025 年 6 月 6 日
À fuir
à notre arrivée,nous avions réservé une chambre pour 2 personnes, mon mari et moi , nous avons demandé si notre fille pouvait se changer dans la chambre car elle allait à un mariage, ce qu’elle a fait et elle est ensuite repartie. Mais avant de pouvoir accéder à la chambre, la personne qui était à l’accueil, m’a demandé de régler le montant de la chambre. Je l’ai donc réglé et me suis rendue compte ensuite que j’avais déjà réglé le montant sur Hotel.com.
J’ai ensuite croisé le propriétaire qui m’a simplement dit, vous avez un chien vous ne l’avez pas signalé, il faudra payer pour lui, ce que je n’ai absolument pas contesté.
Ma fille est revenue à 5h du matin dans notre chambre. J’ai constaté ds les escaliers la présence d’excréments à ce moment-là qui se trouvaient encore là 9H
Le lendemain,on m’a signalé quand j’ai demandé de rajouter un petit déjeuner pour ma fille qu’elle était présente le matin et qu’elle n’était pas comptée dans le nombre de personnes devant être ds la chambre, ce que je n’ai évidemment pas contesté.
La personne qui servait le pt déjeuner a recalculé le montant à me reverser, m’a demandé d’envoyer 1 RIB par en me disant qu’un remboursement serait effectué pour le trop versé car ds tous les cas j’avais payé 2 fois .
Au bout de 5 jours sans nouvelle j’ai contacté le propriétaire qui a été irrespectueux agressif et grossier et qui m’a dit dit qu’il me verserait le trop perçu qd il le pourrait. Passez votre chemin.
Nathalie
Nathalie、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
