10/10 (最高に素晴らしい)2024年10月27日サービスを一新した老舗ホテル湯畑に隣接した老舗ホテル。 お風呂を改装して3つの温度の浴槽に分けたことで、好みの温度の温泉に入れるようになり、且つ、清潔感が増した。 朝夕共にバイキング形式の食事をいただいたが、どの皿もおいしく、満足。但し、以前のフルサービスの食事の方が、落ち着いて食事が出来、この老舗ホテルには似合っているとも思う。HiroshiHiroshi、1 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)2020年3月29日表示金額より請求金額が高くなります。ホテルはそれなりですが、Hotels.com の対応が最悪です。表示金額(2万ほど)を参考に予約したが、請求金額が2万8000円でした。消費税、サービス料がかかるという表示が小さく書かれていたが、まさか2万に対し8000円もプラスされるとは何なのでしょう。 ホテルでは現金で入湯税など支払ったので、サービス料の8000円は意味不明。 申し込み直後から問い合わせしていますがhotels.com からは明確な回答もなし。 他のサイトからの申し込みを強くおすすめします。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2020年2月29日コストパフォーマンス良いホテル車で到着ご、直ぐにホテルの人が対応して頂きまして、チェックアウトまで快適に過ごせました。 湯畑近くで、お店も近くて便利です。YOUJIYOUJI、1 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)2019年10月8日子育て世代にはあまり優しくありませんでした立地は素晴らしいです。浴場も広いです。しかし、ネガティブな事もいくつか感じましたので、下記に記します。 1) チェックイン手続きに2人しか対応していないこと 草津駅からのホテルの送迎バスでホテルに向かいました。20名ほどが同時に到着し、手続きが始まりました。私たちは乳幼児一人を連れた3名の家族連れでしたので、無理をせずに他の宿泊者の手続きが終わるのを待ちました。しかし、カウンターで対応されるホテルの方が2名しかおらず、私たちが手続きができるまでに30分かかりました。 2) 宿帳の記入 hotels.comから予約をしましたが、ほぼ同等の内容を手書き記入を求められました。大体の情報は既に持っているし、既にデータ化もされているはずなのに、なぜ同じ作業を求められるかが疑問でした。しかも、カウンターの方は記入後の情報を確認する事さえありませんでした。ルーティンで客に作業を求めるのではなく、なぜこのような情報が必要なのか考えて、簡略化できる方がよいのではないでしょうか。 3) 子育て世代に対する配慮のなさ 授乳ができるところを問い合わせたところ2階の古びたトイレを勧められました。子育てをしたことがスタッフの方であれば容易に想像ができると思いますが、あの古びたトイレで授乳はだれしもしたくないと思います。授乳室がないのであれば、部屋を仮に提供したり、少し早めにチェックインをさせるという措置があってもよいのではないでしょうか。私が手続きをしたのは13時45分で、部屋に入れるのは14時からという事で、入室はできませんでした。ホテルは私たちを30分待たせているくせに、私たちが15分早くチェックインすることは許可していただけませんでした。かなり時間に厳しいホテルなのだと思います。 4) 設備の古さ これはもうしょうがありませんが、寝具が古すぎます。もう少し快適なマットレスや枕を導入してはどうかと思いました。宿泊されたお客様2 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)2019年9月7日食事 サービスは親切で良かったのですが、ドリンクの種類が少なく少なかったのが残念です。サラダや野菜類のメニューが豊富で美味しかったです。 本館に宿泊したところ畳は綺麗であったものの昭和を感じさせる古い状態のままで冷蔵庫のドアも汚れていて清潔感がありませんでした。宿泊されたお客様1 泊の友人との旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)2018年10月13日湯畑の目の前の好立地なホテルチェックインから、何を間違えたか、予約先のネット名は違う、宿泊プランは間違えると、どうなっているのでしょうか。 部屋に、入れば、目につくゴミ、朝食バイキングの前の男子トイレも、使用した方も使用した方ですが、床に散らばる、沢山のペーパーのゴミ。 良い所、①駐車場が宿泊日の14時から、チェックアウト日の12時まで、無料で置かせてくれ、駐車場もホテルの目の前と近いと。②風呂の泉質が二種類楽しめる。③湯畑の目の前の絶好のロケーション。④風呂の点検?に女性も男性も入って来て、女性が入るのは、年配でも、え!と思いますが、まめに洗い場のイスをを少なくても、座っていない物は、洗い、湯桶とイスを整理整頓されることは好感持てました。男性風呂には男性社員だけが入って欲しいでね。 女将も、朝方は外に出てお見送りと、老舗ながらの、大きい3棟のホテルと規模も草津一と思われますので、さらなるサービス向上や、マメなトイレ点検清掃等は目が行き届けば、この立地条件なら、リピーターも多くなるでしょう。初めての宿泊は、別館になるようで、本館に泊まるには別料金や会員カード登録など、2泊目以降には、手厚いように感じました。 TakeshiTakeshi、1 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2018年9月28日2回目の利用です。1階のSHOPがリニューアルされていて、お土産選びが楽しかったです。ホテルの大浴場のゆったりできますし、なんといっても♨️湯畑が目の前というロケーションが最高です❣️KUMIKUMI、1 泊の恋人との旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2018年5月30日湯畑の目の前にある大きなホテルホテルは大きな建物3つあって、今回は一番奥にある建物だったので、部屋から湯畑は見ることができませんでした。 暖房が暑過ぎるくらいでしたが、残念ながら当日はむしろ冷房が欲しい状況でしたが、部屋での切り替えはできませんでした。 部屋近くに卓球台があって、気軽に楽しめたのですが、ほとんどのラケットがボロボロで苦戦しました。 値段を考慮して、非常にバランス良いと思います。またぜひ利用したいと思います!サンサン、1 泊旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2017年7月8日立地!従業員!宿!最高湯畑が目の前で温泉も良く最高でした。素泊りプランで通常は1番遠い西館になるはずでしたがおばあちゃんと幼い子供がいた為にご好意で本館にして頂きとても感謝しています。フロントの女性の方の対応、感じも大変良く!また柏出身と言っていた駐車場係りのお兄さんも感じが大変良く気持ちの良い旅が出来たと家族で感謝してます。また必ず行きたいと思います。HIROSHIGEHIROSHIGE、1 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)2017年5月16日普通ネット予約ですが、備考欄に子供のことを記載したが見落とされていた。還暦祝いの為に利用したが違うとこにすればよかったかなと少し思った。宿泊されたお客様Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2017年3月25日大きくて良いホテルでした。部屋の畳がビニール製?だったせいか、こすれてケバ立っていたのが、気になった。 部屋の選び方にもよるが、風呂が遠いのがグループ内で不満だった。 熱乃湯に入る客が長蛇の列で、入れなかったのが残念だった。宿泊されたお客様Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2017年3月19日湯畑の目の前行ってビックリ、湯畑の本当に目の前。草津はここで全てが完結します。 館内は広すぎてレストランやフロントへの移動が大変でしたが、歴史的な旅館。320年続いているとは思えないくらい清掃が行き届いた清潔感と重厚感に圧倒されました。 料理はビュッフェでしたが、種類とクオリティも高く堪能しました。 スタッフの対応も完璧でした。 肝心のお風呂もとても広々としていて、いいお湯です。宿泊されたお客様Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ