2/10 (不満)
2025 年 12 月 9 日
ATTENTI TRUFFA IN CORSO… Prenotata la camera 501 (con tanto di prove screen e suddivisioni delle camere ben fatta qui) con doccia separata dal bagno e vasca idromassaggio… arriviamo e ci viene assegnata la 502 che costa 10€ in meno sul sito in quanto appunto sprovvista del suddetto servizio… presentato immediatamente il problema alla responsabile ci è stata fornita la seguente risposta: “La 502 è più grande” … sarà anche vero, ma se io ho speso 10€ in più per avere un’altra stanza perché me ne viene assegnata una diversa?? Mi viene risposto che l’uso dell’idromassaggio ha un costo di 60€ … e qui ovviamente parte la risata essendo una cifra superiore ad una giornata in una Spa o terme attrezzate … invio tutti gli screen in cui appunto si evince che non è mai menzionata una cosa simile e che appunto la camera 501 costa 10€ in più … nonostante il torto marcio evidente della situazione non viene fatto nulla per venire incontro al cliente … dato che lavoro nel settore propongo stesso io una soluzione per evitare discussioni ovvero lo storno dei 10€ della tassa di soggiorno dato che mi era stata assegnata una camera dal costo inferiore … la risposta a questa soluzione proposta è stata peggio di quella della sera precedente ovvero: “In tal caso segnaleremo al comune di Roma il mancato pagamento della tassa” e di rimborsare i soldi che io ho pagato in più per un servizio non ricevuto ??? Nessuna risposta …
Aggiungo anche che mancava il tappetino del bagno e un cuscino in + richiesto
Massimiliano
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