2/10 (不満)
2013年8月31日
フロントの対応が最悪
ホテル自体はそれほど悪くはありませんでした。チェックイン時にデポジットでカードを渡しサインしました。チェックアウトのときに、なぜかいきなり、デポジットがチャージされるので返金する。その処理をするのに数ペソかかるからサインしてくれと言われました。拒否すると、返金するのに1ヶ月以上かかるといわれたが、しぶしぶ了解し、その数ペソを機械でキャンセル処理。そのときに、フロントの人が嫌な顔を見せながら、処理したから早く帰れという感じで対応し、しかも終わったら終わった、帰っていいと繰り返すばかり。他のホテルではデポジット分にサインをしてもチャージしない処理をすることに何度も見ているにもかかわらず、このホテルは、対応の仕方を知らないと思わせる。また、デポジットは宿泊金額と同じぐらいであり、返金処理をするといわれたが、なにも渡してくれないし、返金が本当になされるのか非常に不満。半分あきらめているが、戻ってきたとしても、その時のフロント対応の印象が最悪で、他のホテルの印象は全く残っていない。
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