私は、ロンドンの証券会社に勤めております29歳男性です。月に一度、ヨーロッパ各地を旅行しており今回はバルト三国最後の国になったリトアニアへ行って参りました。
結論から申し上げますと、室内から約4分30秒間、スカンジナビア航空の有料課金電話にフライト情報を電話したところ、精算時に200LTSの請求を受けました。ポンド換算だと約£60~£70(2010年12月現在)、日本円だと9000円くらいになるのでしょうか(レート確認してません)、そんな請求を受けました。
当然、間違っていると思い確認をしてもらいました、そして、受付の女性も200LTSという額に少し困惑した表情と行動をとっており、私に確認するため少し待つ様促されました。待つ事10分、有料課金電話だったのでこの値段になったとだけ言われました。固定電話へは1LTS、携帯電話へは4LTSとのことで、有料課金電話分はホテル側では関与していないから分からないの一点張り、そして、約5分間の電話で、なぜ固定電話使用料の5LTSのはすがなく200LTSになったのかなど不可解な点が多くマネージャーと話したいといったところ、休暇だからいない、「電話をすると私が怒られるのでしたくないなどと本当にホテルのスタッフかと耳を疑う言動になってきました。
基本的に、何の値段でどうして4分30分で9千円も払わなくてはいけないのかしっかりとした説明もされず払うつもりは毛頭になく支払いを拒否し続けました。1時間後、他の受付担当者と連絡が繋がったらしく電話で話をしはじめました、そして、そこで彼女は私がリトアニア語がわからないと思ったらしくその人と電話で悪口を言い始めました。そして電話終了後、200LTSを100LTSに負けてくれると言ってきました。その時点で、程度の低いカスタマーサービスとヤクザとも思えるような料金請求からいきなりの50%OFFと怒りすら通り越し哀れにすら思えました。ホテルのスタッフ女性の言い分としては、私は何も分からない、マネージャーも休暇でいないし、電話の事もわからない、だからお金を早く払ってほしいとの事で、お客が訳のわからないお金を払わなくてはいけない事にかんしての疑問点や、客の立場にたった考え方が0%、主語がすべて「 I ~ 」から始まる形でまるで学生の口げんかに巻き込まれた気分でした。
宿泊されたお客様
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年12月12日
Martin L
Martin L、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月4日
Emma
Emma、1 泊の家族旅行
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2024年11月3日
Taras
Taras、3 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年10月14日
Stay in Vilnius
Good value hotel in central Vilnius. Breakfast good except last day when there was insufficient spaces for a large number of guests which made getting a table practically impossible
Barrie
Barrie、3 泊旅行
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6/10 (良い)
2024年10月4日
Aytekin
Aytekin、1 泊旅行
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2/10 (不満)
2024年10月1日
Sanna
Sanna、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月21日
Emma
Emma、1 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年8月29日
Great location and space in the hotel
Buffet breakfast was awesome too.
Carmela
Carmela、1 泊の家族旅行
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6/10 (良い)
2024年8月26日
宿泊されたお客様
3 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月25日
Artur
Artur、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月23日
Kon de auto (tegen betaling) voor de deur kwijt. Zeer behulpzame dames tijdens het inchecken. Op loopafstand diverse eetgelegenheden. Kamer was klein (had er zelf om gevraagd), maar netjes en schoon. Uitstekend ontbijt met veel keuze. Prima voor een solo reiziger!
Ton
Ton、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月14日
Hotel pulitissimo con personale molto gentile. Colazione abbondante e varia. Vale molto di più delle stelle che ha. Una singola con bagno privato e colazione abbondante per 45€ a notte è ottimo.
Massimo
Massimo、3 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年8月11日
Roald Ayman
Roald Ayman、3 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年7月17日
Henri
Henri、3 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年7月10日
Ich bin mit alles zufrieden geblieben
Tamara
Tamara、1 泊旅行
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6/10 (良い)
2024年7月5日
Ok Stay. Budget Hotel
Stayed in a single room on the 5th floor. Even with the fan, I was sweating in the room and had trouble sleeping. It wasn’t even that hot outside. Stayed 2 nights, breakfast is decent and it’s not too far of a walk into the old town.