No puedo nada más que criticar y denunciar el pésimo trato recibido, llegando hasta el punto de no alojarme en el apartamento y perder el pago por la reserva mas tasas.
Los administradores de la finca ignoraron continuamente mis intentos de comunicación vía telefónica o mensajería instantánea.
Sólo conseguí respuesta utilizando el servicio de atención al cliente de Hoteles.com y pude empezar los trámites previos a la entrada, a saber, envío de documentación de los huéspedes y pago de fianza por valor de 300€.
Para el pago de la fianza utilizan la plataforma de pago "SumUp", la cual, no acepta todas las entidades bancarias y, en mi caso, esta plataforma dio fallo de comunicación con los servidores durante 4 horas y probando con 5 tarjetas diferentes.
Los administradores no aceptan otro método para el abono de la fianza, obviamente, no se pueden responsabilizar por los fallos de la plataforma de pago "SumUp" y como contrapartida te ofrecen otros alojamientos por precio muy superior.
Poniendo números, reservé este alojamiento por 90 euros por un día y me ofrecieron otro alojamiento sin fianza por 110 euros más a los ya abonados.
No llega a ser estafa pero está en el límite.
Lo que sí puedo denunciar es la nula comunicación por parte de los administradores. Ni después de realizar la reserva, ni 24 horas antes, ni el mismo día de la entrada.
