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利用規約

最終更新日 : 2024/3/28
こんにちは。そして、ようこそ! 本利用規約 (以下「本規約」という) をお読みいただき、誠にありがとうございます。
本規約は、予約確認メール (以下「予約確認」という) とともに、弊社のサービスを通じてお客様が旅行サービスを利用できるようにするための法的条件を定めているため、重要なものです。また、本利用規約は、弊社のサービスを通じてお客様が弊社と行ったやり取りやコミュニケーションについても適用されます。
弊社のサービスのお客様による利用は、お客様が本規約を承諾することを条件としています。旅行サービスを予約するためにも、お客様は、本規約を承諾する必要があります。本規約を承諾しない場合は、弊社のサービスを利用したり、旅行サービスを予約したりしないでください。
弊社は、いつでも本規約を変更することができるものとし、本規約の変更後のお客様による弊社のサービスの利用は、それらの更新された本規約をお客様が承諾することを条件とします。本規約の写しを保存または印刷することをお勧めします。
本規約では、以下のとおりとします。
弊社」とは、 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, USA に本社を置くワシントン州の法人で、弊社のサービスを提供する Expedia, Inc. を指します。
Expedia Travel」とは、5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803 USA に登録事業所を有し、米国で設立され、あらゆる目的のために米国に所在する企業である Travelscape, LLC をいいます。
弊社のグループ企業」とは、弊社、弊社の子会社、および関連会社をいいます。
弊社のパートナー」とは、弊社のグループ企業がコンテンツまたはサービスを提供する手段であって、関連した、共同名義の、またはリンクされたウェブサイトをいいます。
弊社のサービス」とは、弊社のウェブサイト、アプリ、およびオンラインツールを提供することをいいます。
旅行サービス提供会社」とは、弊社のサービスを通じて、お客様に旅行サービスを利用可能な状態とする旅行サプライヤーをいいます。
旅行サービス」とは、弊社のサービスを通じて、関連する旅行サービス提供会社によってお客様に利用可能な状態とされる旅行サービス (施設での宿泊、レンタカーなど) をいいます。
お客様」とは、弊社のサービスを利用するか、または弊社のサービスで予約をする旅行者であるお客様をいいます。
本規約をよくお読みください。
セクション 1 規則および制限事項
本規約に加えて、旅行サービス提供会社によって提供される他の利用規約 (施設の利用規約、レンタカー会社のレンタル契約など) も、お客様のご予約に適用されます (これらを以下「規則および制限事項」という)。
予約を行うには、お客様は、お客様が選択した旅行サービス提供会社の規則および制限事項 (支払義務を負っている金額の支払い、返金の可否、ペナルティ、空室状況に関する制限事項、運賃またはサービスの利用など) を承諾する必要があります。関連する規則および制限事項は、お客様が予約を行う前に提供され、言及によって本規約に組み込まれます。
お客様が旅行サービス提供会社の規則および制限事項に違反した場合、お客様のご予約はキャンセルされる可能性があり、関連する旅行サービスへのお客様によるアクセスが拒否される場合があります。また、お客様は、当該予約について支払われた金銭を失う可能性があり、弊社または旅行サービス提供会社は、当該違反の結果として弊社または当該提供会社が負担する費用をお客様のアカウントから引き落とす場合があります。
特定の国では、予約時に支払いが行われる場合、Expedia Travel は、旅行サービスをお客様が利用できる状態とする目的において、旅行サービス提供会社となる場合があります。これには、EU Principal VAT Directive [2006/112/EC] 第 28 条および第 306 条から第 310 条まで、ならびに任意の国の同等の国内法令に基づいて、欧州連合で提供される旅行サービスを含みますが、これらに限定されません。このような事例では、規則および制限事項は、基盤となるサービスを提供するサプライヤーによって提供される利用規約とします (施設の利用規約など)。
セクション 2 弊社のサービスの利用
弊社の規則
弊社は、お客様が旅行サービスに関する情報を見つけることをサポートし、それらの旅行サービスを予約することを支援するために、弊社のサービスを提供するものとします。弊社のサービスは、他のいかなる目的のためにもお客様に提供されることはありません。
お客様は、次の事項に同意するものとします。
  • お客様は、個人的および非営利目的のためにのみ、弊社のサービスを利用するものとします。
  • お客様は、18 歳以上でなければならず、契約を締結する法的権限を有している必要があります。
  • お客様は、合法的に、かつ、本規約に従って、弊社のサービスを利用するものとします。
  • お客様によって提供されるすべての情報は、真実、正確、最新、完全であるものとします。
  • お客様が弊社のアカウントをお持ちの場合、お客様は、次の事項を行うものとします。
  • お客様のアカウント情報を保護すること。
  • お客様または他のユーザーによるお客様のアカウントの利用について責任を負うこと。
  • お客様が他のユーザーのために予約する場合 :
  • お客様が、当該ユーザーのために行為する前に、当該ユーザーの承認を得ること。
  • お客様が、予約に適用される規約 (規則および制限事項を含む) を当該ユーザーに知らせ、当該ユーザーが当該規約に確実に同意するようにすること。
  • お客様が、支払義務を負っている額の支払い、変更 / キャンセルのリクエスト、および予約に関連する他のすべての事項について責任を負うこと。
また、お客様は、次の事項を行わないことに同意するものとします。
  • 虚偽または不正な予約を行うこと。
  • ロボット、スパイダー、スクレーパー、または他の自動化された方法もしくは手動プロセスを使用して、弊社のサービスにおけるコンテンツにアクセスしたり、当該コンテンツをモニタリングまたは複製すること。
  • 弊社のサービスにおいてロボット排除ヘッダーの制限に違反したり、弊社のサービスへのアクセスを防止または制限するために使用される他の措置をバイパスまたは回避したりすること。
  • 弊社のインフラストラクチャに対して、不合理な、または大きな負荷を課すか、またはそのような負荷を課すおそれのあるアクションを実行すること。
  • 弊社のサービスの任意の部分に対してディープリンクを設定すること。
  • 弊社のサービスの一部を「フレーム」もしくは「ミラーリング」し、または他の態様で他のウェブサイトに組み込むこと。
アクセス
弊社は合理的に行動して、正当な理由により、いつでも、いかなるユーザーによるものであっても、弊社のサービスへのアクセスを拒否する場合があります。また、弊社は、弊社のサービスをいつでも改善および変更できるものとします。
アカウント
アカウントを作成するには、お客様は 18 歳以上でなければならず、弊社のサービスを通じて提供されるアカウント作成手順に従う必要があります。
お客様が弊社のサービスで作成したアカウントでは、弊社のサービスに加えて、弊社のグループ企業 (エクスペディアおよび Vrbo を含む) により提供される他のサイト、アプリ、ツール、およびサービスにも同じアカウントログイン情報を使用してアクセスすることができます (このアカウントを以下「Expedia Group アカウント」という)。お客様の Expedia Group アカウントを使用する場合、お客様が利用するサイト、アプリ、ツール、およびサービスに表示される関連する利用規約が、お客様によるそれらの利用に適用されることに注意してください。
アカウントの削除方法については、弊社のサービスでお客様のアカウントにログインし、該当するアカウント削除プロセスに従ってください。お客様のプライバシーに関する権利 (削除やアクセスなど) の詳細については、弊社のプライバシーステートメントをご覧ください。
検索結果の順序
弊社のサービスを通じて多くの旅行オプションが利用可能な状態となっており、弊社は、お客様の検索結果を可能な限り関連性のあるものにしたいと考えています。検索結果ページでは、デフォルトの並べ替え順で表示されますが、結果を並べ替える方法を選択したり、絞り込みオプションを利用したりして、料金、お客様による口コミのスコア、その他の基準など、選択した設定に基づいて結果に優先順位を付けることができます。検索結果の表示順について詳しくは、こちらをご覧ください。
弊社は、検索結果において、旅行サービス提供会社から支払いを受けて掲載している商用のリスティングである旅行オプションを表示する場合もあります。当該旅行オプションは、他の旅行オプションと区別するためにお客様のご参考となるよう、「Ad」(広告) と明確にラベル付けされているか、または類似した同等のラベルが付されています。
リダイレクトおよび第三者の予約サービス
旅行の予約を行うために弊社のサービスから第三者の予約サービス (レンタカーなど) にお客様がリダイレクトされた場合、当該予約サービスを介して行われる予約は、弊社ではなく、第三者で行われることに注意してください。弊社は、第三者の予約サービスを通じて行われた予約について責任を負わず、当該予約に関してお客様に対して責任を負いません。第三者のサービスプロバイダーの利用規約は、第三者のサービスプロバイダーに対してお客様がどのような権利を持っているかを定め、第三者のお客様に対する責任を説明します。
セクション 3 予約の確認
予約確認通知には、予約した旅行サービスの説明および料金など、お客様の予約の重要な項目が記載されています。
弊社は、予約確認通知および関連する旅行書類を、お客様が予約する際に指定するメールアドレス宛てに送信します。お客様が予約してから 24 時間以内に予約確認通知を受信しない場合は、弊社までお問い合わせください
セクション 4 支払い
料金
明らかな誤りでない限り、旅行サービスの料金は、弊社のサービスに表示されているとおりとなります。
旅行サービスの料金は動的であり、いつでも変更される可能性があります。明らかなエラーの場合を除いて、料金の変更はすでに受け付けられている予約には影響しません。弊社は多くの旅行サービスを表示し、表示される料金が正確であるようにするよう努めています。弊社は、弊社のサービスにおける料金エラーを修正する権利を留保するものとします。
明らかなエラーがあり、お客様が予約を行った場合、弊社は、正しい料金を支払うことで予約を維持する機会をお客様に提供するか、ペナルティなしでお客様のご予約をキャンセルするものとします。お客様にとってエラーが合理的に明らかであったはずである場合、予約確認通知がお客様に送信された後でも、弊社は、誤った (より低い) 料金でお客様が旅行サービスを利用できるようにする義務を負いません。
弊社のサービスを通じて表示される料金には、税または税立替費用が含まれる場合があります。このような税または税立替費用には、付加価値税、商品およびサービス税、消費税、宿泊税、および類似の性質の他の税に関連する金額が含まれる場合があります。
税または税立替費用は通常、割引 (弊社が資金提供するものを含む)、クーポン、およびロイヤルティリワードがお客様のご予約に適用される場合はこれらすべてを適用する前に、弊社のサービスを通じて表示される価格に基づいて計算または概算されます。ただし、こうした割引、クーポン、およびロイヤルティリワードが、予約の関係法域において税の計算または概算を目的とした価格引き下げとみなされる場合を除きます。
特定の法域では、お客様は、現地税務当局によって課される地方税 (市税や観光税など) を支払う責任を負う場合があります。弊社のグループ企業または旅行サービス提供会社は、そのような地方税をお客様に請求する場合があります。弊社のグループ企業は、お客様が自らのご予約を完了する前にお客様によって支払われるべき地方税について、お客様に通知するものとします。当該税は、旅行サービス提供会社によって弊社のグループ企業に通知されています。
地方税の額は、予約日と宿泊日で異なる場合があります。お客様の宿泊日までに税金が変更された場合、お客様は、より高い率で税を支払う責任を負うことがあります。
支払手続き
お客様のご予約時に支払いが行われ、弊社のサービスの現地通貨で支払われる場合 (関連する場合)、その支払いを (第三者の支払い処理業者を介して) 受け取り、お客様のお支払い方法に請求する会社は、以下の表において、弊社のサービスの関連する場所の隣に記載されている会社です。
場所
お客様のお支払いを受け取る弊社の企業
オーストリア、バーレーン、ベルギー、ブルガリア、中国、デンマーク、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、アイルランド、イタリア、ヨルダン、クウェート、レバノン、マレーシア、モロッコ、オランダ、ノルウェー、オマーン、カタール、フィリピン、ポルトガル、ルーマニア、サウジアラビア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、台湾、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、ベトナム
Travel Partner Exchange S.L.
オーストラリア
Travelscape, LLC. (オーストラリアで登録された会社)
ブラジル
Expedia do Brasil Agência de Viagens e Turismo Ltda.
アルゼンチン、チリ、コロンビア、コスタリカ、エクアドル、エルサルバドル、パナマ、ペルー、ベネズエラ
Travelscape, LLC.
カナダ
TPX Travel Canada ULC
香港
Travel Partner Exchange Hong Kong Limited
インド
Hotels.com India Private Limited
日本
Travel Partner Exchange Japan 株式会社