10/10 (最高に素晴らしい)2025 年 8 月 9 日ホスピタリティーに溢れる対応一夜限りのディナーイベントが開催されるので宿泊も予約した。人生においても稀にみるイベントで準備もできる限りベストを尽くしたのに東京に向かう途中、仮歯が取れて呆然とした。一縷ののぞみをかけホテルにチェックインすぐに歯医者で応急措置をしたいと無理なお願いを承知で、新幹線の中から電話したところ、想いを理解いただき歯医者さんに予約を入れ、フロントにも情報を共有し、チェックイン時に歯医者さんの場所も案内いただけた。混んでいるところをなんとか入れていただきイベント開場の時間に間に合うか心配していたが、状況も歯医者さんにお伝えいただきすぐに処置いただけ、最高のコンディションでミシュラン三つ星の小林圭シェフの最高のディナーを満喫し、感謝と感動の一日を過ごすことができた。翌日チェックアウト時も歯の具合を声掛けいただき、非常に嬉しく、ご対応頂いた方に感謝の意を伝えていただけるようお願いしたところ、その方がわざわざご挨拶にきてくださり、対面で心からの感謝を申し上げることができた。本当に一流のホテルと称えられるだけの素晴らしいホスピタリティー溢れるご対応に最高の思い出をつくることができ心から幸せな気分を味わえた滞在でした。yumikoyumiko、1 泊旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2025 年 2 月 15 日スイートルームはリビングもベッドルームも充分な広さで快適でした。バスタブも足を伸ばしてゆっくりくつろげる広さです。ただ浴室がガラス張りのため別の人がトイレに行くのに見えてしまう感じです。スタッフの対応も丁寧で大量の荷物を部屋まで運んでくださったり車の出入庫も全てしてくれるので助かりました。窓からの景色もとても綺麗です。IkuhoIkuho、1 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2024 年 12 月 27 日何度もルームサービスを頼んでしまったにも関わらず、快く対応していただいた 外国人スタッフが多かったが、流暢な日本語でとても聞き取りやすかった????、1 泊の恋人との旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)2024 年 9 月 4 日前のコメントに書かれている方が何名かいるが、ホスピタリティーと価格が合わない。 セレブや海外の富裕層向けなのだろう。 最後の最後まで最悪だった。 チェックアウトのフロントにて、デビット決済方法を何故ゲストが教えなければ出来ないのか?教えてあげたのに出来なかったことに対して、何故謝れないのか?お礼も言えないのか?アルバイト?礼儀作法から身につけた方が宜しいのではないだろうか? 無料でも二度と泊まる事は無いだろう。システムが古いのか何なのか?全てにおいて時間が掛かりすぎる。泊まった事に後悔しかない。残念です。MiyokoMiyoko、1 泊旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2024 年 9 月 1 日ほぼスタッフが素晴らしい。 忙しくて余裕がないスタッフが笑顔が少なかった。他のスタッフが素晴らしかったので、少し印象に残ってしまった。 それ以外はパーフェクト、また近いうちに行きたい。NorikoNoriko、1 泊旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)2024 年 9 月 1 日翌日ショーがあり、寝坊しない為にリザーブした。チェックインが遅くなり、翌日バタバタするのも嫌だったので、延泊をお願いした。事前に送ってあった荷物を部屋に入れておいてくれたとの事だったが、延泊を申し込んでお部屋が変更になった為か?荷物が運ばれていなかった。案内のスタッフはどことなく上から目線で、いきなりデスクの上にボストンバック等を置いた。更には、入り口にルームキーを差し込む事を言わなかったので、電気が付かず、ルームキーが2枚ある事を察して自分で何とかした。全体的にサービスが雑だと思う。他国のスタッフは謙虚で好感が持てた。MiyokoMiyoko、1 泊旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2024 年 8 月 21 日どこを見ても綺麗で、料理も美味しく、スタッフの方達もとても丁寧でまた来たいと思いましたKumiKumi、1 泊旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ