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アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュール

宿泊施設クラス : 4

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

レ ザルクから 2.3 km、スパのあるスキーに利用できるホテル

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レ ザルクから歩いてすぐのアルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールでは、ダウンヒルスキー、スノーボード、クロスカントリースキーなどのアクティビティやサービスをご利用いただけます。スポーツ マッサージ、フェイシャル トリートメント、アロマテラピーを楽しめるスパをご利用いただけるほか、フランス料理を提供するLe Jardin Alpinでは朝食およびディナーをお召し上がりいただけます。人気設備には 2 つのホットタブ、屋内プール、およびバー / ラウンジがあります。スキーヤーのお客様はスキーパス、スキー倉庫、およびスキーレンタルをご利用いただけます。

口コミ

10段階中9.2
とても素晴らしい

人気の設備とサービス

  • プール
  • スパ
  • 空港送迎
  • ペット可
  • 駐車場あり
  • WiFi (無料)

主な設備 / サービス (12)

  • 毎日の客室清掃
  • レストランおよびバー / ラウンジ
  • フルサービス スパ
  • 屋内プール、2 つのホットタブ
  • 朝食
  • スキーレンタル
  • スキー用倉庫
  • スキーパス
  • フィットネスセンター
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • セルフパーキング

家族向け設備 / サービス (6)

  • ベビーベッド (無料)
  • プレイグラウンド (敷地内)
  • 冷蔵庫
  • 専用バスルーム
  • プレミアム テレビチャンネル
  • テラス

この宿泊施設をおすすめする理由

禅マウンテン・スパ
フルサービスのスパでは、フェイシャルやアロマセラピーなどのトリートメントを毎日ご用意しています。山のリラクゼーションには、サウナ、ホットタブ、カップルトリートメントルームがあります。
一日中楽しめる料理
ガーデンビューのレストランでは、フランスの味をお楽しみいただけます。ビュッフェ式朝食から始まり、客室内のシャンパンで乾杯したり、ベジタリアンメニューをお楽しみいただけます。
夢のような睡眠体験
セレクトコンフォートマットレスを備えた豪華な寝具が、安らぎのサンクチュアリを演出します。遮光カーテンは暗さを確保し、バルコニーは豪華さを演出します。

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
4 室中 4 室を表示中

スタンダード ルームのすべての写真を表示する

高級寝具、セレクト コンフォート製ベッド、セーフティボックス (室内)、デスク

スタンダード ルーム

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)
  • 32 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スーペリア ルームのすべての写真を表示する

高級寝具、セレクト コンフォート製ベッド、セーフティボックス (室内)、デスク

スーペリア ルーム

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 8 件)
  • マウンテン ビュー
  • 32 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングル二段ベッド 1 台

プレミアム スイートのすべての写真を表示する

高級寝具、セレクト コンフォート製ベッド、セーフティボックス (室内)、デスク

プレミアム スイート

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • マウンテン ビュー
  • 45 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

ファミリー スイートのすべての写真を表示する

高級寝具、セレクト コンフォート製ベッド、セーフティボックス (室内)、デスク

ファミリー スイート

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台, シングル二段ベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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周辺地域について

地図
Village de Charmettoger, Bourg-Saint-Maurice, 73700

周辺情報

  • レ ザルク - 徒歩 1 分 - 0.0 km
  • ペイジー ヴァランドリ スキー リゾート - 徒歩 1 分 - 0.0 km
  • シャルメトージェ, フランス - 徒歩 1 分 - 0.0 km
  • ヴィラール (レ ザルク 1800) スキーリフト - 徒歩 8 分 - 0.7 km
  • シャンタル スキー リフト - 徒歩 9 分 - 0.8 km

交通案内

  • ジュネーヴ コアントラン国際空港 (GVA) - 車で 149 分 (198.9 km)
  • ランドリ駅 - 車で 24 分 (13.8 km)
  • ブール サン モーリス駅 - 車で 28 分 (19.2 km)
  • ブール=サン=モーリス (QBM-ブール=サン=モーリス) - 車で 28 分 (19.2 km)
  • 空港シャトルサービス (有料)

レストラン

  • ‪La Folie Douce - Les Arcs - ‬徒歩 13 分
  • ‪Voga Goga - ‬徒歩 15 分
  • ‪Bar du Mont Blanc - ‬車で 6 分
  • ‪La Fragola Di Neve - ‬徒歩 19 分
  • ‪Le Restaurant au Lodge - ‬徒歩 13 分

この施設について

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュール

レ ザルクから歩いてすぐのアルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールでは、ダウンヒルスキー、スノーボード、クロスカントリースキーなどのアクティビティやサービスをご利用いただけます。スポーツ マッサージ、フェイシャル トリートメント、アロマテラピーを楽しめるスパをご利用いただけるほか、フランス料理を提供するLe Jardin Alpinでは朝食およびディナーをお召し上がりいただけます。人気設備には 2 つのホットタブ、屋内プール、およびバー / ラウンジがあります。スキーヤーのお客様はスキーパス、スキー倉庫、およびスキーレンタルをご利用いただけます。

概要

DONE

ホテルの規模

    • 客室 : 80
DONE

チェックイン / チェックアウト

    • チェックイン開始 : 17:00
    • アーリーチェックイン (空室状況による)
    • レイトチェックイン (空室状況による)
    • 最低チェックイン年齢 : 18 歳
    • チェックアウト時刻 : 10:00
    • レイトチェックアウト (空室状況による)
DONE

チェックインに関する特記事項

    • ご到着前 7 日以内に、チェックインの手順をメールでお送りします。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
    • ご到着が20:00を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
    • 施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります
DONE

チェックイン時に必要なもの

    • クレジットカード、デビットカードまたは現金による付随費用のお支払いが必要です
    • 場合により、政府発行の写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります
    • チェックイン可能な最低年齢 : 18 歳
DONE

ペット

    • ペットとの宿泊可 (1 室につき 2 匹まで)*
    • 介助動物は同伴可
WIFI

インターネット

    • 共用エリアの無料 WiFi
    • 室内での無料 WiFi (通信速度 : 100 Mbps 以上 (1 ～ 2 人向け、6 台まで接続可))
LOCAL_PARKING

駐車場

    • 敷地内にセキュリティ付きの屋根付きセルフパーキング (1 泊につき 30 EUR)
    • 敷地内に車椅子対応の駐車場
    • 敷地内に駐車場 (台数制限あり)
    • 敷地内に電気自動車充電スポット
    • 敷地内の駐車場には車高制限が適用されます
DONE

送迎サービス

    • 空港シャトルバス*
DONE

その他の情報

    • 全館禁煙

施設の設備

食事と飲み物

  • 朝食 (ビュッフェ、毎朝 7:00 ～ 10:00、有料)
  • レストラン
  • バー / ラウンジ
  • コーヒーショップ
  • ルームサービス (営業時間限定)
  • スナックバー / デリ
  • ウォーターサーバー

子供向け設備 / サービス

  • プレイグラウンド
  • キッズメニュー
  • ベビーバス

アクティビティ

  • アーチェリー
  • ハイキング / サイクリング トレイル
  • フィールドアスレチック
  • ジップライニング
  • ビリヤード台
  • 自転車レンタル (近隣)
  • ゴルフレッスン (近隣)
  • ハイキング / サイクリング トレイル (近隣)
  • そり滑り (近隣)

ビジネス設備

  • ビジネスセンター
  • 5 室の会議室
  • コンピューター ステーション
  • 会議スペース (2691 平方フィート)

サービス

  • 24 時間対応フロントデスク
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアー / チケット案内
  • 荷物保管サービス
  • 多言語サービス
  • ゴルフキャディ (敷地内)
  • ゴルフカート (敷地内)
  • ゴルフクラブ (敷地内)
  • プールラウンジャー
  • スキー用具レンタル
  • スキー用倉庫
  • ウィンタースポーツ用具

設備

  • セーフティボックス (フロントデスク)
  • テラス
  • 図書室
  • テレビ (共用エリア)
  • フィットネスセンター
  • ゴルフコースの隣
  • 屋内プール
  • ゲームコーナー
  • フルサービススパ
  • 2 つのホットタブ
  • サウナ
  • マッサージ / トリートメントルーム
  • スチームサウナ
  • ベジタリアン料理のオプション
  • 地元のガイドや団体によるツアー / アクティビティ
  • 二重窓
  • 80% 以上 LED 照明
  • 食品ロスに関するルール
  • リサイクルに関するルール
  • ペットボトル炭酸飲料の提供なし
  • プラスチックマドラー不使用
  • プラスチックストロー不使用
  • ペットボトル飲料水の提供なし
  • 再利用可能なコップのみ使用
  • 再利用可能な食器のみ使用
  • 宴会場

バリアフリー設備

  • エレベーター
  • エレベーター - ドア幅 (cm) : 120
  • 車椅子対応の通路
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応共用トイレ
  • 車椅子対応フロント
  • 車椅子対応のフロントデスク - 高さ (cm) : 120
  • 車椅子対応プール
  • 車椅子対応レストラン
  • 玄関までの道が明るい
  • 玄関のスロープ

スキー

  • スキーパス
  • ダウンヒルスキー
  • スノーボード
  • スキー用倉庫
  • スキーレンタル
  • スキーリフト (近隣)
  • ゲレンデ (近隣)
  • スキーレッスン (近隣)
  • スノーモービル (近隣)
  • スノーシュー (近隣)

客室の設備

エンターテインメント

  • 薄型テレビ
  • プレミアムテレビチャンネル

客室のアメニティ

  • 暖房
  • エスプレッソマシン
  • 電気ポット
  • スリッパ
  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)

寝具 / サービス

  • 遮光カーテン
  • 防音仕様の客室
  • 高級寝具
  • セレクトコンフォート製マットレス
  • ベビーベッド (無料)

客室の設備 / サービス

  • バルコニー

バスルーム設備 / バスアメニティ

  • 専用バスルーム
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • タオル

通信設備

  • デスク
  • WiFi (無料) (通信速度 : 100 Mbps 以上 (1 ～ 2 人向け、6 台まで接続可))
  • 電話

お食事と飲み物

  • シャンパンサービス
  • 冷蔵庫
  • ボトルウォーター (無料)
  • ハイチェア

その他

  • 客室清掃 (毎日)
  • セーフティボックス (室内)
  • 環境にやさしい洗剤を用意
  • 省電力スイッチ
  • LED 電球
  • リサイクル
  • 節水シャワーのみ
  • 節水トイレのみ

特徴

スパ

Nuxeには、カップル用を含む 3 室のトリートメントルームがあります。サービスには、スポーツ マッサージやフェイシャル トリートメント、ボディ トリートメントなどがあります。アロマテラピー、アーユルヴェーダを含むさまざまなトリートメント セラピーも提供されています。スパは毎日営業しています。

レストラン

Le Jardin Alpin - このレストランはフランス料理専門で、朝食およびディナーを提供しています。キッズメニューをご注文いただけます。
Les Allobroges - このバーはガーデンビューを眺めることができます。毎日営業

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するグリーンキー (環境教育財団)に参加しています。

手数料 & ポリシー

必須料金

宿泊施設にて、チェックインまたはチェックアウト時に次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :
  • 1 名あたり、1 泊につき、2.81 EURの市税が徴収されます。この税金は 18 歳未満のお子様には適用されません。

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) は追加料金でお召し上がりいただけます (概算料金 : 大人 22 EUR、子供 10 EUR)
  • 空港シャトルバス サービスは、追加料金でご利用いただけます
  • アーリーチェックインは、追加料金でご利用いただけます (空室状況によってはご利用いただけない場合があります)
  • レイトチェックアウトは追加料金でご利用いただけます (空室状況によってはご利用いただけない場合があります)

改装と休業

次の施設 / 設備は、毎年特定の季節にクローズとなります。期間は 4 月 26 日から 7 月 2 日までです。
  • プール

ペット

  • 介助動物は料金免除
  • ペットの滞在には、1 泊につき 1 匹あたり 15 EURの追加料金がかかります

駐車場

  • 屋根付き駐車場のセルフパーキングは、1 泊につき 30 EURでご利用いただけます
  • 駐車場の車高制限があります

プール、スパ、ジム (該当する場合)

  • プールの営業時間は 9:00 ～ 20:00 です

ポリシー

この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
この施設では環境に優しい洗剤を使用しています。
施設には消火器、煙感知器、セキュリティシステムが備わっています。
施設でのお支払いには、クレジットカード、ANCV Cheques-vacances、現金をご利用いただけます。
利用可能なクレジットカード : Visa、Mastercard、Diners Club、JCB International
この宿泊施設は、到着前に宿泊者のクレジットカードの事前承認を行う権利を有します。
この宿泊施設における現金取引は、国内規制により 1000 EURまでに制限されています。詳細については、施設にお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この施設は、ALLSAFE (アコーホテルズ)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています。
文化的規範とお客様の利用規約は、国および施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設から提供されています。

宿泊施設クラス

この施設はフランス観光開発機構 (ATOUT France) による公式な星評価を受けています。

その他の呼称

Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Bourg-Saint-Maurice Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Hotel
Mercure Arcs 1800
Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800
Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hôtel Mercure Arcs 1800

よくある質問

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールの予約を無料でキャンセルして、全額返金を受けられますか ?

はい。アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールは、チェックイン日の数日前までにキャンセルした場合に全額返金可能な料金プランを提供しており、弊社サイトでご予約いただけます。宿泊施設のキャンセルポリシーで利用規約の詳細をご覧ください。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールにプールはありますか ?

はい、屋内プールがあります。プールは 9:00 ～ 20:00 までご利用可能です。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールはペットと宿泊できますか ?

はい、1 室につき 2 匹までのペットを同伴できます。1 泊につき 1 匹あたり 15 EURが課金されます。介助動物は同伴無料です。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールに駐車場はありますか ?

はい、あります。セルフパーキングを 1 泊につき 30 EURで利用可能です。駐車スペースに限りがある場合があります。電気自動車用充電スタンドをご利用いただけます。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールに空港シャトルサービスはありますか ?

はい、空港シャトルサービスが利用可能です。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールのチェックインとチェックアウトの時刻を教えてください。

チェックイン開始は 17:00 です。アーリーチェックインは有料です (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。チェックアウト時刻は、10:00です。レイトチェックアウトは空室状況により、有料でご利用いただけます。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールと近隣では何を楽しめますか ?

冬にはクロスカントリースキーやスノーボードなどの敷地内レクリエーションを楽しみ、雪が解けたらアーチェリーやジップライニングに挑戦することもできます。スパトリートメントや 2 つのホットタブで体を休ませることができます。アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールにご滞在中は、屋内プールやサウナ、スチームサウナ、ゲームコーナーをご利用いただけます。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールの施設内か周辺にレストランはありますか ?

はい、Le Jardin Alpinがあり、フランス料理やガーデン ビューをお楽しみいただけます。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールには屋外の専用スペースがありますか ?

はい。各客室にバルコニーがあります。

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールはどのようなエリアにありますか ?

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールはレ ザルクから徒歩で 2 分、ヴィラール (レ ザルク 1800) スキーリフトから徒歩で 9 分ほどの場所にあります。

口コミ

アルテッツァ アーク 1800 ホテル & スパ - ex メルキュールの口コミ

9.2

とても素晴らしい

9.6

清潔度

9.4

設備とサービス

9.2

スタッフとサービス

9.4

施設のコンディションと設備

口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Un super hôtel avec du personnel compétant et accueillant 👌
Christophe、2 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Buffets d excellente qualité. Hôtel très bien situé au pied des pistes. Le spa très propre. Tout était parfait.
valerie、8 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Tout était parfait
Bruno、5 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Fabien、5 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Anthony、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Marcos、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Great hotel for skiing holiday. Room had ample space for family of 4. Was worried about single bunk beds for my older teenagers but they were fit for purpose. Lots of storage for clothes and luggage. Wish there was more hooks for hanging up towels though. Overall very happy with our Christmas skiing holiday. Close to piste/gondola, town, restaurants... Very impressed with the breakfast buffet. Highly recommend!
Natasha、7 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Un séjour formidable, merci au personnel et une mention spéciale pour le restaurant - excellent!
Pauline、9 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Un séjour formidable de 2 semaines. Le personnel est aux petits soins, les chambres très agréables et la vue sur la vallée à couper le souffle. Le restaurant est vraiment excellent
Pauline、14 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Super équipements et personnels très attentionnés. Expérience à renouveler.
Annie、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Magnifique hotel pour son ouverture estivale: que du bonheur et une equipe aux petits soins
Maxime、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Le meilleur hôtel des Arcs 1800
Christophe、1 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Great stay! Best Hugo spritz
Sean、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Séjour en famille très agréable, le service de qualité et le personnels super! Merci.
Mohamed、2 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Nele、7 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Lovely cosy hotel with incredible views.

We loved our stay here. Great communication on arrival instructions before we got there as weren’t familiar with the area and weren’t driving. We got the funicular from bourg saint Maurice and then the free shuttle to the chamotteger stop. It all works very well together timing wise. Then it’s a short walk uphill (bit of a challenges with our suitcases but it was only short). It’s also a short walk down to the main area with a great choice of restaurants some shops and we were in the summer season but a whole host of activities for the kids. The whole hotel had a very cosy vibe with incredible views, definitely worth paying for a room with a view, loved the pool. Everything was clean and well kept,service was very friendly whoever we spoke to. Replen at breakfast was a little slow. there was a good choice and all was tasty just at times we were waiting a while for plates or still water. Room was clean and spacious only criticism was it was a little hot at times, air con would have been useful and it was 2 beds pushed together rather than a double which I don’t find the comfiest and pillow choice wasn’t great they were very soft and no alternatives. We didn’t like the rule where you could only eat there if you were half board the first day we had a LONG day of travel but had to go out and find dinner where as we would have liked to stay at the hotel but didn’t want to eat every night to make it half board. This felt a little money making. Overall we loved our stay.
Jo、4 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Piaciuto: Camera spaziosa, pulita e dotata di ogni comfort. Lenzuola, asciugamani e accappatoi di alta qualità, ciabatte, macchina caffè Nespresso a disposizione, prese corrente ovunque, cassaforte, frigorifero, Wi-Fi in camera disponibile e funzionante. Accesso gratuito in piscina, 2 vasche idromassaggio e sauna. Al nostro arrivo ci hanno omaggiato di borracce per l’acqua e distributore a disposizione. Colazione a buffet molto fornita con addetto alla preparazione della uova e crepa. Cena veramente ottima e complimenti allo chef. Da migliorare cuscini scomodi e più attenzione al rifacimento dei letti (presenza di pieghe fastidiose). Camerieri e addetti alla reception gentili e disponibili tranne una. Tempi lunghi di attesa alla cena (media attesa per 3 portate un’ora e mezza). Canali tv italiani praticamente assenti. La palestra ha a disposizione solo tapis roulants. Parcheggio esterno gratuito sempre pieno.
STEFANO、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Good Hotel but Unclear Booking Terms

We booked a half-board stay at Altezza Arc 1800 Hotel & Spa for our family of four (2 adults, 2 children aged 13 and 16) through Hotels.com. This booking proved to be a source of significant frustration and financial loss due to misleading information and a lack of support from Hotels.com. The hotel contacted us post-booking to inform us that our children's meals were not included in the half-board rate. When we contacted Hotels.com, we were told this was stated in the terms and conditions—a clause we found to be incredibly unclear. The T&Cs mentioned an exclusion for children aged 3-14, but our 16-year-old was not in this age range and could not be booked as an adult on the site. In a written communication, Hotels.com agreed to a refund. They instructed us to pay the hotel directly for the children's meals and submit the invoices for a full refund for the 16-year-old and a partial refund (minus EUR 15) for the 13-year-old. Trusting this agreement, we paid the hotel EUR 518 (EUR 259 per child). Upon our return, Hotels.com reneged on their promise, claiming the hotel had refused the refund. Despite providing all correspondence, invoices, and evidence of their initial agreement, the company has now stated they will not honor the refund. This experience highlights a significant breakdown in communication and customer service. The booking terms were ambiguous, and Hotels.com failed to follow through on a clear written promise, leaving us to bear a substantial and unexpected cost.
7 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Hôtel bien situé, moderne et avec une chambre relativement confortable. Cependant, l’unique option pour rafraîchir la chambre est d’ouvrir la fenêtre, car il n’y a pas de climatisation, mais la nuit reste relativement bruyante avec les personnes qui parlent sur les balcons jusqu’à minuit. L’insonorisation est minimale. Les chambres sont bruyantes. L’hôtel est familial, donc on entend les enfants sauter la nuit, les parents crier. De plus, ce qui serait très intéressant, c’est d’avoir au minimum en room service. J’ai été surpris qu’aucun service en chambre n’est proposé.
Hubert、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

The hotel could use some improvements in refreshments, and while the services are acceptable, there is an excessive level of informality during interactions that does not align with a four-star standard.
Isma、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Good!

Lovely dinner, great room, bike storage good, breakfast wasn’t brilliant day 1 (31st Aug) but did improve!
Lynsey、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Nicole、3 泊旅行
Travelocity を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Hôtel génial

Emmanuelle、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ