デュシ タニ グアム リゾート (タムニン)

何もかも良かったです。

タイでは五つ星かもしれませんが、グアムのホテルの並びで唯一の五つ星だと思えません。 ドアやカーテン、窓の作りが雑、プールは小さく、オムツをはいた小さい子と同じなので、ゆっくりできません。圧倒的にプールの狭さと、チェアの少なさで、ホテルでゆっくりする方には向きません。

昨年と同様に、5/9-5/14まで利用させていただきました。 今年は本当に残念な滞在で、二度と宿泊することはないと思います。 ベットガードの在庫はチェックイン時に確認してOKを頂きましたが、 何度リクエストしても最終日まで届けていただけませんでした。 バスタブが割れていて、子どもが指を切りました。 テープでカバーするようお願いしましたが、 最後まで対応してもらえませんでした。 部屋の冷蔵庫は故障していて、使用できません。 レインシャワーの出口が緩んでいるのか、シャワーを使用するたびに、ぽたぽた水が漏れます。 部屋の掃除後だったので、夕飯を食べに外出したら、 机に置いておいた現金がなくなりました。 特にバスタブの件は、何度も話してお願いしましたが、 その場限りの返答（「すぐに対応します」）で、結局何もしてくれません。 現金については油断した責任もありますが、とても残念な気持ちになりました。 あの値段であの対応です。 二度と宿泊しません。

部屋にサービスのチョコレートがあり食べようと思って開けて見たら食べかけが入っていてフロントに取り替えて欲しいと言いに行きました。その時の担当者が日本語の話せる韓国人の女性。その旨を伝えるとなんとだから何がして欲しんですか？と言われ何度も説明したのですが答えは一緒何がして欲しいんですかとまるでクレーマー扱い。その時に日本語の話せる中国系の女性スタッフがどうしましたと聞かれたので説明したらすぐにその場で申し訳ありませんでした。すぐに取り替えます。本当に申し訳ありませんでした。と言ってくれたので良かったのですが韓国人のスタッフはダメでしたね。国柄かわかりませんが…それ以外は全てが素晴らしいホテルでした。スタッフもみんな明るくて素晴らしかったです。部屋も清潔感がありとても良かったです。

悪い口コミが多くハイアットと迷っていたのですが、結果泊まってよかったです。 お部屋は小さな子どもがいるので寝かしつけた後も主人とゆっくり過ごせるように二部屋に区切れるところを予約しました。それも正解で、子どもが寝た後も扉を閉めて隣の部屋でゆったり過ごすことができよかったです。 お湯は出るのですが、40度くらい？という少しぬるいようなちょうどいいようなという感じです。もうすこし熱いお湯が出たらいいなぁとは思いましたが。 また客室サービスに電話をしてタオルを頼んだり色々としましたが、ゴールデンウィーク期間中で混み合う中、必ず多めにかつ迅速に対応いただけてよかったです。