ハノイ ブリリアント ホテル アンド スパ (ハノイ)

朝食も美味しくお部屋もきれいでした。マッサージの部屋もきれいでした。通りに面しているので、通り沿いの部屋は避けたほうが快適度が増すと思います。

スタッフは、みんな若くてフレンドリー。ほぼ全てのスタッフが英語を話すので不便は感じません。朝食は、まあこんなものですかね。お部屋も清潔。値段からすれば妥当です。問題は、ベトナムはどこも同じことだと思いますが、水道管を水が流れる音がうるさい。みんなが水を使う時間は結構うるさいです。

Wi-Fiの不調がありましたが、すぐ直してくれました。スタッフは気さくで良い対応でした。

総合的にとても満足です。 まずは立地が最高。徒歩圏内にお洒落なショップや手ごろなマッサージ屋がいくつもあります。 客室はとても清潔です。朝食ビュッフェが充実しており、サラダや果物も非常に新鮮でおいしかったです。追加で頼めるフォーもおすすめです（料金内）。 ここからはちょっとした欠点になりますが、私が宿泊した部屋には窓がありませんでした。なので、外に出るまで天気がわかりません。ただ、現地在住の方に伺うと、ハノイでは他ホテルでも同様の窓ナシ部屋はあるとのことなので、大きな欠点ではないかもしれません。 あとは、チェックイン時に対応してくれた若い女性スタッフの英語がものすごーくわかりづらかったです。私は英語には自信があるので、完全に彼女の能力の問題だと思います。朝食の時間や、スパが割引になる時間など、知りたい情報を何度聞き返してもイントネーションも発音もかなり無茶苦茶で、「ゆっくり話して」と言ってもスピードも変えずにしゃべるので、どうがんばっても50％ほどしか理解できませんでした。その他の対応もとても未熟に感じました（スーツケースを運んでくれないなど）。この点については、最終日にマネージャーの男性に感想アンケートを求められた際に指摘し、謝罪を受けました（どうやら女性は研修生だったようです）。私がフライトの都合で早朝にチェックインしたからというのもあるかもしれませんが、その不完全な英語をしゃべるスタッフしかその時間にいなかったのはちょっと…と感じました。ほかのスタッフはいつも笑顔であいさつをしてくれるなどとても感じが良く、対応が良かったので、ざんねんです。 ただ、良いサービスをしたいという気持ちは、少なくともマネージャーには強くあると感じたので、何か不具合があれば「マネージャーと話したい」と言えばおそらく解決すると思います。

ホテルはコンパクトタイプのホテルでしたがスタッフは親切で環境も歩いていける範囲に色々とあるので便利でした。 スパも使用しましたが宿泊者以外からも人気のようでひっきりなしにお客さんが来てました。 コスパ良しでした。