キャピタル プラザ ホテル (都之都酒店)

到着時にベルボーイも居なく、４星では始めての経験。　チェックアウト時もフロントの対応が悪かった。　残念！ 唯一の救いは、１Fに日本食レストランくらい、次回は考えます。

従業員の対応が良い

いつも利用しています。日本語が話せるスタッフがいます。朝ごはんのバイキングはほとんど毎日同じメニューですが、種類はそこそこあるので、飽きないです。部屋のWi-Fiが弱かったのと老朽化して隅々が汚れているのが、改善点ですね。ちょうど駅と駅の間なので、荷物があるとタクシーなどの車利用になってしまいます。周辺には日本料理や日カラ、お粥屋、コンビニ、10分くらいでショッピングセンターがあり、飲食や買い物は便利です。

出張でいつも使っています。平均的な４ツ星ホテルという感じです。清潔で朝食も良い方だと思います。周辺には、外国人用ではありませんが、食べるところも色々あり便利です。

大雨でくたくたになりながらホテルに到着しました。荷物が多くタクシーから降りチェックインに向かったが、ベルマンが近くにいるにも関わらずまったく手伝うこともない他にお客がいるわけでもなく自分だけなのに？階段が多く荷物が多くて大変でも知らんぷりチェックイン後も部屋まで自分で荷物を運んだ・・・言葉が出来る出来ない関係なく今まで泊まったどのホテルでも当たり前のように受けられる基本的なサービスがない？朝食などは品数が多く良かったがチェックインの時にどこで朝食をとるかの説明もない？設備等は良いのだが・・・宝安に行く時は仕方なく泊まるが積極的に利用したいとは思わない、とてももったいないホテルです。同じサービス業を仕事としている自分としては良い勉強になった。ハード面が整っていてもスタッフの当たり前の仕事が出来ないと滞在が台無しになってしまう。とても残念な滞在でした。