ウェルク リゾーツ シレナ デル マール, カボ サン ルーカス

満足度が低かったです。 具体的には ①6泊して部屋の掃除が一度しか入らない。それ以上は追加料金と言われました。 ②キッチン付で料理をした為、ごみが出るのですが、いちいちフロントに電話して回収を お願いしないといけない。 ③キッチンに塩コショウしかない。せめて油や日数分のコーヒーくらい置いてほしい。 ④洗濯機の部屋に電球がなく、真っ暗。 ⑤子供2人（4歳、2歳）と大人2人で予約しましたが、ベッドが小さく、大人1人がソファで 寝る羽目に。 ⑥プールサイドのタオルがいつも切れていました。朝一番で行ってもないことも。スタッフに 言ってもなかなか持ってこないので、非常に不便でした。 ⑦ホテルのレストランは美味しいですが、非常に高いです。近辺にレストランがないので 選択肢がありません。もう少し良心的な価格設定をしてほしい。（子供の牛乳一杯で4.5ドル近く） ⑧ホテルの周辺には何もなく、ホテルの手配するタクシーは初乗りが200ペソとかなり高いです。近くのバス停まで大人の足で15分、そこからの公共のバスならばどこでも一人12ペソです。せめてバス停まで1時間に1回でも送迎サービスをしてもらえたらと思いました。 ⑨ホテルお抱えのバス会社による空港ピックアップサービスは割高でした。結局ホテルに頼まず自分で空港にいるシャトルバスにしたら半額で済みました。 メキシコに住み、有名と言われるリゾートのホテルは何か所か経験しています。今回が一番満足度が低かったです。端的に言うと高い料金の割にサービスが悪い。追加料金による部屋の清掃や割高なレストランが気にならないくらい余裕のある方ならば問題ないでしょう。 人出を減らしてコストダウンをして利益を出しているのがよく分かりますが、宿泊客の方に目が行っていないなぁ、と思います。 スタッフは感じが良く、バス停まで歩いている時に帰宅中のスタッフが自家用車に乗せてくれたこともありました。そういう意味で、経営方法の改善に期待します。

I loved the resort. I was traveling alone as I went to a wedding in a nearby hotel and the resort was very friendly and enjoyable for me during the day. My room was clean and had a beautiful view (paid extra). Each day I took the Aqua fitness class with Jonas and it was so much fun and made my visit a success. I especially appreciated the classes as you really could not walk anywhere for exercise purposes. My only complaint was some rigged deal on airport transportation. If you did not sign up for the shuttle 72 hour in advance you had to pay a taxi $60 vs the $16 for the shuttle. They did not tell me about the advance notice so I had to take a cab but was lucky to share with another couple. The concierge was not helpful in dealing with that little drama and I left feeling disappointed in service. All in all I had an enjoyable experience and was pleased with the resort.

Went here for a get away trip with my wife, and it was perfect! Room was comfortable and spacious, Service was outstanding, and very few kids at this resort! We loved the fact that this resort doesn’t have quite as many rooms as some of the places that are much larger in the area, which gave the resort a nice private feel

Friendly staff, good food, great gym and our room got upgraded! Rooms are spacious and make it easy to buy from the market and store it in the room.

Restaurant needs better and faster service. Menu is not great and needs more variety. All other services were great. Our room was clean and had a great view.