2/10 (不満)
2026 年 3 月 29 日
他の方のコメントで高評価が見受けられますが、今回の滞在を踏まえると、その評価の妥当性には疑問を感じました。
滞在中、早朝からいきなり下の階で工事が行われており、終日にわたって大きな騒音と振動が続き、滞在環境としては非常に厳しいものでした。そのことが原因で滞在中、体調不良にもなりました。
事前の十分な案内や当日の対応はなく、改善のための措置も取られませんでした。
また、Expedia経由での問い合わせに対しても対応が遅く、内容も形式的で、問題解決に向き合う姿勢は感じられませんでした。
ホテルへの直接の問い合わせについても、質問に対しての回答が返ってこないため、コミュニケーション面でも非常に怒りと不安を感じました。
トラブル発生時において、顧客の安全や快適さよりもホテル側の都合が優先されているように受け取られ、信頼を持つことができませんでした。
結果として、これまでの宿泊経験の中でも、非常に満足度の低い滞在となりました。
また、本来提供されるべきサービスが提供されなかったにもかかわらず、料金はそのまま請求されている点についても疑問を感じております。
KAORI
KAORI、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
