I’m very disappointed that you ignored my refund request after I had to cancel my stay. Despite multiple attempts to contact you, I received no reply or resolution.
This is poor customer service, and I expect a prompt refund or at least an explanation. Please resolve this immediately.
rami
rami、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 6 月 9 日
Very nice hotel.
The people in the reception was very friendly.
The location was very good, just next to the train station.
Where there are direct train to the airport and metro for town transport.
Keld
Keld、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2025 年 6 月 8 日
Very basic hotel. Not bad but certainly not an option unless way cheaper than other hotels in the area.
Spend like 20€ more and get so much more in another establishment.
Ivar Alexander
Ivar Alexander、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2025 年 6 月 2 日
宿泊されたお客様
1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 31 日
We really liked the location which was directly across the street from Termini Station. Our room and bed were quite large and the hotel was really convenient. One issue was they ask you to return the room key when leaving the hotel because it’s an actual key and when we asked for our key when we came back to the hotel we were given a key for the wrong room. The front desk person blamed this on mishearing the room number which could obviously be an issue in a foreign hotel. He wasn’t particularly concerned or pleasant about it as he made it out that it was my mistake but the hotel gets an absolute zero for security. This wasn’t a big issue for us because we were only staying overnight for a morning flight but if someone was planning to stay a few days I don’t think it would be ok. The hotel really needs to invest in keyless doors. Having a physical key is basically unheard of in 2025.
Sanele
Sanele、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 31 日
Jennifer
Jennifer、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 5 月 30 日
Super personale i indtjekning og rengøring. 👍😊 Morgenmad ringe og personalet ikke venlige og setvice venlige .
Kim
Kim、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 5 月 30 日
B
anibal
anibal、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2025 年 5 月 27 日
SIU ON
SIU ON、3 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 26 日
PARK
PARK、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 24 日
Otimo hotel, atendimento muito bom, mas o chuveiro do quarto não é bom!
Arthur
Arthur、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2025 年 5 月 21 日
Patrick
Patrick、1 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2025 年 5 月 18 日
Buon hotel, comodo ma alcuni servizi migliorabili
Camera ristrutturata ma bagno non troppo ammodernato. Colazione nella norma ma comunque soddisfacente
宿泊されたお客様
1 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 5 月 16 日
Ben
Ben、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 5 月 10 日
Vanessa
Vanessa、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 9 日
Alcir
Alcir、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 8 日
Great location, staff very helpful, clean hotel, easy to find. Would stay again
Faye
Faye、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 8 日
한국사람이 맘에 들어할 호텔입니다
로마에서 보기 드문 모던하고 청결한 호텔입니다. 서비스도
만족스러웠구요, 무엇보다 테르미니 역과 가까운 점이 마음에 들었습니다. 체크아웃 후 보관할 짐은 없는지 먼저 물어봐 주신점도 인상 깊었고, 덕분에 공항으로 출발하기까지
짐 걱정없이 편하게 돌아다니다 왔습니다. 감사합니다
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 5 月 7 日
Resepsiyon girişi mükemmeldi. Ancak ilk verdikleri odaya ulaşmak labirent gibiydi.
Elvan
Elvan、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 6 日
Mükemmel konum
Otelin konumu mükemmel, Roma Termini istasyonu yanında ve tüm tarihi gezilecek mekanlara yürüme mesafesinde. Havaalanından Roma Termini'ye Leonardo trenleriyle rahatça ulaşabilirsiniz. Odalar istemeniz durumunda her gün temizlenip havlular değiştiriliyor. Odalarda mini buzdolabı var ancak içi boş, su ısıtıcı ve kahve/çay yok. Sabah kahvaltısı mükemmel, çalışanlar çok yardımcı, Diego adlı çalışan bilhassa çok güzel yaklaşım gösterdi ve gluten menüsü ile ilgili tüm sorunlarımızı çözdü. Gluten alerjisi olanlar için glutensiz kahvaltı seçeneği var. Roma'ya bir kez daha gitsem aynı otelde kalmak isterim.
Kayhan
Kayhan、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 5 月 4 日
Trevlig personal, bra service, bra läge med nära till tågstationen och metron. Bra frukost! Rekommenderar hotellet!
Maria
Maria、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 5 月 3 日
Perfekt, personal väldigt behjälpliga samt bra plats nära till Tågstationen och även lätt och nära o ta sig till sevärdheter 👌
Amer
Amer、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 5 月 3 日
Hotel Madison Giubileo 2025
Davanti alla stazione termini, comodissimo. Personale cordiale, efficiente e professionale