2/1010/21-23と3泊しましたが、1日目の夜に、部屋の一部の電源を除き、停電になりました。窓側のテレビ、冷蔵庫用コンセントは大丈夫でしたが、部屋の電気、バストイレの電気はつかず、大変な苦労を強いられました。 フロントに事情を聞きに行くと、他の部屋からも同様のクレーム。 スタッフは、初めてのこと、と言ってました。 2日目の夜も不安定な状況が続く中、特に事情説明や謝罪もなく、何度もイタリアに行った経験がある中で、最悪の経験でした。宿泊されたお客様3 泊の家族旅行
10/10ホテルの立地はとてもよかったです。空港からのトラムの終着駅からも近いので、飛行機が遅延して23時の到着となってもトラムでホテルまで行くことができました。サンタマリアノヴェッラ駅から近いので、イタリア国内への電車の移動も便利でした。また、有名な観光スポットも全て徒歩圏内でした。歴史のある建物でしたが、部屋へはエレベーターで行けるのですが、同じフロアでも数段の階段を上り下りしないといけないのが、チェックイン、チェックアウトの際の重い荷物を持っているときには不便でした。部屋は快適でしたが、シャワールームの扉を閉めたときに少し隙間があったのと、エアコンの効きが少し弱いので外出から帰った際には少し暑く感じたのが気になりました。部屋に無料の水が用意されているのは非常にありがたかったです。朝食のレストランは広く、食事はおいしかったです。ルーフトップの景色はバーに入らないと見れないのが少し残念でした。宿泊客なら無料で見れるスペースを用意してもらえると嬉しいです。スタッフの対応も親切でとても快適に滞在できました。ありがとうございました。Hosin4 泊旅行
2/102024年7月下旬に、Suiteルームを予約。 まず、エアコンがほぼ効いていない。暑くて眠れない。 スイートルームにジャグジーがついており、それにひたすら浸かることで、暑さを凌いだ。 この時期、ジャグジー次の部屋以外だと、このホテルに日中居続けることは大変危険である。 熱中症の恐れあり。 為替の関係もあり、1泊6万強支払ったが、価格に全く見合わない。 このホテルは夏の時期は特に避けるべき。 また、部屋の清掃後に「ゴキブリを潰したタオル」がそのまま置かれていた。 東洋人への嫌がらせなのだろう。 清掃自体はそれほど問題なかったが、ゴキブリの死骸と粘液付きのタオルを放置されるルームクリーニングが標準サービスなので、クリーニング開始から終了まで全ての時間を監視すべき。 プロセッコのサービスも、冷えたものを出してくれて満足だったのに、清掃とエアコンの酷さが際立ち、二度と泊まりたくないホテルになってしまった。 元々5泊くらいする予定を短縮したが、5泊もしていたら目も当てられないくらいに散々な経験となっただろう。 二度と宿泊しない宿。 皆さんも、エアコンと清掃が改善されるまでは、絶対に避けるべき。Hiroshi2 泊旅行
4/10レストラン予約を頼んだが予約できてなかったり、出来ないレストランと聞いていたが予約出来るレストランだったりで振り回された。若いスタッフは良かったが年配の1人に問題あり。隣りの水道の音が大きくてびっくり!Sachiko2 泊の友人との旅行
10/10部屋の芳香剤臭が強く、唯一残念だった。きれいに清掃されて、受付の対応も好感がもて、食事も含めすべてが値段以上だと思ったのですが、でも、次回機旅行時は、また泊まりたいです。宿泊されたお客様1 泊旅行
8/10とても立地が良い。 スタッフの方々も親切、主要な観光地への行き方や、どのバスにどこから乗ると良いなど分かりやすく教えてくれました。 お部屋も空調が効いて過ごし易かった。 シャワーが少し流れ難かった点だけ気になった。 またフィレンツェを訪れる機会があれば是非利用したい。宿泊されたお客様4 泊旅行
8/10フィレンツェサンタマリアノベッラ駅から徒歩5分ほどで観光にとても便利な場所。ホテルの場所もわかりやすく利用しやすいです。元修道院を改装してホテルになっているので所々壁に絵が描かれていたり、面影が残っています。朝食は3つ星ホテルだけどローマの4つ星ホテルより種類がたくさんあり、ドリンクもクロワッサンも美味しく頂きました。部屋は一人で利用するには充分な広さ。シャワールームが男性には小さいかなと思います。またゴミ箱はシャワールームにしかないので、お部屋にあるといいと思いました。 ルーフトップのテラスは夜はバーベキューやbarとして利用できて見晴らしが良いです。宿泊されたお客様1 泊旅行
8/10部屋にティッシュとゴミ箱がない。洗面所にはある。 クローゼットがトイレの芳香剤系のにおいがする。 屋上のバーからの景色がよい。朝の時間も行けるので、写真を撮るにはとてもよい。ひまわり2 泊の恋人との旅行