ロイヤル コナ リゾート

早く到着したが、日本語対応のデスクがあり、気持ちよく対応していただき、直ぐにチェックインできたのでコナの町の散策に出かけることができた。対応、環境ともに申し分なく、また部屋もオーシャンビューで快適に過ごすことができました。日本語対応デスクの女性が色々と教えていただき、心強かった。また次回も泊まりたいと思います。

チェックインから、最終日まで問題なくとてもよかったのですが。チェックアウト時の日本語スタッフの態度最悪でした。その人のせいで旅行最終日とっても嫌な思いをしました。態度悪すぎる。気がきかない。ハンドクリーム塗りながらボーッとして仕事する気がないならそこにいるなよって感じです。こちらが聞かない限りその人の前にたっているのにシカト。いる意味ある？って感じ。だったら、外国のスタッフに聞けばよかった。いるんですよね。外国に来て日本人に冷たい日本語スタッフ。なにか勘違いしすぎてるんでしょうね

古さはありますが、昔栄たリゾートホテルでした。 清潔感はありますが、値段の割に・・・と思う点がいくつかあり、不満まではいきませんが、満足はしませんでした。 ・日本人のスタッフの態度が上からで親切さはありませんでした。色々と聞きづらくて、嫌な気分になりました。 ・ホテルのプールが想像以上に小さくて、4泊したのに一回も入れずでした。 ・部屋は広いです。TVが高いタンスの上にあって見づらいです。 ・アメニティが、二人で宿泊してシャンプー、リンス、ボディーソープ、ボディークリームの小さいのが1本ずつ、石鹸が大小１こづつ。歯ブラシやガウンはありません。 ・清潔感はありました。 ・カイルアコナの町の一番南にあるので、飲食店はすぐ近くにたくさんあって便利ですが、スーパーやレンタカーを借りるキングカメハメハホテルまでは徒歩で片道30分かかるので、毎日ちょっと大変でした。

波の音が迫力がありますので、就寝時に気になる方は、耳栓の持参をオススメします。アリイタワー2階北側の部屋のラナイは1階レストランの厨房排気の臭いがありました。 それ以外は素晴らしい環境でした。

オーシャンフロントの部屋に宿泊しましたが、絶景のサンセットを見れました。スタッフの方もこちらの拙い英語を理解してくれ丁寧な接客をしてくれました。マイナスポイントは建物や設備が古い。

広くて綺麗なへやで満足した 少し眺望が裏側なのか少し悪かった プールは海がよく見えて気持ちよく使えた

トイレがウォシュレット便座で無かったのが残念でした。

駐車場代が1日15ドルは高いと思う。 無料とは言わないけれど普通に考えて高い。 wfiも部屋で使う時は有料。（使わなかったけれど）

check in時の対応について、到着したのは18：30ぐらいでした。手続きを行い部屋に入ったところこちらで予約した「オーシャンビュー」「２Bet」ではない部屋であったので直ぐフロントに行きその旨伝えましたが、フロントの回答は「ベランダに出て左にのぞき込めば海は見えるのでオーシャンビュー」「Betについてはcheck inが遅かったので今日はもう2Betの部屋に空きがない、明日別の部屋を用意するので今日はextraBetを希望するならこれから入れます」との対応でした。このホテルの言うところの「オーシャンビュー」の規定、更に「check inが遅い（18：30）になると希望した部屋には入れない」という理由が理解不能でした。

設備が古く、ところどころ、故障しているのに、メンテナンスがされていない。 フロントの対応は、良く、設備の古さをカバーしといるかな・・・