4/10 (まあまあ)
2016年8月3日
おもてなしの心・・・
予約時の外観写真とその料金から、高級リゾートホテルというイメージを抱いていたが、後味の悪い滞在となってしまった。
団体客を取りすぎているように感じる。
・朝食時の食堂はほぼ団体客の指定席となっており、従業員に席への案内をお願いしたが結局見つけられず、食堂外のテラス席。ビュッフェスタイルで、料理は食堂の真ん中のテーブルに置いてあるのに、何故食堂から離れたテラス席なのか。食堂とテラス席を行ったり来たり。非常に不愉快な思いをした。
・夜9時頃、シャワー使用時それまで出ていたお湯が急に冷たい水に。翌朝はちゃんとお湯が出たので、一時的な不具合かとも考えられるが、夕食を済ませた団体客が一斉にお湯を使い出したため、給湯設備が追いつかなかったのではないかと思われる。
団体客が大勢来ることはそれだけ評価されているということだと思うが、それに十分対応できる設備や接客ノウハウを整える必要があると思う。
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