Pour un hôtel 4 étoiles, et compte tenu du tarif particulièrement élevé d'une chambre Privilège, je m'attendais à une prestation de bien meilleure qualité.
Notre arrivée était prévue à 15 h, mais la chambre n'a finalement été disponible qu'à 19 h, soit quatre heures de retard, sans véritable anticipation ni compensation. De plus, les boissons annoncées comme incluses dans la chambre n'étaient pas présentes à notre arrivée.
Enfin, avec les fortes chaleurs de la saison, il aurait été appréciable de trouver au moins une ou deux bouteilles d'eau à disposition dans la chambre, surtout pour un établissement de cette catégorie.
Au vu de cette expérience, je suis déçu par le niveau de service proposé et je ne renouvellerai pas l'expérience dans un hôtel Mercure.