ボストン パーク プラザ (ボストン)

到着時、19時過ぎでしたが、部屋は用意されていませんでした。 そのことを男性スタッフが面倒臭そうに告げ、「代わりに朝食を1食無料にします」というだけでした。簡単な謝罪の言葉はありました。 荷物を自分たちでベルボーイに預け、一旦夕食に出かけました。 夕食後ホテルに戻るとキーを渡され、ベルデスクまで向かったのですが担当者は不在。 再びチェックインカウンターの男性スタッフにベルスタッフがいない旨伝えると「玄関の外にいる」とのみ伝えられ、自分たちで外まででてベルスタッフを呼んできて、荷物を受け取り、部屋にはいることができました。 翌日マネジャーからEmailが入り、なにかできることはないか、ということを尋ねられましたが、こちらからこれ以上要求することもないので、スムーズにチェックアウトできるようだけ依頼して返信しました。 チェックアウト当日、部屋にExpress Check Out用の伝票が入れられていたので確認すると、無料でオファーされたはずの朝食代がしっかりと加算されていました。 早くでかけたかったのですが、確認のためフロントデスクに立ち寄り経緯を伝え、そちら側の連絡ミスでもあったのかと尋ねると、女性スタッフがこれまた面倒臭そうに、目も合わさず、「全てクレジットカード上で決済はすんでいる」と告げた後、「なんで2名分の朝食代が計上されているんだ」と。質問してきます。 こちらは2部屋予約してあり、2名分の朝食をまとめて払ったということを伝えるとようやく（一言のわびの言葉もなく）伝票を修正し始め、元の伝票は目の前で手でビリビリと破り捨て、再び「クレジットカードで決済は全て終わっている」とのみ告げてきたので、私は念の為領収書を印字するよう依頼してようやく正確にホテル側が提案してきた部屋の準備遅れに対する「補償（実際はこちらは気分を害しただけですが）」が実行されたことを確認しました。 こちらの英語力が不十分で、多少の言葉の不自由はあったかもしれませんが、ホスピタリティのかけらも感じられないフロントスタッフの対応が、このホテルに対する評価を決定的に引き下げました。 ボストンの街自体は大変優しい人も多く、楽しく過ごすことができましたが、このホテルは二度と使いません。同様に気分を害する人が出てこないことを祈ります。

州税やなんやかんやサービス料が乗って、一泊料金がホテルズドットコムで表示されていた金額より80ドルくらい上がっていてビックリしました。今までなかった事です。

清潔感も十分で快適でした。

立地、清潔共にとても恵まれたホテルでした。 また是非宿泊したいです。

利便性のより場所にあり、どこにでも歩いて行けました。ホテルは由緒正しく立派でした。ただ、部屋の暖房の効きがいまひとつでした。フィットネスジムが充実していてよかったです。