2/10前日、支配人から長文の素晴らしいサービスをお約束します。等のメールが来ていたのにも関わらず、チェックインの時に予約が入って無い。と言われ待たされ、部屋に入ると冷蔵庫が無い。リクエストしてすぐに持ってきてもらったがコンセントが合わない。と言われ担当者が変わる。次はセキュリティボックスが壊れていて取り替えるまでに待たされた。宿泊代は予約時にカードで支払い済みなのに保証金と共に再度宿泊代もカードに請求が来ていて、それを調べて貰うのに2、3度電話でやり取りをした。疲れていたので早くお風呂に入ってゆっくりしたいのに修理が来ないからそれも出来ない。エアコンもオートにしていたら部屋が温まらず、やっと来たセキュリティボックスの修理の方に聞いたらオートは使えないオンにしておけ。と言われ、壊れていた事等はフロントも修理担当もひと言の謝罪も無し。ルームサービスは塩っぱくて食べられない。チェックインした日は全くゆっくり出来ず更に疲れ果てた。その後は大きな事は無く宿泊していたが外出の時などスタッフから挨拶されることもない。洗面が2つあったがどちらも栓が壊れて閉まらない。クローゼットの扉がちゃんと閉まら無い。部屋からの眺めだけは良かったのでどうしても困る事以外はと諦めて過ごしていたがチェックアウト前日の深夜、やっと荷物を詰め終わりホッとしてシャワーを浴びていたがトイレのタンクに水が落ちる音がずっとしていてタンクの中を見ると浮きと繋がっているチェーンが切れて浮きが浮かばないのでタンクに水が貯まらず流れたまま。これはトイレも使えないとフロントに電話をすると深夜だから修理がいない。明日まで待てと言われたのでチェックアウトも早いのにトイレも使えないのは困る。と言うと部屋を変えたいか?と聞かれお願いするが待たされ部屋を移動したのは深夜2時を過ぎていた。部屋の鍵を持って来て手渡され帰ろうとするのでトランクを運ぶのを手伝って欲しい。と頼んでも手伝ってもくれずベルボーイが来るまで待て。いつ来るかわからないベルボーイを待つより少しでも寝たいので自分たちで運んで部屋に行くと窓が開けっぱなしで寒い。窓を閉めてエアコンを付けると埃なのかタバコなのか臭くて娘と2人マスクをつけて寝た。寝れたのは深夜3時だった。 チェックアウト時に責任者の方にこれまでの一連の話をすると、彼からの言葉は「あなたはそれを私に言って何をして欲しいのか?」と謝罪の言葉1つ無し。 このホテルはもうダメだ…と思い「責任者としてどうするべきだと思うか?」と聞き返すと追加でホテルに支払う分の1泊45ドル程のアメニティフィー等の追加料金は支払わなくて良い。と言ってきた。正直お金はどうでも良かったが、このホテルにこれ以上お金も払いたくなかったし、謝る気のない人と話しても時間の無駄なのでやめた。 責任者がこれでは良いホテルなど出来るわけが無い。たくさん旅行はしているがここまで酷いホテルは初めての体験だった。二度と泊まりたくも無いし、人にお勧めすることもありません。 場所はロデオドライブから歩いて20分程でした。ichiyo4 泊の家族旅行
10/10二人分の朝食が含まれている契約であった。一人で朝食をとり、合計金額が二人分の未満なのに、一人分の金額の上限を超えた分を請求された。二人分の合計上限額を超えなければ無料であるべきだ。宿泊されたお客様1 泊の出張
6/103人で利用しました。 バスローブもスリッパも1つだったのは何故だろう? シャワーを浴びると洪水になるくらい流れが悪かった。 洗面所も2つあるうち1つはつまってほぼ使えなかった。 ホコリや髪の毛がちらほらあった。宿泊されたお客様3 泊の友人との旅行
4/10なんとかスイートという部屋に5泊しましたが、もう二度と使いません。 フロント、パーキングの係は丁寧で親切ですが、ルームキーピングが最悪です。 バスルームが明らかに洗われていないし、アクセサリーは紛失しました。 また、トータルで1万円以上を「アメニティフィー」としてチェックアウト時に請求されましたが、アメニティは最初の1泊目に1人分置いてあったきりで、補充もありません。 立地が良いのと、キャラクターが可愛いのだけが取り柄のホテルです。 こんなに嫌な気分になったホテルは初めてです。宿泊されたお客様4 泊の恋人との旅行
10/10とてもお洒落で素敵なホテルです。お部屋も清潔感があって、インテリアも可愛いです。 ただ、前もってエキストラベッドをリクエストしていたのですが、用意されていませんでした。 それ以外はスタッフの方も優しくて満足しています。又訪れたいと思いました。宿泊されたお客様1 泊旅行
8/10ウエルカムドリンクでカクテルのサービスがあり、まずはおしゃれはロビーでひと休み。期待を裏切らず、客室もおしゃれで清潔。 ただしバレーパーキングは高い。土地柄かもしれないが… 車があれば、食事やショッピングには困らない立地だと思う。 次回も泊まると思う。宿泊されたお客様2 泊の恋人との旅行
10/10とても、明るいホテルで居心地最高でした。 こじんまりとしていて、混雑もしてないので、とても落ち着きます。ロデオドライブも一本道で歩いて行けるので便利です。従業員の方も気さくでとてもよかつたです。宿泊されたお客様
10/10ハネムーン中に一週間滞在しました。特に問題なく快適に過ごせました。いつも自宅に帰るような気持ちにさせてれる、落ち着きのある家具でまとめられていました。治安の良いビバリーヒルズにあり、ホテルの目の前にスーパーがあり、3マイル内であればホテルの無料送迎サービスが付いていて、何かと便利です。ホテルスタッフも良くしてくれました。特にコンシェルジュの方にはハネムーンの計画で色々とお世話になりました。おすすめのホテルです。Furukawa
10/10Google で翻訳Loved the location. Loved the pool. Staff was great. Room was big & comfy. City view was amazing. Katherine2 泊の友人との旅行
10/10Google で翻訳Great hotel. Best showers in LA. Needs a freshen up, but it’s my go to place anywhere near Beverly Hills Micharl3 泊旅行
4/10Google で翻訳Super thin walls. Rolling protests. Door lock issues. Nothing really redeeming. Staff was solid though. Michael4 泊の出張