シェラトン マカオ ホテル、コタイ セントラル (Sheraton Macao Hotel, Cotai Central)

カジノ目的で3泊しました。フライトの関係でチェックインが午前1時過ぎになるため、前日ホテルにメールをして部屋を確保してもらうように英語で依頼しました。まもなくホテルマネージャーからの英語の返事と、日本人スタッフからの日本語のメールがそれぞれに届きとても安心できました。時間帯もあるのでしょうが、チェックイン・チェックアウトは非常にスムーズ。チェックイン日がたまたま誕生日だったのに気付かれて、部屋でのWiFiを無料にして頂きました。朝食は"feast"という場所でブッフェ形式。品数も多くて、贅沢な朝食を頂けました。部屋は広くて清潔で特に不満はありません。エレベータを降りると、カジノ「Pacifica」がすぐです。24時間のレストランがあったり、緑豊かな雰囲気のカフェがあったりで、コタイセントラルでの食事や買い物、ベネチアンまでの空中回廊もあって、天気を気にしなくてすみます。雰囲気を変えたいときは、隣のCity […] Of Dreamsでも遊べます。ただ、それぞれのホテルが巨大なので、それなりに歩く必要があります。ロケーションがよくて、綺麗で万人におすすめできるホテルです。 もっと読む

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インターネットが高い事以外はとても満足です。日本では高くて泊まれませんが、マカオでは泊まることができて記念になりました。

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フロントに言っても、掃除機はしてもらえませんでした。残念なのはそこだけでしたがフロントに言ってもだめなのは、致命傷。

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部屋は広く清潔で快適です。部屋のドアやカーペットも厚く静かに過ごせました。向かいのフォーシーズンズやベネチアンへは、２階の通路から行くことができるので天気が悪いときなど便利だと思います。食事するところもいろいろあるので困りません。

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部屋も広く、大変満足できる部屋でした。プールの使用可能エリアがかなり限定されていたのが残念です。もっと暖かくなったらフル営業するんですかね？また利用したいと思います。

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片言の日本語しかできる方がいなく、英語のできない方は少し不便を感じるかもしれない。

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部屋も結構広く、ロケーションも良かったですが、買い物をするには広すぎました！ 朝食するレストランが離れすぎわかりづらいのが残念でした！

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最近は、タイパ／コタイ／コロアンの方がお気に入り　シェラトンは安心、快適

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ホテルの部屋からスタッフの対応に至るまでとにかく満足で、快適な時間を過ごすことができました。ベネチアンやシティオブドリームズにも徒歩圏内で、比較的便利なロケーションだと思います。「

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今回で３回目の滞在です。1回目は、窓の外はすぐベランダ（？）にゴミが散乱した状態でした。まあ建設直後だったのか、その資材が取り残された状態になっていました。2回目は快適でした。3回目の今回は、喫煙室で頼んだら12時にチェックインしたのに、鍵を受け取れたのは５時過ぎでした。通常は３時には受け取れるのに、何故か遅くなっていてそのあたりの対応がイマイチだったので総合評価は３とします。それ以外では、中華圏のホテルにしては良いと思います。

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ヴェネチアンと2Fが通路でつながっているのでとても便利です。ホテルのスタッフもとても親切で、行きたかったお店の開店時間を調べてくれました。部屋も清潔でとてもきれいだったのですが、TVのリモコンの電池があまりなかったのと（自分で入れ替えしたらつくようになった）、シャワーの水圧がちょっと低くて出が悪かったので▲１ポイントとしました。全体的には満足です。次回も利用しようと思います。

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５スターホテルとしては、可もなく無く不可も無くといったところ。とは言え、いつも泊まってるコンラッドと比べると、ホスピタリティ中心にサービス面は格段に落ちる。やはり、サンズコタイの中では２番目のホテル。

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洗面器に毛が付着していた、ルームメイドの教育が必要。 ベル、コンシェルジェ、レセプションの対応、全てが素晴らしい。若いスタッフが キビキビしていて気持ちが良い、ﾁｪｯｸｱｳﾄ後、フェリー乗り場行きのシャトルの停留所 まで、荷物を持って案内してくれた、その他の女性スタッフも、美人で英語も、きちんと 喋ってくれた、この面のスタッフの教育はグッドでした。

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できたばかりでとてもきれいでした。部屋も広く、バスタブとシャワーが別なので使いやすいし、ベッドも広く寝心地が良かった。官也街やコロアネ村へも行きやすく、周りにあるほかのホテルとも連絡通路があるので、外に出ることなく行き来できて便利。ただやはり中国人が、廊下で騒いでいてうるさかった。

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マカオにあるホテルの中でも、キレイな部類だと思う。今回は横にあるコンラッドホテルの同じランクの部屋に宿泊したが、料金・部屋の快適さ等々の総合面で見るとコンラッドに多少劣る。立地はコタイエリアという事もあり、未だ開発中の感は辞めないが、近くにベネチアンホテルがあり、周辺の商業施設でも十分に楽しめると思う。（夜の街はマカオの方なので、車で15分といった所かと。）

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今回マカオ旅行にあたり半島かコタイどちらに滞在するか悩みましたがコタイが熱いと聞き コタイ地区でホテルを探し、コスパのよさそうなシェラトンにしました。 お部屋も広く、清潔で文句なしです！ カジノは適度な広さでしたし、向かいのベネチアンやギャラクシーへも徒歩移動可能。 まさにコタイの中心にあり、どこへ行くにも便利でした。 日本語は通じませんでしたが、片言の英語で不便はありませんでした。次回もまた利用します。

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フェリー乗り場、中国国境までのフリーシャトルはありますがシェラトンから街中（リズボラ近辺）までのフリーシャトルがあるとありがたい（私が知らないだけかもしれない）

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サービスが良いこと。宿泊施設とショッピングアーケードが併設されており見るものが多いですね。しかしとにかく歩くことがすこし問題な気がします。空港にあるエスカレータがあるともっと楽です。

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このクラスでは比較的安め　カジノ、レストランも充実しており良い。　プールの季節であればもっと楽しめたと思う。　フロントの対応も一流で好印象　コタイ周辺もホテルが充実してきて楽しい。

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バフェや24時間オープンの中華料理レストランがあります。フードコートもあり、手軽に食事できるのが便利でした。

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新しい、きれいなホテル。ただ、オープンしたてのせいでしょうか？部屋の備品や不備や、掃除の遅れが気になりました。到着して、部屋に案内されたものの、部屋の前まで行くと、部屋の中で何か音が、、、、。案内してくれたベルボーイが確認すると、部屋の掃除の最後のチェック中だったようです。やっぱりあまり気持ちのいいものでないですよね。部屋の中には、ホテルの案内の冊子のようなものは見受けられず。テレビでは館内案内していますが、やはり、紙媒体でも、ホテルの案内、欲しいですよね。次の日の、清掃では、バスマットが置いてなかったり、と、まだまだ準備不足を感じました。

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できたばかりで非常にきれい。wi-fiが無料だとうれしいが・・

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家に戻った後、私は身に覚えのない200ドルの領収書を渡されたか尋ねられた。どうやらホテルの客はチェックイン時に領収書を渡されるようだ。この情報がそれほど正確かは分からない。また、オンラインで部屋を予約したので、特典を受けていないということにも気付いた。朝食は無く、無料の香港行きのフェリーのチケットももらっていない。誰も何の情報も教えてくれなかった。私が香港行きのフェリーのチケットを買いにカウンターに行った時は唯一、チケット売り場の女性関係者が、私はシェラトンの宿泊客なので無料のチケットを持っているはずだと教えることができた。私がチェックイン・カウンターに問い合わせに行った時、私は資格を持っていないといわれた。どうして矛盾してるんだろう?みんなその場で無料の部屋の申し出を受けるらしいのに、ネッ […] ト上での部屋の請求書には何も特別なことは見つからない。残念ながら、私は何も受けられなかった。 もっと読む

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我々は、別の家族と共に、短期旅行に行きました。我々は、以前は、Venetianに泊まっていたのですが、今回は、丁度オープンしたばかりだったので、このホテルに決めました。すべてが、素晴らしかったです。別の家族が、チェックインしている間に、ホテル・スタッフは、我々に、歓迎の挨拶してくれて、軽食を出してくれました。子供達は、同様に興奮しました。しかし、サービス部門で、より多くの改善の余地があります。私は、息子の為に、追加の羽毛布団を頼むのに、約4回、電話をかけなければなりませんでした。部屋には、二段ベッドがありました。しかし、マットレスが、余りに堅かったので、あるなら、欲しいと、マットレス・パッドを頼みました。（実際は、ありませんでしたが）多くの忍耐を経験し、ホテルの対応に、待たされました。私は、 […] 電話をかける毎に、現状はどうなっているかという報告を尋ねたのですが、毎回違うオペレーターが出たので、毎回、我々の状況を繰り返し、説明しなければなりませんでした。何故なら、私が電話を一旦切った後、何の報告も無かったので。それも、毎回、電話を切っても、何の音沙汰もありませんでした。それ以外の点では、今回の宿泊は、忘れ難い思い出となりました。 もっと読む

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5 stars include; good staff service , room service for dinner very good. Good gym and outdoor pool.

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Check in very fast as there are many counters. Room is clean and bed is very soft and comfy. The twin bed is 2 double (bigger than super single and smaller than queen size). Free Wifi in the lobby area. Free transport to zhuhai custom and port. To town just need to change bus at Galaxy Hotel (interchange).

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despite the official check in time at 2-3pm, we were allowed to check in at 11am. That gave us time to have a short rest and freshen up before setting out. The location was great with Venetian mall and city of dream within in 20-15 mind walking distance. The room is clean and comfortable, room service for night snack was also great. Have meals at a […] few in house restaurants, in general the service are good with friendly and attentive servers. もっと読む

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This is a really beautiful hotel with great staff and great facilities. Also the first time I found really good wifi on our whole trip to China! :-) It was great to be a short walk from the Venetian. Speaking of the Venetian stop by McSorley's Pub if you are missing Western food and the Bellini Lounge for a great band and friendly waitresses.

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We enjoyed our stay and the location is good. The housekeeping staff was very friendly and very polite and alway cheerful. A little disappointed that hotel guests were not given compliment and special price tickets to event held in the hotel location. ( eg. CSI exhibition ). There should also be free wifi to the room.

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Very nice, clean hotel. We stayed in the family suite which was basically 2 adjoining rooms. It had a great set up for the kids, bunk beds, tv with playstation and a game, kids own bathroom, bathrobes etc... The hotel staff were very friendly and helpful. We found it especially useful to be able to book our ferry trip back to the HK airport with the […] hotel travel agent - and they checked our luggage all the way through from Macau to our home destination so we didn't have to collect our luggage and re-check it in HK. もっと読む

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Location not good, not much shuttle bus service, need to go to Galaxy hotel for more shuttle bus. The bed is big but too soft.

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I stayed for 3 nights at Sheraton Hotel and it was a fantastic experience. I stayed at a non-smoking floor twin sharing room and room is very clean and bigger than my expectation. The hotel has free airport transfer bus to and from the airport and the Taipai ferry ternimal. Just look out for the Yellow Bus which has the huge "Cotai Strip/Central" wordings […] on the side of the bus. I was offered free SPG membership upon arrival and was given free wifi as a result. The Sheraton Macau hotel is link to the biggest hotel in the world (Venetian) via a star bridge and is very convenient, about 10 mins walk. I felt quite safe even when I travelled back from Venetian to Sheraton around 3am. Overall, thumbs up for this hotel and I will definitely stay in this hotel again when I come back Macao. もっと読む

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check in and out was a flash for SPG members. gave me a room upgrade and complimentary WIFI. Wonderful stay.

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too many ppl during easter holiday. wait a long time for check in. disappointed that no wifi in room and wifi at public is weak. view for my room is construction site.

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great experience. i've stayed at the Galaxy, but Sheraton makes me feel just like home. staffs are friendly and try their very best to answer my questions.

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very enjoyable stay, hotel staff are friendly. quick checkin and checkout for SPG member. thanks for upgrade one of my room to suite.However no indoor kids facilities and few options of shuttle service for sightseeing. Hotel should consider to follow neighbour hotel to provide more shuttle bus service.

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Rooms and services are great but there is no free wifi in rooms:(

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