イスタパン デ ラ サル マリオット ホテル、スパ & コンベンション センター (Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center)

My husband and I celebrated our 24th anniversary at this hotel and were very impressed by the friendliness and helpfulness of the staff. The hotel is more like a resort and the art and interior decorating is amazing - like a gallery. We would love to return sometime in the near future!

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Outdoor infrastructure requires more maintenance. Rooms are nice, service is good, food also good, gardens are nice. Tennis court lights were broken, kart track had no karts, little children areas unkept and dirty.

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Staff is very kind, but seems to need training. They take lots of time to do their job and do not seem to keep communicated with other members of the team.

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NICE, CLEAN AND CONVENIENT

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The only positive side in customer's service that I saw was during the check-in. I happened to use the towels and was told that I had to turn in the wet ones if I wanted another towel. The hair dryer was almost catching on fire and needed a replacement, I called the front desk and after waiting 25 minutes called back and asked for an update on my request; […] was told that there were no extra hair dryers in the hotel and they were looking for a good one from a vacant room. If I wanted to use the gym, sauna or the Jacuzzi I had to pay $250 pesos per person but not even the steam room was working. I called the front desk in the morning of my check out and requested local information trying to make a reservation, after one hour of going back and forth with Stephanie, I gave up and based on my experience not to come back to this hotel again. On the check out it took me 20 minutes to convince The only positive side in customer service that I saw was during the check-in process. I happened to use the towels and was told that I had to turn in the wet ones if I wanted another towel. The hair dryer was almost catching on fire and needed a replacement, I called the front desk and after waiting 25 minutes called back and asked for an update on my request; was told that there were no extra hair dryers and they were looking for a good one from a vacant room. The mattress was very saggy and uncomfortable. If I wanted to use the gym, sauna or the Jacuzzi I had to pay $250 pesos per person but not even the steam room was working. I called the front desk in the morning of my check out and requested local information trying to make a reservation, after one hour of going back and forth with Stephanie, I gave up and decided to start heading to my point of destination. Due to the several issues that I encountered during my stay I decided to touch basis with the front desk; on the check out it took me 20 minutes to convince the clerk that the room was already paid off and therefore tried to もっと読む

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On the down side: 1) The specifics of my reservation were not attended (I got a double bed room instead of a single king size one), 2) The elevator to my floor was not working on arrival, (It worked the rest of my stay) 3) What they charge for the breakfast buffet was far too expensive and made consider eating else were, On the up side, the quality […] of their services and the beauty on the sorroundings by far outweighted these inconviniences. The true highlight of our stay was the SPA, a really marvelous place, full of peace, warmth, spectacular installations, personal service, really really outstanding. I would recommended anytime. もっと読む

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Un hotel precioso, con grandes espacios, bonitos jardines. El personal es muy amable y amigable. La comida es buena, pero puede mejorara

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Una gran estancia, excelente servicio y la comida de lo mejor.

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Muy buen Hotel !!

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muy buena

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La alberca de niños huele mucho a establo de vacas , debido a que al lao del hotel esta un establo

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uy nuena una atencion de ´primera

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Fue muy placentera nuestra estancia, el hotel está maravilloso, lo recomendaría ampliamente.

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Muy buena atencion Los cuartos muy amplios aunque los servicios del cuarto regulares

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Solo deberían cuidar el no tardar tanto en asignar la habitación cuando uno llega temprano

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muy agradable

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Faltan ser gibar y películas PPv en las habitaciones. Hay mucho ruido de las habitaciones de arriba?

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Excelente. Mi único comentario sería con respecto al Spa de su hotel que lo siento muy sobrio. Conocí y tomé tramiento en el Spa del Hotel Rancho San Diego y excelente servicio aparte de sus instalaciones de confort. Sería conveniente que se le hiciera una remodelacón al mismo, empezando por quitar la alfombra en el área de descanso del spa y poniend […] más detalles al mismo... Ojalá y puedan checar el qules comento y tratar de brindar mejor servicio, quelo vuelva más competitivo. No quiero dejar de comentar qu un vlor agregado que tienen ustedes en su Spa, es que cuenta con alberca... Espero y sean de utilidad mis comentarios. Gracias por su tención!!! もっと読む

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El ruido en la habitacion es insoportable si estas en una habitacion en el piso que da a la alberca. Los niños corriendo por los pasillos hacia la alberca se escuchan como si estan en la misma habitacion. Y se escucha demasiado el ruido de la habitacion de arriba. Tambien, antes habia una alberca de niños y una de adultos. Ahora la de adultos es abierta […] a todo el publico y las personas que vamos sin hijos a descansar, no descansamos un minuto con todos los niños, sus inflables y pelotas. もっと読む

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ME GUSOT, TENGO QUE REGRESAR UNA Y OTRA VEZ NO ME ARREPIENTO DE HABER RESERVADO

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todo perfecto. atención insuperable. Considero que los alimentos están un tanto por arriba de lo normal para un hotel de este típo.Pero por lo demás todo fue perfecto. mención especial a la capacitación del personal.

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Es mi cuarta visita y cada una de ellas ha sido excelente. Lo unico que los precios de los restarantes son muy caras.

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RUIDO EN TODOS LOS CUARTOS, NO SE PUEDE DESCANSAR.

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Muy buena eleccion. El hotel excelente, la atencion, la ubicacion, etc.Sobre todo muchas actividades para los niños.

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Muchas actividades para los niños el hotel y las instalaciones muy buenas y las albercas con agua templada

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Hotel familiar estilo mexicano en muy buen estado, Muchas actividades para que los niños se diviertan además de la alberca. El desayuno buffet es muy recomendable..

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Nos encantó el hotel. Nuestras únicas críticas: el desayuno buffet muy caro (y por eso no lo pedimos) y tener que pagar $169.00 m.n. para poder conectar un I-Phone al internet en la habitación. La limpieza del hotel, especialmente de las habitaciones, los muebles elegantes de madera, la tranquilidad del entorno, la calidad de la comida, y en especial […] del pan, y la amabilidad de todos los empleados sin excepción fueron las características del Marriott de Ixtapan de la Sal que más nos impresionaron. Muchas gracias a todos. もっと読む

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ME GUSTO MUCHO LA DECORACION CON TODAS ESAS PIEZAS DE MADERA TALLADA QUE SON UNAS JOYAS DE LA MANO DE OBRA DEL HOMBRE, AL IGUAL DE LOS TIBORES. SUS ESPACIOS EN LA CONSTRUCCION, SU ARQUITECTURA Y SOBRE TODO SUS AREAS DE ESPARCIMIENTO COMO SUS AREAS VERDES . EN FIN , FUE UN GRAN PLACER HABER DISFRUTADO DE UNA ESTANCIA TAN BREVE, AHORA MISMO ESTOY RECOMENDANDO […] A MIS AMIGOS LO VISITEN . YA PROGRAME UNA VISITA PARA EL MES DE ABRIL 2013 もっと読む

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La calidéz y la atención es de una calidad humana excelente. Tiene una alberca techada y climatizada lo que pemite que aproveches hasta la última hora.

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Las instalaciones muy bien, la comida no es muy buena y cara. Detalles como que se acaban las toallas en la alberca, pero de ahi en fuera todos muy amables. si lo recomiendo

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Es un hotel realmente cómodo y con variedad de actividades para pasarla bien o relajarse . Me gustó mucho su capilla, el SPA, la atención del personal, la omida y las actividades recreativas con que cuenta para casi cualquier gusto y plan ya sea familiar, de negocios, de pareja.. Me gustó "El Mercadito", la Feria Mexicana, las piscinas, los jardines. […] Creo que si vendría bien que las habitaciones tuvieran aire acondicionado. もっと読む

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EXCELENTE

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El hotel es muy lindo, en esta ocasion el personal de recepcion no fue tan amable. Las instalaciones muy bien,muchas actividades para los niños y la familia en general. Vale mucho la pena.

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Un hotel totalmente familiar, con muchas actividades, muchas cosas que hacer especialmente con los ninos, muy recomendable

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Quede fascinada con el hotel y el servicio! Felicidades!

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La comida es muy mala. El agua de las albercas helada y la techada está peor que Sauna.

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El hotel y sus alrededores se prestan para un escape de relax. Las instalaciones estan en muy buen estado y el personal es cordial. Los alimentos, bebidas y servicios son un poco caros.

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las área comunes están deficientes el cuarto esta pasable no se si volvería a ir

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La habitacion tenia pesima acustica. Se oia todo el movimiento de los cuartos contiguos. Las almohadas pesimas! Y el restaurant en el desayuno totalmente insuficiente y ruidoso. La habitacion que nos asignaron exactamente enfrente de la alberca cuando se especifico que eran dos adultos. No es un hotel para descansar y relajarse

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Los quimicos quele ponen a las albercas son muy fuertes y la mayoria de las mujeres sale cOn el cabello color verde!

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La estancia en general me parecio buena, sigo sin entender porque un hotel de esta categoria, cobra por estacionamiento, pues ya la cuota cobrada creo que es mas que suficiente, maxime que los alimentos sinceramente son pobres en calidad y sabor, pero caros. Se me hace exagerado, que te cobren por una botella de agua de 600 ml, treinta y dos pesos. […] Pues de donde es o que tiene? En fin, son pocos los hoteles que valen la pena en Ixtapan y este seria uno de ellos, si se bajaran de su nube, porque para una categoria Marriot, no lo estan. もっと読む

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El hotel esta muy bonito y grande los empleados son amables lo único es que nos toco mal tiempo pero eso nos detuvo para pasarnosla bien y tenemos pretexto para regresar muy pronto

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