ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート (The Royal Hawaiian, A Luxury Collection Resort)

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毎年2～3回このホテルのJrスイートに滞在しています。毎回何かと不備がありますが、今回は最悪でした。ハウスキーピングのクオリティーがどんどんひどくなります。ほこりがたまっているのは当たり前。バスルームの清掃が不十分（使用済みの絆創膏が落ちていたこともありました。）冷蔵庫が悪臭がする（おそらく漬物か何かを前のゲストが入れた）アメニテイーが不備、数も種類も出鱈目に置いてある。情報誌・パンフレットは使いまわしで破損し汚れている。今回は、いつもなら初日にセットしてあるウエルカムフルーツもバナナケーキも無し、ベットメイク後のチョコレートも無し。レターセットもメモ帳もボールペンも置いていない。フロントに聞いたところ、ハウスキーピングの手落ちとのこと。電話も3台中2台は故障していました。常宿していましたが […] 、大変がっかりしました。残念です、一体どうなっているのでしょうか・・・リゾートチャージは半年ごとに5～10ドルも値上げされているのに・・・非常に不快でした。 もっと読む

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友人と二人の旅行だったので、ツインサイズ2台のベッドタイプをタグで選んで予約して、いざ部屋に入ったら、なんとキング×1とシングル×1(＞人＜;) 仕方ないので、日交代で変えて寝てました（笑） もし、ベッドを確実に希望通りにしたい方は、直接ホテルに確認をとってからの方がいいと思います。 それを除いては、部屋の雰囲気・立地は最高だったので、満足の旅行でした。

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一度泊まってみたかったロイヤルハワイアン・・・施設・サービス・・・完璧です。　タワーでしたが高層階の必要はなく、プールやビーチを見ながらの滞在は素晴らしく、手入れのされたガーデンはハワイを感じるには一番だと思います。　　モアナ以外は泊まったことがありますが一番かもしれません。

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到着後すぐにチェックインできたのはよかった。（９時頃） 荷物もすぐに部屋に届けてくれた。 バスローブ、スリッパはなく、リクエストしたが届かず、次の日メモを書いておいたら用意してくれた。 冷蔵庫が壊れていて、全く効かず買ってきた牛乳が腐る始末。 申し出たら、すぐになおしてくれた。 古いホテルなので、部屋自体は狭いが、ロケーションは最高。 オーシャンビューのラナイ付にして正解。 それにしても１日３６ドルものﾘｿﾞｰﾄﾁｬｰｼﾞをとる割には、たいしたアクティビティーもなく、ちょっと不服。 まあ、すべてひっくるめても、やはりピンクのホテルの泊まるステータスには変えがたい。

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ハウスキーピングは一日二回あり、部屋はとても綺麗で静かでした。朝バスや清掃車の男で起こされる可能性はぜろ。隣、上下、廊下の音も全くしませんでした。また泊まりたいです。

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最上階でしたが、海が見れない部屋で一泊5万円は高いと思う 隣のシェラトンがコストパフォーマンスは良かった。

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ハワイ挙式の際にタワーに3泊しました。　サンセットが見える部屋でステキでした。レトロで外観内観ともステキでした。　挙式当日、ピンクのお城から出発するのがとてもうれしかったです。　あまり日本人の人は少なかったような気がします。　近くに何でもあるので買い物や食事には便利です。　

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やっぱり名前が先行したのか、思っていたより、良いホテルではありませんでした。 ビーチが目の前なのはいいのですが、建物自体が古くて、わくわく感がありませんでした。 老舗の重厚な古さならいいのですが、そうではなかったので、がっかり。 サービスも気が利かなくて、私が悪いのですが、理由があって部屋を移動したのですが、 うっかりクローゼットにワンピースをかけた物を忘れてしまい、すぐに次の日にフロントデスクに聞いたのに、ないとの事、普通の一流ホテルだったら、すぐに忘れ物の確認をして伝えてくれるだろうに、何故？と思い、お気に入りのワンピースを一枚なくしました。自分のミスと思いつつもショックでした。 ハワイだから仕方が無いものの良いホテルを選んだつもりだったので、とても残念でした。 朝ごはんだけは良かった。 […]  ここに泊まるなら、ハレクラニ、ヒルトン、シェラトン、モアナサーフライダーに泊まる方が良いと思います。 もっと読む

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ハワイに１５回行きましたが、建物が古く、部屋も狭く、ボーイの対応も良くないです。 値段と対応を比べると他のホテルをおすすめします。

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ワイキキのど真ん中でとても便利だし、ホテルの内装やスタッフもよかったです。ど真ん中ゆえですが、結構まわりが夜遅くまでにぎやかで、逆にいえばうるさいかな。。。でも素敵なホテルでしたよ。機会があればまた泊ってみたいホテルのひとつになりました。

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ラグジュアリーとピンクとビーチのリゾート感がハワイにきた！というテンションをひきあげます。宿泊した本館は2009年改装したこともあってきれいですが、創業当時の写真やコアウッドのドア、フロアに展示された昔のサーフボードなど、新しいハワイと古き良きハワイの両方を感じられる素敵なホテルです。

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高校生、小学生、大人２名の家族で行きました。 チェックインもスムース。今回は受付でお部屋をアップグレードしてくれて、幸運にも「タワーオーシャンビュー」に泊まりました。 　部屋は一面の海、部屋は清潔で、白色でまとめられていました。３PMチェックイン後にすぐシャワーを浴び、外出して帰ってくると、バスタオルも含めて新品に交換してくれていたのにビックリ。帰りのチェックアウトも混まずにスムース。 　ホテルのプールは小さいですが、家族の行先はプールの先のワイキキビーチ！もちろん真ん前です。 　次回も泊まりたいと思いました。

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日常のストレスから逃れたくて、ある日突然思い立ち、たった数週間での出発でした。ウェブサイトの画像で見て、いつか泊ってみたいと思っていました。写真はきれいに見えるから、きっと実物はもっと色あせて見えるのではと覚悟していましたが！？とんでもない、もう写真以上の感動でした。ガーデンの緑と愛らしいピンクの館が非日常へと引き入れてくれました。出迎えてくれたスタッフもとても感じよく、宿泊したガーデンスイートもお姫様のお部屋のようでした。メイン通りに近いけれどホテル内はとても静かで、プライベートビーチもあり買い物、お食事、散歩すべてに好立地でした。ビーチのラナイ「マイタイバー」でダイアモンドヘッドを真ん前に眺めながらの一人ランチは最高でした。食事中も従業員が常に気遣ってくれて、やはり格式あるホテルは違うな […] あと実感しました。ぜひ、また訪れたいホテルです。 もっと読む

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ワイキキの中心街にあり全ての面でベストですね。ざわついていない大人の雰囲気も大好きですね。ピンクのバスローブスリッパ等も可愛いです。トイレもwashaburuになり嬉しかったです。

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ホテルの立地、環境、サービス・・・等、すべて良かったと思います。 私は、母と３歳の娘と３人で泊まりました。 母は、足が悪いので、ワイキキの中心にあるこのホテルにして正解でした。 娘もまだ小さいので、すぐにホテルに戻れるのが便利です。 海もプライベートビーチのようで、宿泊者しかいないのが過ごしやすかったです。 ただ、フロントでのチェックイン・チェックアウトの際、日本語が通じないのが少し不便かな？ フロントの向かい側に、コンシェルジュカウンターがあって、そこには日本語の通じる スタッフがいたので、その人に聞けば、色々教えてもらえると思います。 プールは、隣のシェラトンのプールも使えるので、そちらには、ウォータースライダーもあり、 子供は楽しめると思います。 ただ、ウォータースライダーは、 […] 浮き輪禁止なので小さいお子さんは要注意です。 私が宿泊した時は、部屋のベットメイキングの際と、夕方に、５００ｍｌのペットボトルの水を それぞれで１人１本（計１人１日２本）サービスでもらえたので、滞在中、部屋で飲む水は 買わなくて済むと思います。 もっと読む

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ハワイ滞在中の最高の接客、景観、食事を提供してくれました。 良い思い出はすべてこのホテルで得ました。

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結婚式の為のハワイ旅行だったので、ジュニアスイートルームに宿泊しました。 ウォークインクローゼットもあるので、キャリーバックやお土産の荷物で部屋が 狭くなることもなく、非常に便利でした。 コンシェルジュも日本人が居るので、両家のお食事会も、和食が食べられるレストランを 紹介して頂き予約もして頂きました。 朝食も付けたのですがとても美味しかったです。 チェックインの時、ウェディングで来たと言ったら、お部屋にシャンパンも持ってきてくれました。本当に素敵なホテルでした。

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毎回利用しているが、サービスにむらが有る。特にアメニティー。今回はルームスリッパもマウスウオッシュもバスソルトも不備でした。

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部屋の内装がとてもおしゃれで、寝室とリビングが斜めに接続していて面白い部屋のつくりでした。レストランのオムレツもとても美味しかったです。

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今回2週間オアフ島に滞在しました。このホテルが最高でした。 目の前のビーチの美しさは一番でした。 オアフ島のビーチにはたくさんまわりましたが、やっぱりワイキキビーチは淡水もわいていて、癒される素晴らしいビーチです。また、そのワイキキビーチでももっともよいロケーションにありました。 部屋からの眺めも最高でした。 中庭もきれいですし、レストランもよくて、ワイキキの一番いいところが満喫できるホテルでした。 絶対にまた泊まります。

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騒がしくなくて、部屋もきれいでとても過ごしやすいです。部屋の掃除も二回入ってくれるので、とても快適に過ごせます。プライベートビーチもWaikikiど真ん中でゆっくり海と太陽を満喫できます。コンシェルジュデスクの担当者もとても丁寧に親身にプランの相談に乗ってくれて大変助かります。

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最初とうされた部屋はシャワーしかないへやでしたが、バス付きの部屋へ変えてくれと要望したらかえてくれました。言わないと損ですね。それと、時間前でしたが早めに部屋へ入れてくれました。

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以前スイートルームに宿泊した時は、すごく対応も良かったのですが、今回のロイヤルグローブルームは部屋も昼でも電気つけないと暗い位置にあり、受付の女の人も怖い口調だったし、スリッパを二度持って来てとお願いしても持って来てくれず、かなり残念でした(T-T)

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友達と3人で宿泊しました。 15時からチェックイン時間だと最初から分かっていたのですが、10時にレセプションに行き、荷物を預かってもらって後から再度チェックインに来るつもりでしたが、お部屋の準備ができたら電話で連絡します。と言っていただき、携帯に連絡をもらう事にしました。 30分くらい後に電話があったのでかなり早くチェックインさせてもらえました。 ホテルの対応にはとても感激しました。 ただ、エキストラベットも予約してあり、3人で泊まりますと言ってあったハズなのに、アメニティなど2人分しか用意されていなく、それにはガッカリでした。 電話してアメニティ類を持ってきてもらいましたので、結果オーライですが。。。 アメニティはmalieを使用しています。一度使ってみたかった商品なのでとっても嬉しかっ […] たです。 部屋ですが、かなり狭いです。 3人で使いましたが、トランクを開けると部屋に余裕がありません。2人でも無理だと思います。 オーシャンビューの部屋に宿泊しましが、部屋からの景色は最高でした。 さすが、目の前が海なのでとても近くに海が見れます。 もっと読む

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歴史のあるホテルなので、若干の古さはあります。でもリノベーションしてあるので、きれいです。 部屋は他のホテルよりは狭めだと思います。 バルコニーも狭めです。 でも、ロイヤルハワイアンというステイタスには大満足ですわ、 また泊まりたいですね。

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今回は9/10～12まで2泊、家族旅行で宿泊しました。 ハワイは今回が4回目、これまで使ったホテルはシェラトンプリンセスカイウラニ、ヒルトンハワイアンビレッジ、シェラトンワイキキ、アラモアナでしたが、今回のロイヤルハワイアンは過去最高でした。いつかピンクパレスに泊まりたいと思っていましたが、期待に違わず満足出来ました。 部屋はガーデンビュージュニアスイートを予約しましたが、大人3人ということでチェックイン時にベッドルームとリビングが別の本格的スイートルームに変更してくれました。アメニティ、内装、調度品、海までの距離、街までの距離等どれをとってもベストだと思います。朝食はサーフラナイでビーチを見ながらがお勧めです。次回も是非泊まりたいホテルです。

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シャワー中に、ルームキーパーさんみたいな方が、部屋に入っていてビックリしました。 翌日からは、プライベートカードをドアに掲げるようにしました。 ベッドメイクの時間がお昼すぎで遅いと感じた。

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ビーチ等見晴らしの良い部屋で最高に良かった。次回も是非今回泊まったタワーにするつもりです。

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今回のハワイ滞在では3ッのホテルを各3泊づつホッピングしましたが、やはりロイヤルハワイアンは「昔懐かしいハワイの雰囲気」が漂う素敵なホテルでした。宿泊したのはタワーのオーシャンビューの部屋でしたが、レノベーションされていて、かなり綺麗にまとまっていました。景色は最高♪バスタブ小さすぎ。。。ラナイは相変わらずお隣との間に隙間のデザインの入ったパーテーションがあるので丸見え。値段のわりに部屋小さすぎ。。。と悪いところも数多くありますが、スタッフの対応やレストランのクオリティーの高さなど、満足出来ることが多かったです。最近ホノルルにも斬新なホテルが増えてきていますが、とってもハワイアンな雰囲気のある素敵なホテルだと思います。

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宿泊する目的だけに絞るならば素晴らしい．アメニティーもよい． しかし，フロントの担当者によって説明の細かさやパソコンの操作慣れが異なる．プールやビーチの使用方法，隣のシャラトンホテルのプールの使用方法などに関しての詳しい説明がほしい． すなわち，日本人客が半数以上を占めるのであるから，日本人向けの説明を画面や記載したもので置いて欲しい．

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全体的に落ち着いていて、とてもよいホテルでした。 コンシェルジュからハウスキーパーに至るまで、スタッフのサービスも良く、ホスピタリティ精神にあふれていて、気持ちよく滞在することができました。 朝食をとる「サーフラナイ」は海に面していて眺めもよく、メニューはどれもとてもおいしくて、毎日楽しみでした。卵料理のおいしさは特筆すべきものがあります。サービスで出されるスムージーも毎日変化があり、これだけでも十分に価値があると思いました。 ただ一つ、残念だったのが、ベットに関してです。 予約の際、「ベット2台」と申し込んだにもかかわらず、ダブルのベットがある部屋に案内されてしまいました。 到着時にはとても疲れていて変更を申しこむ気にもならず、結局その部屋で4泊を過ごしましたが、今となってはホテル側にリク […] エストしてもよかったかなと思っています。 もっと読む

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スタッフの人がみんなとても良い人達！ お部屋も快適で、良く眠れた！ とにかく、ピンクのHotelが可愛いし、立地がすごく良い！ また泊まりたいな♡って思ってます♡

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オーシャンビューの大変いいホテルでした。 伝統があるためか、お風呂のシャワーの威力が弱いのが気になりました。 ワイキキ地区は治安もよく、日本語が通じるお店も多いので、 （ロイワルハワイアンには日本語が通じるコンシェルジュもいます） 英語ができない、海外はじめてでも問題なくすごせました。 是非、また来たいホテルです。

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ホテルの部屋からは、ダイヤモンドヘッドも見えて雰囲気とロケーションはすばらしかったのですが、ツインルームの部屋を予約したら一つのベットが補助ベットであった事とテーブルやテレビの台に多数の虫が這っていたこと。シャワーを浴びている時に排水が悪く、栓をしていなくても水かさが上がってきてしまうこと。とても五つ星のホテルとは思えませんでした。

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トータルでは極めて満足。７泊したうち、部屋の掃除が、日によって午前中には終わっていたり、夕方でも終わってなかったり、無料のミネラルウォーターのボトルの補給もれがあったりと、細かい問題点はあった。コンシェルジェも親切。レストランの予約、アドバイスも適切。ただし、今年からビーチのパラソルが有料（別会社に管理を委託した模様）になった。これまでは、「パラソル無料」がこのホテルを選ぶ重要な理由のひとつだっただけに、極めて残念。プールサイドは引き続き無料。

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タワーオーシャンフロントに宿泊しました。 部屋の掃除は行き届いており清潔で過ごしやすいです。また、ベットの寝心地も良いですね。 ただ、隣の部屋の声が響いてきます。遮音性は改善してほしいです。 さらに、廊下の絨毯やエレベータは、年季を感じます。修繕してほしいところです。 そして、朝食をサーフラナイのビュッフェを利用して美味しいと思いますが、もう少し品数があることを望みます。 また、ロイヤルハワイアンに宿泊したら、本場のマイタイを飲まずにはいられず注文しました。 美味しかったです。 最後に、ホスピタリティーは素晴らしいと思います。歴史あるホテルだけあってスタッフの教育が良いのでしょう。

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グレードアップしてくれた部屋がとても広くてすごく満足しました。またコンシェルジェを含めたホテルのサービスも行き届いており、さすがトランプといった印象を受けました。

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部屋の設えは良い意味でクラシカル。調度品等はかなり使い込まれていて、劣化が著しい反面、趣きがあるとも言えます。設備面は現在ラグジュアリーホテルと称されるホテルと比較してしまうと、かなり劣っています。ただ、今般、両親を連れて往訪したのですが、両親にとってはこのホテル自体が映画にも登場する憧れの場所なので、そこに価値を見出せれば最高なのだと思います。サービス面はフロント、案内、清掃、各係一貫して人による落差が激しいです。ですから、良い人に当たり続ければ「最高」評価になるでしょうし、私どものように落差を見せつけられると「普通」評価になるのでしょう。一方で朝食時のレストランのフロアー係りの接客は最高でした。総じて、このホテルの歴史、ステイタス、プライベートビーチ、立地に主眼に置かれるなら、お勧めでき […] るホテルです。一方、最近のラグジュアリーホテルのようなサービス、設備を求める方にはお勧めできません。主観は否めませんが、これからホテルを選択される方の一助になれば幸いです。 もっと読む

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ガーデンビューのジュニアスイートを予約したのですが当日フロントでオーシャンビューの部屋に同じ料金でグレードアップできますよといって喜んで部屋に行ったらオーシャンビューとはいえ２階のヤシの木が前面にあるような部屋でビューはあまり良くなく夜までショーの音がうるさくテレビも見れないような状況でした。またせっかく気候がいいハワイなので窓を開けたかったのですが窓が開けれない部屋（他の部屋もそうかもしれませんが）でたまたま１泊だけだからよかったのですが４泊とかしたらいやになっていたと思います。ホテルの雰囲気、部屋の状況、ビーチで専用のスペースがあったことについては非常によかったです。

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8月のみリゾート代37ドルかかるといわれていましたが、resort charge （US＄25/日）必須といわれとられました（インターネット代、市内電話無料、駐車代など含まれるとの説明でした。）。 インターネット代は通常US＄14/日かかり、resort charge 払っているものは無料とのことでした。 エクスペディアの「8月のみリゾート代37ドルかかる」という説明も丁寧でなく、今後改善すべきでしょう。 チェックアウトが12時は助かりましたが、ベッドメイクの時間が遅く困りました。

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外観、エントランス、室内すべて良かったが、ジュニアスイートなのに風呂がなく、シャワートイレも無かったのは残念。まあハワイだしね・・・でも総合的に大満足なのかな。

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部屋に案内されたときまだ清掃中で、廊下で待たされた。準備ができていないのに案内するのはどうかと思う。　あと、チェックインまで時間があったので荷物を預けて、外出し、部屋についたが荷物が来ない。１時間以上待ってもこないのでフロントに電話した。荷物は部屋にすぐに持っていくと案内されたとき言っていたのに。。。　憧れのホテルだっただけにサービスの悪さに残念でした。

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ロイヤルオーシャンエスケープの予約をしていたが、部屋のアップグレードをしていただきました。ハネムーンでの宿泊で部屋にシャンパンのサービスがあった。オーシャンビューであったため部屋からの眺めは最高でずっと部屋ですごしたい気分になりました。ホテル全体のインテリアもピンクを基調としており、とてもロマンチックで女性なら誰もが憧れるまさに宮殿でした！

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宿泊したのは旧館で建築されてから約80年が経っている。たしか2～3年前に内装をすべてリニューアルしたとのことでそれなりに新しくなっているが日本のホテルと比べると清掃にしても細かい気配りなどが今ひとつ足りない気がする。ホテル内の施設やサービスも特にこれといったことはなく普通。しかしながら80年の歴史をもつ建物としての重厚感や緑の多い広くてきれいな庭、眺めの良い白い砂のプライベートビーチなどを総合すると他のホテルではまず味わえない落ち着いた雰囲気の中で十分な満足感のある旅行が楽しめた。

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サーフライダーはワイキキの通りに面してロビーに人が比較的いましたが、ロイヤルは滞在客以外の人が少なく落ち着いていました。

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ハネムーンにびったり。ホテルそのもののつくりがすごくキュートだし、ロケーションも最高！ウェルカムレイのプレゼントやチョコレート、ハワイアンウォーターのデイリーサービスも嬉しい。サーフラナイの朝食も超おすすめです！

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タワーオーシャンフロントに泊まりましたが、他のホテルではパーシャルレベルとランクされる内容です。予約される際は気を付けてください。

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