シェラトン ラグーナ グアム リゾート (Sheraton Laguna Guam Resort)

家族でオーシャンコーナースイートに３泊しました。部屋は広くとても快適でした。立地が不便なため、出かけるのにはすべてタクシーかバスを使う必要があったので、あまり出かけずホテルのプール、レストランで過ごすことになりました。プール等の施設はかなり老朽化しており、ゴールデンウィーク後ということもあり、なんとなく物悲しい感じもありました。海の見えるプールは本当に気持ちがよかったです。レストランですが、バーベキューグリル？はダンスがよかったのでまだ許せましたが、食事としてはひどいものでした。（焼いた肉、焼いたソーセージ、焼いたエビ、焼いたトウモロコシ、あとはサラダとかありきたりのものでした）もう一つのレストランの日替わりのビュッフェのほうが（バーベキューの半分くらいの値段）満足度が高かったです。スイート […] にしたことにより、ラウンジが使えるようになっていましたが、これはまあまあ使えます。 もっと読む

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私たちは　最近のグアム旅行ではずっとシェラトンにステイしています。不便なところゆえの静かさが結構気に入っているからです。ただ、前回は３回のwakeup callが１回しか実践されなく、checkout時に苦情を出しました。今回は娘も同行しましたので、前回のこともあるからということで、娘のスマートフォンで目覚ましをセットしてもらいました。　やはりwakeupcallは実践されませんでした。次回からは日航に替えようと考えています。あそこも静かですから。あと今回ジャグジーに家族でいきましたが、熱湯でプールの係の方から連絡してもらいましたが、メンテナンスの方が来たのは随分時間が経ってからでしたし、私たちに何の詫びも挨拶もなく、驚きました。これでは３流ホテルと変わりません。

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母娘親子３世代の旅に、シェラトンを選びました。海で泳いでいるかの様な 水平線の上のプール、夜は星空を眺めながら入りました。近くにお店はないけれど、ゆっくり贅沢な旅ができました。レストランのランチビュッフェも美味しくて大満足でした。

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①冷房が強すぎる。一番小さくしていても寒く、エアコンを切ったりつけたりと面倒くさかった。 ②トイレの換気が悪く、臭いが抜けない。 ③シャワー室・お風呂の換気が悪く、湿っぽい。 ④空港からホテルへのバス利用の連絡を行っていたが、現地のデェスクには誰もいなく 自分でタクシーでホテルまで行った。対応が悪い。 ⑤周りにコンビニ等の施設がなく、ちょっとした物を購入したくてもできなかった。

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ラグーナクラブスイートに3泊しました。従業員はみなさんフレンドリーで、だいたいどこでも日本語が通じますので、言葉に自信のない方でも安心だと思います。ロビーとクラブラウンジはWifi環境がありますが、客室は有線のみです。クラブラウンジは24時間使えて（もうすぐ夜間は使用できなくなるみたいですね）便利は便利ですが、食べ物の種類が少ない上に補充も遅いので、飲み物を飲みに行くついでに何かつまむ、程度です。周囲は歩いて10分程のところにペイレススーパーマーケットがあり、飲み物やお菓子類が購入できます。タモンのDFS等まで距離がありますが、DFSまでの無料タクシーや赤いバス等を利用して、それほど不自由せずに移動できました。今回は目的があってシェラトン泊でしたが、特に強い目的がなければ、快適なホテルではあ […] りますが、また泊まりたい！というほどのものではなかったです。 もっと読む

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タモンからはやや離れているものの、落ち着いたロケーションでのんびり過ごすことができた。リゾート感を満喫できる、インフィニティプールが特におすすめ。部屋は綺麗で、文句なし。水回り（特にお風呂の水はけ）があまりよくなかったところは残念。とはいえ海外なので仕方ないかという感じ。レストランの朝ごはんバイキングはクオリティの割に値段が高かったので、１階のカフェを利用したがこちらは景色もよく楽しめた。

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日本語対応が可能でした。英語を話したい時にも付き合って頂けます。 オフシーズンでの利用であったため、人が多くは無くどの施設も予約なしに快適に過ごせました。部屋も無料でアップグレードして頂き、フロントの対応には大変満足しています。 ホテル周辺でもシュノーケリングを楽しめましたし、アルパット島へも泳いで行くことが可能です。潮の満ち引きもありますが、水深はそれほどでもなく、最も深いところで大人の胸くらいでしょうか。小学生の娘を連れて泳いで渡りました。 難点は、やはり、食事や買い物等の施設へ歩いていけない事でしょう。 しかし、この点はレンタカーを借りておけば全く問題ありません。 また、メインストリートへ行くシャトルが常に回っていました。レンタカーを借りずにそちらを利用されている方が殆どのようでした。 […]  総じて快適でまた利用したいホテルです。 もっと読む

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建物が全体的に古く、トイレの水まわりの不具合や、ドアの閉まり音が気になりました。 朝や夜に、廊下を歩く音と、他の部屋のドアの閉まる音が大きく、眠りが浅い時には気になりました。 また、ラウンジの管理が行き届いてない部分が多く、食べるものがすぐになくなっていました。 またホテルの中に、ニッポンレンタカーのデスクがあるので、レンタカーを借りるには便利でした。 宿泊の値段を考えれば、総合的には良かったと思います。

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品質は良いのですが、ビーチがない、繁華街まで遠いです。レンタカーで、移動するかた、繁華街で遊ばない方には良いと思います。

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フロントスタッフの対応とサービスが人によって違う。 リクエスト・要望の伝達がなっていない。また、客とのコミュニュケーショんが不足している。 ハウスキーピングの対応が遅い。 ハウスキーピングの部屋の掃除が夕方になっても来なかった。

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シャワーの水圧がかなり弱く、その点に大きな不満。 部屋については後は無難で問題なし。 10階のクラブルームでの朝食や軽食サービスはサーブが遅く常に何か欠品状態で、不満が残る。

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口コミはあまり良くなかったですが、実際宿泊して、良かったです。 スタッフの方はみなさん親切だし日本語も通じました。 コーナースィートは、夜空の下で波音を聞きながら海を眺めてのジャグジーは最高でした。 部屋も広く海の景色が抜群です。 サーフインやヨガ等無料で受けられ先生も英語だけの指導でしたが、とても親切に教えて頂き楽しいでした。テニスコートがナイターもあり良かったです。 プライベートビーチがなくプールだけなので、ファミリー向けでなく大人のゆっくりとしたい人向けです。ホテルは大きく南国ムードバッチリです。 反面、残念な点はもう少しお掃除を頑張って頂きたいのと、ホテルは錆びついていたり水まわりがあまり良くないので修繕の時期だと思います。せっかく素敵なホテルなので、綺麗にしてほしいと願います。

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私どもはレンタカーを借りて、２泊シェラトン、２泊ウェスティンに泊まりました。 先ず、値段に対するホテルの居心地としては、断然シェラトンが上。免税店からちょっと離れた立地のせいか、ホテルのサービスに一生懸命さを感じました。しかも、ジャグジー付きの部屋にグレードアップして下さいましたので、とても良い時を過ごせました。ホテルの食事等は値段はちょい高めこれはホテルだからしょうがない。味は、まぁ大丈夫です。ウェスティンよりは良いかな〜 ショッピングに歩いて行きたい人には無理だけど、ホテルを楽しみたい人には良いと思います。でも、５分毎に、ショッピングモール行きのトローリーも出ていた様だし、レンタカー無くても大丈夫だと思う。

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細かなサービス、スタッフの対応には驚きでした。宿泊するなら絶対にここです。

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5日間の滞在中、何回かトラブルはありましたが、快適に過ごせました。 チェックイン直後、通風孔と思われるところから水漏れがありましたが、こちらも早い対応をして頂き問題ありませんでした。 タモンからは少し離れているため、買い物メインで考えている方には不便かもしれませんが、少しゆっくり過ごしながら過ごしたい方には大変良いのではないでしょうか。 小さいお子様連れには少し不向きな土地柄にあるとも言えるでしょう。 ただし、それ以外の方にはとても過ごしやすいホテルともいえます。

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ホテル密集地から離れているので、のんびりするにはいいかと思います。　　　　気になるのは室内の湿気、台風のせいなのか今までに体感したことのない湿気。除湿するためにはクーラーの温度を下げておかないと室内の壁はしっとりしている。バスルームには換気扇のようなものはない。これはきびしいね。　

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海とプールに面した部屋で、眺めが最高である。 ビーチには面していないが、降りていくとシュノーケリングに最適な磯がある。 カヤックが1時間無料なのも良い。 繁華街から離れているので徒歩でいろいろするには不向きだが、ゆっくりくつろぐには良い場所である。 併設された純白のチャペルがまたよい。 30人くらいまでの挙式と、披露には最適。

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オープンダイレクトに「オーシャンビュー」指定で予約を入れたにも拘らず、部屋に入ると窓の右側に海が少し・・・フロントは、駐車場とアパートビューでした。アップグレードしたとのことでしたが、どこが？？という感じです。ハウスキーピングも行き届いておらず、ホコリや髪の毛が残っており不快・・・再三のクレーム。冷蔵庫も稼動しておらず（プラグオフ状態）、冷蔵庫を入れ替える始末。挙句の果て、水漏れでビチャビチャになり、シャワーもチョロチョロ・・・・。とにもかくにも、シェラトン様であるのに、残念でした。でも、1階のプレジデントという鉄板焼きは、サービスもお肉も美味しくて最高でしたので、ぜひ、お立ち寄りを。。。という感じです。プールからのビューもよかったです

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５年ぶりに行きました。 ５年前よりは建物やプールも錆びていて水漏れするところも多々ありました。 でもグアムのどのホテルも見た目同じ印象でしたので その中ではマシかなって感じです。 水漏れで部屋がびちょびちょになりましたが、 部屋をランクアップして変えてもらえました。 またグアムに行くならシェラトンに止まります。

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ここ最近のグァムでのホテルは、シェラトンにしています。 街までは、距離がありますが、レンタカーがあればまったく問題はありません。 ここに滞在の理由は、クラブラウンジを利用する為です 子どもたちもここがお気に入りで用も無いのにラウンジに行くほどですが、今回に限ってだと思いますが、ここ最近では、一番手抜きだと感じるほどのコストダウンなラウンジ内容にがっかりでしたがトータルで考えれば、ジャグジーやプールなど満足の滞在でした。

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グアムは6回目でしたが、これまでのグアムのホテルで一番快適でした。 街中の喧騒から少し離れているし、グアムを熟知されてる方でも納得できるのではないでしょうか。 グアムのホテルの設備は何処もくたびれてますが、ここは及第点でしょう。 我が家はレンタカーを足にしてましたが、観光客用のトロリーバスが頻繁にきてたので、運でしないビジターでも便利では。 サーフィンや、カヤック、釣りなどのスクールが安価で充実。 10歳の娘と二人で初めてのサーフィンを体験。 楽しかったです。 スタッフのホスピタリティも優れてました。 いいね。

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総合的には満足いくレベルでしたが、他の高級ホテルと比較すると物足りなさがありました。 例えば、スイート以外の普通の部屋のアメニティもロクシタンにして欲しい。特にシャンプーとリンスは酷く、個別に買い求めた程です。 トイレが水漏れしていた。水が絶えず出ている音がした。 スライダーのあるプールサイドの下地が小さな小石がゴロゴロしていて痛くて歩けない。恐らく舗装が古く、材料の小石が剥がれ落ちていると思われます。 ショッピングバスが不便すぎる。ホテル独自のバス運行を考えて欲しい。 スタッフの皆様の対応は親切でとても好感を持ちました。特に日本人スタッフの方が多く、安心感がありました。

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ご飯も美味しく（グアムにしては）。フロントの対応も良かったです。 しかし、ホテルの売店がぼったくり、スナック菓子一袋、５ドルはやりすぎでしょう。

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グアム空港からレンタカーで10分程度。中心部の雑多な喧騒を避けてゆったりと滞在できました。特に、コーナースイートは部屋も十分な広さがあり、クラブハウスも利用できて、日本語コンシェルジュも付いて何かと世話してくれるので、いごごち抜群でした。利点はゆったりした空気が流れていること、スパやプール、部屋も清潔で心地よい。ルームサービスは美味しい！欠点はレンタカーを借りないと交通の便が悪い（バスは時間で回っていましたが。）、レストランが少ない、ビーチに面していない。ということで、レンタカーを借りて街を回るのが苦にならない方、人ごみを避けてゆったりしたい方、ビーチにこだわらない方におすすめです。滞在をシェラトンスイート、食事や遊びはレンタカーで外に行く、という使い方がいいのではないでしょうか。

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多くの人が書いているように，施設の外壁などの老朽化は明らか．また，室内の故障箇所なども放置されている．しかし，入れ物はそんな状態ではあるものの，接客態度などの中身は一応 Sheraton で，それ以上でもないがそれ以下でもないので，周辺にある名前だけから言えば同格の他のホテルよりも安い値段で泊まれるのであれば悪くない選択．また，繁華街の南の外れにあって，繁華街から離れているのは難点だが，一方，南方向に行く様々なツアーに参加する場合は，ホテルを順に回る送迎バスが行きは一番最後の方，帰りは一番最初の方に止まるので，バスに乗って他のホテルを連れ回される時間が短く，時間の節約になるという利点も．繁華街にはあまり興味がなく，海関係の，特に島南部でのアクティビティへの参加がメインの目的だという人には悪く […] ない．ちなみに，繁華街に出るのも，繁華街の中にあるホテルよりはもちろん不便なのだろうが，どんどん来るシャトルバスに乗ればすぐに着くので大きな問題ではない．海辺のプールも良い． もっと読む

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こんなに汚いホテルは初めてでした。ロビーのガラスが汚く、こげ茶の柱には手形がくっきり、部屋に入ると何とも言えない変な匂いに包まれ、不快そのものでした。バスタオルは雑巾色（たまに雑巾並みにボロボロですが、まれに真っ白に出会えます）、バスタブの滑り止めは半分はがれ、シャワーヘッドは緑色に変色しています。ハウスキーピングの方々はタオルとベッドシーツのお取り換えがメインで、他の掃除はほとんどしていません。8日間という長期だったので、結構辛かったです。リピはありえません。

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バスルームから水漏れして、ベッドルームのカーペットがひどく濡れてしまいました。こちらの交渉で部屋をチェンジしてもらいました。値段相応かと思いますが、メンテナンスの不備はやはり改善してもらいたいです。ブレックファーストは最高でした。

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Guamのホテルの中ではお勧めです。中心部から少し離れますが、静かでゆったり過ごせます。カップルにはゆったりできます。とくにバルコニーから海を独り占めできます。 スィートルームも割安に感じます。

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ホテルから海側の眺めが爽快で、ホテルスタッフに日本人も多く、安心して過ごせる快適なホテルです。ただ、他の方の評価にもありましたが、連泊の場合はフロントに告げておかないとタオル等の交換をしてくれないので、面倒でした。スタッフは対応がいいのでそれほど苦にはなりませんでしたが、言わなくてもやってくれればいいのにと思いました。 それから、水回りは若干修繕メンテナンスが必要な感じでした。 交通の便は、タモン中心からやや離れますが、バスが良く来るのと、プレミアムアウトレットが近いので、交通についてはそれほど不便に感じませんでした。

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家族はこのホテルが大変気に入ったみたいです。 今回コーナースィートと言う部屋をオーダーしましたが、広めのテラスにジャグジー風呂が付き、部屋はリビングとベッドルーム・洗面台は×2　シャワールームと浴槽は分かれていました。 テレビは2台でDVDが付いていましたので、日本よりDVD関係を持ち込む事も可能でした。 10階にある専用ラウンジの入室も付いていて、ここでは朝食のサービス・後は時間により軽食・オツマミ・各種アルコール・コーヒー等を自由に頂く事が可能です。 24時間頂けるのは、オレンジ・アップルジュース・ウーロン茶・コーラなどでしょうか・・ 近くにコンビニなども無く、ホテル内売店は価格が高額と言うのもあり、重要な施設になります（笑） 後、フロントの対応も日本語が結構通じますし、日本人スタッ […] フも在駐していますので、不便は感じませんし、不快感が与えられる事もありませんでした。 逆にかなりフレンドリーに接して頂き、家族とも満足していました。 不便と感じるのは、街中から少し遠いと言う事だけでしょうか・・ でも夜な夜な出て行くほど、グアムの街中も広くはありませんので、さほど感じませんでしたが。 もっと読む

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廊下や公共のスペースの掃除が行き届いておらず、またベランダについても同様であった。 掃除の時間が割と遅いため、一日のスケジュールが立て辛いこともあった。

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3世代の旅行で2部屋借りましたが、準備してあるアメニティはバラバラでした。 石鹸がなかったり、ボディタオルがなかったり、タオルの種類が違ったり。 でも必要ならフロントに言ってすぐ持ってきてもらえたのでよかったです。 大人の人数分のミネラルウォーターが置いてありました。 部屋はちょっと暗め。もうちょっとパッと明るくなればなぁと思いました。 本を読んだり、メモ書きするにはちょっと暗いです。 市街地からは遠く、徒歩では無理です。 赤いバスに乗って10～15分はかかると思います。 ショッピング中心で行く人には不便かな？ ビーチも近くにはないので、タモンビーチまでバスで行きました。 日本語スタッフ常駐とありましたが24時間いつもいるわけではなかったです。 空港からタクシーで12～15分。23～ […] 25ドルでした。 プールもこども向けにスライダーがあったり（18時Close)、21時までのプールがあったりで 満喫できました。プールサイドでバスタオル借りれます。 ラグーナBBQもよかったですよ。 大人60ドルでビール、アイスティ、赤白ワインの飲み放題込みでした。 朝食バイキングもこんなもんかな?って感じで悪くなかったです。 ホテルで過ごすために持って言った方がよいものは ・クシ ・体を洗うタオル（日焼け止めは用意してあるタオルじゃ落ちない） ・麺棒（リクエストすればくれる。あらかじめ置いてはない） ・パジャマ（バスローブはあるけれど…） ・シェービンググッズ ・シャンプー、リンスはあまり性能良くないので気になる人はお気に入りを持っていく方が◎ もっと読む

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最高でした！！の一言に尽きる満足度の高い滞在をさせていただけました。 バルコニーにジャグジー付きのお部屋にアップグレードしていただいていて、 シェラトンでは、クラブフロアを利用しながらゆっくり過ごしたいと思って行ったので 思っていた以上の快適な時間を過ごさせていただけました。 ご迷惑おかけする事などあったのですが、スタッフの方々には手厚くご対応いただき 感謝しております。 クラブフロアのマックスさん！！日本語を流暢に話され楽しい時間を過ごさせていただきました。 次回グアムに行く時は必ずシェラトンを選びます！！

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9階のラグーナクラブルームに宿泊し、景色はハガニア湾が一望でき最高だった。部屋はスタンダードルームとおそらく同等で、広さは十分だが、特にキレイ、オシャレ、という訳ではなく少し良いビジネスホテル程度。クラブが無料で24時間使えるが、朝食も含めて大したものは出ないし特にサービスが良いという訳ではないので、上階を希望しない場合はスタンダードでも良いと思う。タオルやバスローブが日に日に減っていった。一番の問題は立地、ホテルの中でも一番西にあり、タモン湾やショッピングなどの中心に行くのは手間でお金もかかる。ホテルは全体的にはキレイだが、バーベキューショーやカフェなど、レストランはイマイチかな。 グアムのリゾートホテルはどこもこんなもんだろうと思うが、価格が安いので値段相応かそれ以上のホテルではあると思 […] う。立地よりも、価格、静かさを求めるならおすすめできます。ファミリーなど海やプールでのアクティビティ重視の人は、それが無料で充実しているホテルに滞在すべきだと思います、結局それにお金がかかるので。このホテルでできるアルパット島でのアクティビティや隣のオンワードのアクティビティも特に・・・といった感じです。 もっと読む

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ホテルの基本的な施設は立派だが手入れができていなくてカビが生えていたり蛾の大量の死骸がいつまでも廊下にそのままになっていたりで、折角の立派な建物が活かせていない。クラブラウンジもスタッフが少なく、食器がなかったり料理がとぎれたり、朝食を待たされて前の人のテーブルのあとかたずけをこちらが自分にする始末。マネージメントに問題があるのではないか。

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従業員のホスピタリティーも含め、満足のいく内容でした。また、日本語の対応も問題なくツアーもフロントで対応していただき充実した余暇をおくることができました。

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クラブルームに2泊しましたが、部屋は清潔に保たれていて快適でした。 グアムの中心部より離れていますが、タクシーやバスを利用すれば全く不便は感じずむしろ静かでゆっくり過ごすにはこちらのほうがよいと思います。

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ラウンジが使用出来る部屋を３室予約しての家族旅行に４泊いたしました。 評判どうりのとても静かで､落ち着いたホテルでした。特に良い点はラウンジが２４時間利用可能であり、アシスタントの人がとても親切に対応して下さいました。又、カヤックにおいては、時間制限を過ぎても利用させて頂きました。 ただ、写真撮影が多く断るのに骨が折れました。

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タモン地区から離れているせいか、静か。レンタカーだったので不自由も無し。パブリックエリアはゆったりしていて、気持ちいい。従業員もフレンドリーで笑顔が嬉しく楽しく過ごせた。　ちょうど高校のプロムの時期だったので、着飾った高校生たちを見ることができたし、エスコートする男子の姿がほほえましかったこと、とっても印象に残っています。　地元の人たちもパーティーなどで使っていることから、いいホテルなんだろうな！＆その人たちとも触れ合えて、非常に満足しました。

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スタッフも感じのいい人が多くよかった。部屋の掃除は最低限やったという感じだが総合的に見て、また泊まりたいと思う。

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3泊しました。 チェックイン時にベビーベッドとベッドガードをお願いしたので確認をしたところ、 用意されているとの回答。 部屋に入ってみるとベビーベッドはありませんでした。 （すぐに用意はしてくれました） フェイスタオルは1日に1本ずつ減っていきました。 最終日は2本しか用意されませんでした。 ベッドを２つくっつけてくれていましたが（子供添い寝のため）、 かけぶとん（？）が1枚しかないので、親子3人でねましたが、 夫はバスタオルをかけて寝ました。 宿泊中に結婚式があり、前日の夜は会場設営のためか、 夜10時過ぎまでドリルの音が鳴り響いていました。 もう泊まりません。

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ラグーナクラブスイートに泊まりましたが部屋からの夕陽は最高でした。買い物をするところからわざと遠いホテルを選びましたが、お陰でいい時間を送れました。プールも子供が伴う家族向けと大人用に分かれていて来ている人達も落ち着きが有りいい雰囲気でゆったりした時間を邪魔されることなくホテルでの時間が過ぎ、また来たいと感じさせてくました。

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今回は、のんびりとしたいと言う目的で　５泊しました。ダウンタウンから少し離れた　景色の良い所で満足しました。

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グアムの海と同じ位、ホテルが気に入りました。スタッフ、お掃除の方を含め対応が良かったおかげで楽しい旅行となりました。私はグアムでは、このホテルが一番好になり、このホテルの為にまた行きたいと思う事の楽しみが増えました。夕食のバイキングだけは残念でしたね。もっと見直す必要が沢山あると思います。ラウンジはとても美味しかったです。次回の宿泊の頃には期待してます。エクスペディアさんの料金プランも良かったです。

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30代夫婦で4泊5日で宿泊。 前回はアウトリガー、今回はちょっと安かったシェラトンに泊まりました。繁華街に近い、アウトリガー、ハイアット、ウェスティンよりかなり安いけど、夜ごはんを繁華街で食べて巡回終バス（平日22時ころ）がなくなると繁華街からシェラトンまで片道チップ込みで30ドルほど。往復で60ドル・・・。ホテルの差額をタクシーに使ったようなもの。タクシー夜だと捕まらないし。 朝ご飯はまぁまぁ。ホテルもきれいだし、プールもいいけど不便すぎ。周りにはなーんにもありません。。。次回はやっぱり、アウトリガーかな。 買い物しても、ちょっと部屋に荷物を置いて。。。とかできないのは、、、ちょっと、って感じでした。

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