ホテル 日航 デュッセルドルフ (Hotel Nikko Düsseldorf)

中央駅から近く、日本人向けのレストランやスーパー、ベーカリー、美容院等が近くにあるのでとても便利だった。また、日本人スタッフも常駐しているので、リクエストなどがある際はスムーズに対応してもらうことができた。朝食はご飯とお味噌汁はあったが、その他の品はいわゆるヨーロッパスタイルの物で、内容もそこまで充実はしていなかったので、あれで23ユーロは少し高いと思う。トータルでは満足できるホテルなので、再度行く機会があればまた泊まると思う。

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日本人スタッフがいるので安心。余裕があれば長期で利用したい。

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とても親切でいいサービスでした。 ただ、チェックインまでの間フィットネスのシャワーを使えると案内され、スーツケースを持って行った時に、スーツケースはフロントで預けてくるように言われたり、鍵付きのロッカーが使えなかったりと施設の使い方の案内が分かりにくく、少し不愉快な思いをしました。 それ以外は、とてもよかったです。

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日航ホテルとなっていますが、日本語の話せる社員はおらず（お昼の短時間だけ日本語スタッフがいます）、庭の眺めも悪く、料金だけは日航という状態でした。日本のホテルとしてのサービスは期待せず、外資と考えて泊まった方がよいでしょう。 部屋は大変キレイです。外資のホテルと割り切って泊まれば、価格相応かな？と思えます。朝食は極度に高く内容もいまいちです。２５００円程度で朝食があるのが唯一の救いでしょうか。コンビニはPM6～7時ごろ閉まりますのでご注意ください、

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日系のホテルなので、言葉の問題もなく安心ということで最初は利用しはじめました。何度か利用していますが、日本らしいスタッフの丁寧な対応、和食処、オープンバーの気安さ、部屋の快適さは、ビジネスにも家族向けにもとても安心で、使いやすいホテルだと思っています。中央駅まで歩いて５分ちょっとですし、近くには日本食の美味しいレストランもたくさんあって、重宝しています。今回は初めてホテルのルームサービスを頼んでみましたが、ステーキも赤ワインも、とても美味しかったです。びっくりしました。

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インマーマン通りにあり、日本人にとっては最高でしょう。目の前のラーメン屋も最高においしいです。ホテルに問題ないですが、駅から少し遠いため、夜9時を過ぎて中央駅まで行く際などは少し人影が少ないため、不安な気持ちにはなりますので、ご注意ください。

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以前の滞在時と比較すると施設のメンテナンスは良くなっていた。 水回りも清潔で部屋の中での電源コンセントの位置も数も適当。 JSTV(日本語放送)も無料で見られる。 朝食(23ユーロ)の内容は、質としては良いものの種類が少なくなっていた。 交通の便が良い立地なので観光でもビジネスでも使いやすい。

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ロンドン在住者ですが、デュッセルドルフに所要で参った際に初めて当ホテルを利用しました。日本人が多い街という話は聞いていましたが、ロビーを行き交う客や駐車場に出入りする人の約半数が日本人という印象でなんだか日本のどこかの街に来た様に感じました。 ツインの部屋をExpediaの良心価格で一人で占有でき快適に過ごすことができました。 （便座の高さが欧州標準規格よりも3cmほど低く、そんな所にも日本を感じました）

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日航はよく利用していますが、このホテルはいただけません。 日本語も話せず、日系ホテルである意義は全くありません。 サービスはJAL　CITY程度と考えるべきです。施設はきれいです。 クリーニングも高く、ポイントが押さえられていません。

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チェックイン時間は１４時であったが、１３時半に到着したが部屋が準備できていないという紋入りの回答で交渉するも部屋に入れてくれなかった。

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2泊したが、初日の506号室では、浴室（トイレ共用）の大きな鏡の下部のボードがはがれ、接着剤で止められていた。接着剤の匂いが強く、室内にも及んでいた（上記評価１に相当する）。クレームにより、2日目は505号室に変更された。後者は普通である。

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今回、飛び石で2泊しました。所在地は空港、駅からも近く利便性は抜群です。今回はﾋﾞｼﾞﾈｽでしたが、観光拠点としても申し分ないと思います。不満点は、1泊目の部屋のﾄｲﾚから常に下水の臭気がしたこと、2泊目の部屋には、室内用ｽﾘｯﾊﾟすら用意されていなかった点です。

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おすすめできません。部屋のブラインドは壊れていて使えない、5連泊していても修理する気なし。Wi-Fiも一日使用するためには24ユーロ必要など、日本人街にあり、長期滞在日本食に行きたい方にはおすすめかもしれませんが… しいて言えば朝食は良い。

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アメニティ（スリッパ無しやシャンプー類）に改善の余地ありかと感じました。

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部屋もきれいで 日本のテレビを見れました。この価格で泊まれたのはラッキーだと思いました。 日本食のお店も近くにあります。 中心地からは少し距離があるのがざんねんです

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宿泊した2日間は、6月末にしては温度が上がらず、室内の温度が低く設定してあり、寒かったのですが、ヨーロッパやアメリカの人達は寒さを好むので、仕方ないのでしょう。 それ以外は、ルーム・サービスの時間も正確で、お食事も美味しく、何よりホテル内がとても静かで、気持ちよく滞在させて戴きました。 日頃、雑多でルールも自己責任で見極めなくてはならないＮＹに住んでいるせいか、デュッセルドルフは全てが美しく規則正しく整然としていて、それでも窮屈さを感じさせないのは人々が親切で温かいからだと・・ Ｈｏｔｅｌ Ｎｉｋｋｏはそんな街にぴったりのホテルでした。

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チェックイン時刻になったにも関わらず、部屋が空いていないという事でフロントの前で1時間弱待たされました。しかも、準備ができたのかこちらから確認に行くまで何も案内が無く、確認しなかったらいつまで待たされたのだろうと思います。また、謝罪の言葉も無く、欧州の他の日系のホテルと比べて接客態度が大きく劣っていると感じざるを得ません。その他、部屋の清潔さなどは普通です。正面にラーメンの匠、隣にOCSがあり、欧州駐在員の息抜きには最適のロケーションです。

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４つ星以下のホテルでした。疲れた体でチェックインをしてキーを受け取るものの部屋のカードキーは使えず、フロントまで戻ると部屋番号の書き違いだったり、クリーニングを頼むと明日の午後に出来ると言われたのにも関わらず二泊三日すぎたチェックアウト当日まで出来ていなかった。もう利用しません。

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最上階のプールサイドから眺めるサンセットは最高でした。（ｅｕｒｏ15で利用できました。）

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付近に日本料理店も多く、非常に便利。 サービスも日系のホテルらしく安心出来ます。メッセ会場にもタクシーですぐに行けるなど、場所も問題なし。 ビジネス利用にオススメです。

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日系ホテルだと安心していたのですが、アメニティーも不十分。部屋の老朽化しており、他のお客さんへのホテルスタッフの対応を見ていていたのですが残念でした。しかしそれ相応のお値段で、とても安かったので期待しなければ◎日航ってこんなホテルでしたっけ？

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部屋のロケーションによっては景色が悪く暗い。日本語の説明があるので良かった。買い物などには便利で近くに日本食の店などもある。スタッフの対応も良かった。

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Check-inから長時間並び、receptionの対応もかつての日航ホテルの「おもてなし」は感じられない。 でてきた「おしぼり」も冷えていてただroutineとして出しているだけ。 往時を偲ぶのは愚かなこととは思ってもやはり落ちたなと思わざるを得ない。

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3月に子供2人をふくめた家族４人で利用しました。チェックイン時に子供用のエクストラ・ベビーベッドも設置済みでした。日本語を話すスタッフも多いですが、全員ではないので、フロントに日本語が話せない人だけの時もあります。日系ですが日本のホテルではないので当然ですが(^^;。街中に位置するためか、部屋はあまり広くありません。ベッドもビジネスホテルのような感じで欧米のホテルよりも日本のホテルの印象です。その分街へのアクセスは良く、買い物にも便利です。高級ホテルではありませんが、部屋も清潔でしたし価格からして納得のホテルです。

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立地・ホテルスタッフの対応・部屋の状態全てにおいて満足致しました。 次回またお世話になろうと思います。

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日本人ビジネスマンの為のホテルです。しかし、フロントの女性は日本人なのに質問をすると面倒くさい内容の時はドイツ語で対応されました。何がサービスなんでしょうか? 日本人のビジネスマンで成り立っているからそんな対応でもまだやっていけるんだと感じました。客室でコーヒーを飲んだカップも私の部屋だけでなく、同僚の部屋もそのままで洗ってもなく、そのまま。飲み残しも無い状態なのに。新しいお茶や砂糖などの補充もされず、3日目にやっと変えてくれました。 また最初部屋に湯沸かしのポットが無かったのでフロントに電話すると洗面台の蛇口のお湯でと言われました。ぬるくて飲めません。サービスは最悪です。 フロントで話すとやっと持ってきてくれました。

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15年ほど前に比べ、いろいろな面で質が落ちている。なによりもサービスが低下した。 ・直接日本から着いたため、ひと寝入りしようとしたところ、清掃員が廊下で大声で話しており、夕方まで続いていた。従業員に対する教育が悪いとしか言いようがない。・夕方外出する前にひと風呂浴びようとしたところ、信じられないことに、風呂の栓が欠けていた。フロントに電話しても対応が遅く、45分後に再び電話で催促した。 ・日本から持ってきた一冊の雑誌をベルリンの友人に送ろうとしたところ、フロントではそのようなサービスはない、郵便局へ行けのこと。きちんと包装する材料ももらえなかったので、A４版の封筒で包装した。重量さえ量れないとのこと。ドイツ生活はある程度まで慣れているので、自分で郵便局に持っていったが、慣れない旅行者なら困っ […] たことと思う。それにしても、雑誌の角が傷んだのではないかと心配だ。 以上、個々の従業員の問題ではなく、システムとして改善を望む。 もっと読む

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日本人にーは立地が最高、日本目しも近いし。

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ドイツ語のメールに困っていたら、ていねいに訳してくださった。また、その問題についてどうしたらいいかアドバイスもいただいた。 近所のおにぎりやさんがおいしかった。朝食ついていないプランにした方は、おにぎりやさん（玄関を出て、駅とは反対方向に少しだけ歩くだけ）をお勧めします。

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ホテル日航（nikko)という名前なのに 日本人がフロントにいないのはおかしなことだと思います。 昔から使っているからいいけど 初めての個人日本人宿泊者は戸惑うのではないでしょうか

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近隣の日本人向け環境、交通の便、等良し。

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駅に便利。和食に便利。日本人通りのど真ん中。 ロビーは日本人が多く日本語が飛び交う。日本人の 子供が走り回る。評価は分かれるでしょうね。

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Loved this hotel. The staff was friendly and we were able to check in at 8 am. It is clean and the room we had was perfect. I would stay here again and would recommend it to anyone.

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Clean, Spacious room. Friendly staff but slow, I thought.

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Well located, a few minutes from downtown, and the main railway station.Walking distance to shopping (Kaufhoff and Karstadt) and Konigsallee. Still a superb business hotel, decor a little dated, however the rooms are very comfortable with many amenities. I arrived early morning from an international flight, as expected they advised me that my room was […] not ready, however they did have an upgrade available immediately at a small extra amount. It was worth paying the extra as I was tired and could rest, the room was larger, and I received complimentary internet. Reception staff were helpful and attentive. Benkay Japanese restaurant is an excellent choice. もっと読む

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